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温楽ノ森のクチコミ･お客さまの声
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2022年7月に宿泊しました。手ぶらで行くと追加料金が発生しました。4名のプランで予約したが1名分のBBQしか予約されてなく(これは楽天トラベルとの連携が取れていない可能性あり）、残り3名分のBBQの追加料金が発生しました。連携が取れていないにしても4名のプランで分払ってるのに1名分のBBQ予約って…その辺はどうなってるんでしょうね楽天トラベルさん！！飲み物は自分たちで持っていくか現地の自販機またはバーで購入になります。入浴は、かけ流し＋循環ということでしたが入浴時間終了前には湯船のお湯は止まってました。スタッフの頑張りだけでは補えない部分もあると思いますし、多少金額が高くなってもいいと思うのでもう少しプラン内容を見直したほうがいいと思います。あと予約内容で疑問があれば客との連絡もしっかりとしたほうがいいと思います。予約した側はBBQは人数分用意されていると思っているので・・・
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この度は温楽ノ森にお越しいただきありがとうございます。連携不足により追加料金が発生してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、お客様の意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。温泉ですが、循環は常に行っておりますが、かけ流しについては決まった時間で流れるようになっております。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当施設従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ
2022年7月に宿泊しました。
手ぶらで行くと追加料金が発生しました。
4名のプランで予約したが1名分のBBQしか予約されてなく(これは楽天トラベルとの連携が取れていない可能性あり）、残り3名分のBBQの追加料金が発生しました。
連携が取れていないにしても4名のプランで分払ってるのに1名分のBBQ予約って…その辺はどうなってるんでしょうね楽天トラベルさん！！
飲み物は自分たちで持っていくか現地の自販機またはバーで購入になります。
入浴は、かけ流し＋循環ということでしたが入浴時間終了前には湯船のお湯は止まってました。
スタッフの頑張りだけでは補えない部分もあると思いますし、多少金額が高くなってもいいと思うのでもう少しプラン内容を見直したほうがいいと思います。あと予約内容で疑問があれば客との連絡もしっかりとしたほうがいいと思います。予約した側はBBQは人数分用意されていると思っているので・・・
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この度は温楽ノ森にお越しいただきありがとうございます。連携不足により追加料金が発生してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、お客様の意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。
温泉ですが、循環は常に行っておりますが、かけ流しについては決まった時間で流れるようになっております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当施設従業員一同、心よりお待ち申し上げております。