この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食会場におけるご意見ありがとうございます。込み合っていた日で前夜も仕事を頑張っていたと思うのに、朝にお恥ずかしい立ち振る舞いを見せてしまい誠に申し訳ございません。プロとしての意識をもって現場に立つよう心掛けてまいります。

全部門笑顔を絶やさず、元気よくサービスに従事できるよう、今後も努力してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

cbr_ken様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お越しいただいたにも関わらずcbr_ken様にご満足していただくための大切な気遣いが全くできておらずお恥ずかしい限りでございます。
不快な思いばかりにさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。

このことは重く受け止めており、フロント並びにレストランスタッフにも共有しまして再度、教育の徹底をして参る所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。

お忙しい中で貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊アシスタントマネージャー　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋、備品等と清掃の行き届いてなかった点につきまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフとも情報を共有致しまして早急に改善させていただきます。
お客様にご満足いただけるために開業当初より少しずつやり方を変えながら運営しておりますが更に検討しながらお客様の満足度を上げていきたく存じます。

お忙しい中とても貴重なご意見をいただきありがとうございました。
これに懲りずまたの機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。

帳場　高橋

あらら2586様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく感じております。
ご夕食のお時間ですが前半１７時台・後半２０時台と完全入替の２部制を取らせて頂いており、チェックイン時での先着順のご案内とさせていただいており、遅い時間からの開始となりお手数おかけ致しております。ご夕食の後半遅い時間帯のお客様向けに１８：３０よりラウンジに於いてお凌ぎをご用意しております。こちらも是非ご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。
あらら2586様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
アメニティの種類につきまして追加等検討させて頂きます。
お食事につきましてもお好みに合わず、失礼致しました。
まだまだ至らない点もございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　平野

しろくろらーめん様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、失礼致しました。
ご夕食のお時間ですが前半17時台・後半20時台と完全入替の2部制を取らせて頂いており、チェックイン時での先着順とさせていただいており、お手数おかけ致しております。また、お食事の提供につきましても時間が掛かり申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点はございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
しろくろらーめん様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃不備や日々の点検での不備によりご不便をお掛けしてしまったこと、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
食事会場でのメニューファイルの汚れ等につきましても大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。
今後同じ事が起きることのないよう、今一度清掃・点検等見直して参ります。
お食事のご夕食ではございますが、前半17時台・後半20時台と完全入替の2部制を取らせて頂いており、チェックイン時での先着順とさせていただいており、お手数おかけ致しました。
まだまだ至らない点はございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。
これに懲りずお越し頂ければ幸いでございます。能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。是非、季節を変えてお越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内のご移動でご不便をお掛け致しました。エレベーターは2基ございますが、お食事開始時間・チェックアウト時間に集中しがちでございます。構造上改善は厳しい点ではございますが、ご案内強化により少しでも改善させて頂きます。
まだまだ至らない点もございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場 平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお食事会場におきまして、ごゆっくり食事をお摂りいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからの冬へと変わる能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。次回は季節を変えてお越しください。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
この時期から年末年始にかけ、インバウンドのお客様の動向も考慮した価格設定とさせていただいておりますが、ただ高くするだけではなく、サービスの面の満足度も上げていかなければなりません。

今一度何が足りなかったのかを各スタッフが見つめなおし、食事や施設に釣り合うサービスになるよう、今後の運営に反映させていきたいと考えております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

立体駐車場へのご案内は先着順となっており、また、新型クラウンの場合は大型のスペース（通常スペースでは入らないスペックの車がある為）での対応となり、そちらは数が限られておりますため、残念ながらご案内ができなかったものと存じます。（なお、平面駐車場は身障者用および特別室限定プランでのご利用のみを対象とさせていただいております）。施設面積に限りがある為、この運用とさせております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

人員不足の面は現場に立つ私共も痛感しているところでございますが、日々反省に立ち、身の丈に合ったよりよいオペレーションを目指していき、また、不の字が起こる部分については、丁寧に説明をしていくよう改善を進めております。

開業から３年、コロナ禍が過ぎ去った中でこれからやるべきことも多いと感じております。日々進歩を目指してスタッフ一同努力して参ります。

帳場　刑部