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白鷺の湯 能登 海舟（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-23 15:31:06
天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2024-02-23 15:28:27
天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（富山県）
5.0
投稿日：2024-02-09 14:45:27
5.0
投稿日：2024-02-09 14:43:42
天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（富山県）
5.0
投稿日：2024-02-09 14:41:25
総合4
emem624さんの 白鷺の湯 能登 海舟（共立リゾート） のクチコミ
初めての利用でした。 外観から素晴らしく 館内を綺麗で全巻畳敷きで綺麗でした。大浴場も良く 家族風呂も自由に入れる様で感心しました。しかし到着時 立体駐車場は満車で近隣の駐車場への案内板を確認しましたが 横で水まきをしている方は知らん顔、案内位して下さればよいのにと思いつつフロントで場所の確認をして移動後、チエックインしました。時間が遅かった為１９時３０分から食事と決められており、入浴を済ませ食事会場へ、19時３０分スタートの他の方も多く 飲み物の注文を聞きに来られて飲み物が届いたのが20時10分 もうそこからブチ切れ寸前で 届いたの飲み物は炭酸の無いコーラ 交換をお願いし来たのが また炭酸の無いコーラ、お代は頂きませ————ンと ふざけとるのかと思いました。バイトの様な語尾を伸ばすしゃべり方にもう気分は帰りたいの一言。もう少し食事の提供時間、それなりの言葉の使い方を考えたらどうかと思いますよ。建物 食事係スタッフが釣り合っていません。先輩と一緒でしたのでかなり我慢しました。
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この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。
このご意見を拝見するだけでも、報告・連絡・相談・サポートが当たり前にできる風通しの良い理想の現場からはとても程遠い事態が起きており、その結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまうという、あってはならない事が現実に起きてしまったと感じます。
このような状況に至る前に出来ること、やるべきこと、リカバーできるチャンスがどこかにあったのは間違いなく、それにもかかわらず当館のサービスの目標からかけ離れた対応をしていたことが大変恥ずかしく思えてまいります。
全部門共通の問題として捉え、失礼が無いような体制に変えていくよう、若いスタッフ、新しいスタッフ、古くからいるスタッフ、全員の意識向上が必要な事案と考えます。誠に申し訳ございません。
勝手乍らもし挽回のチャンスが叶うようでございましたら、その際は施設面、価格面に釣り合うサービスの実行ができればと願っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
帳場 刑部