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投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 22:27:06
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GOTO割引前の定価は1テント7万越えでお高いのに従業員は素人ばかり。事前に電話でご飯がないことを確認したため、追加で頼んでいたが、普通にコースにご飯があり、追加の分が余分になった。
端のテントだったので、トイレと手洗いがすごく遠く、雨で足元悪い夜中だと往復15分かかってすごく不便だった。
朝食の時間をコロナで？9時に指定されていたが、チェックアウトの時間は変わらず10時で逃げるように帰った。
お風呂の脱衣室は避けようの無い蜜。
テント内は暖房1台とペラペラの布団１枚で寒かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 温楽ノ森 2022年05月15日 19:12:47
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・この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございます。誤った説明をしてしまい申し訳ございません。
・トイレ、手洗い場に関しましては今後増築を考えております。ご不便をおかけして申し訳ありません。
・朝食に関しましてはコロナの関係もあり、密にならないように時間指定で区切らせていただいてました。ご理解いただけたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★Go to travel 適用可★温泉入り放題★貸切☆BBQ夕食+洋朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【チルアウトテント】
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投稿者さんの 温楽ノ森 のクチコミ
2022年7月に宿泊しました。
手ぶらで行くと追加料金が発生しました。
4名のプランで予約したが1名分のBBQしか予約されてなく(これは楽天トラベルとの連携が取れていない可能性あり）、残り3名分のBBQの追加料金が発生しました。
連携が取れていないにしても4名のプランで分払ってるのに1名分のBBQ予約って…その辺はどうなってるんでしょうね楽天トラベルさん！！
飲み物は自分たちで持っていくか現地の自販機またはバーで購入になります。
入浴は、かけ流し＋循環ということでしたが入浴時間終了前には湯船のお湯は止まってました。
スタッフの頑張りだけでは補えない部分もあると思いますし、多少金額が高くなってもいいと思うのでもう少しプラン内容を見直したほうがいいと思います。あと予約内容で疑問があれば客との連絡もしっかりとしたほうがいいと思います。予約した側はBBQは人数分用意されていると思っているので・・・
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この度は温楽ノ森にお越しいただきありがとうございます。連携不足により追加料金が発生してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、お客様の意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。
温泉ですが、循環は常に行っておりますが、かけ流しについては決まった時間で流れるようになっております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当施設従業員一同、心よりお待ち申し上げております。