この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
和倉温泉は季節や時間によっても、景色が刻々と変化し、何度でも楽しんでいただけますので、是非また和倉へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

是非また季節を変えてお越し下さいませ。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

販売支配人　荒木

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は能登海舟を満喫して頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
客室露天風呂から七尾湾への眺望はどの時間帯でもお楽しみいただける当館自慢の一つでございます。
また季節をかえて遊びにいらしてくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　和田

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

立体駐車場へのご案内は先着順となっており、また、新型クラウンの場合は大型のスペース（通常スペースでは入らないスペックの車がある為）での対応となり、そちらは数が限られておりますため、残念ながらご案内ができなかったものと存じます。（なお、平面駐車場は身障者用および特別室限定プランでのご利用のみを対象とさせていただいております）。施設面積に限りがある為、この運用とさせております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

人員不足の面は現場に立つ私共も痛感しているところでございますが、日々反省に立ち、身の丈に合ったよりよいオペレーションを目指していき、また、不の字が起こる部分については、丁寧に説明をしていくよう改善を進めております。

開業から３年、コロナ禍が過ぎ去った中でこれからやるべきことも多いと感じております。日々進歩を目指してスタッフ一同努力して参ります。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
概ねご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

時には厳しいご意見を頂くことも当然であると考えております。それを踏まえ、変えられる部分、変えられない部分それぞれございますが、変えられる部分はすぐに改善していくよう心がけております。

扉の音につきまして、当館は、スライド式の引き戸となっており、バリアフリーの反面、一般的なドアと比べどうしても音が出てしまう部分もございます。皆様の良識にお任せせざるを得ない部分もございますが、フロントにご連絡頂ければ可能な限り対処をさせていただきます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

頂きましたご意見につきまして、常時目の届く場所ではない（監視カメラも置けない）だけに、衛生上適切であるか、現状のスタッフ配置で巡回を増やせるか、補充を満足に行えるか、いたずら（残念ながらされる方もいらっしゃります）をどう防ぐか・・・など、性善説だけでは解決しない問題もございます。しかしながら、お客様の方を向いたメリハリのあるわかりやすいご案内が展開できるよう、策を考えてまいりたいと思います。

なお、タオル類につきましては、フロントにお申し付けいただけましたら新しいものをお渡しさせていただいております。また、別売（150円）となりますが、どこでもお使いいただける化粧水セットも販売させていただいております。

外部要因もございますため、お値段もそれに応じたものとなってきておりますが、割高感が見えてこないよう工夫は必要かと思い、日々努力させていただいております。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございます
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。


お食事につきましては、お酒と会話をお愉しみいただく会席料理でもございますことから、全体的にゆっくりのペースにてお出しさせて頂いておりますが、もちろんお酒を嗜まれない方もいらっしゃることから、それぞれのお客様にあわせた「気づき」を増やし進度調節ができることが理想でございますので、今後努力してまいります。

なお、宿泊プランの画面内でも一言おことわりをさせて頂いておりますが、当館は「お気兼ねなく」をコンセプトとしたお宿として、客室係（仲居）システムを採っておらず、また、お部屋回り・荷物運びのサービスは省略させて頂いております。何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。館内用荷物カートのご用意もございますので、こちらもぜひご利用くださいませ。

各媒体での案内においても、当館の雰囲気、そして当館が行っていること、行っていないことが明確にわかるよう、そしてお宿選びに役立つ分かりやすい案内に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

当館に一番近い駐車場は立体式駐車場となっており、ワンボックスやＲＶ車の場合、徒歩２分程度離れた第二駐車場へのご案内させていただくこととなります。特に雨天の時は気の毒に思うこともございますが、何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。

館内設えにつきましては、様々なご意見があるものと思われますので、予約サイト、公式ホームページにて事前に部屋イメージのご確認ができますよう、案内方法を考えて参ります。

駐車場でのご案内方法に関しては改善の余地があるものと強く感じております。チェックイン時のお車の到着が集中してしまう時間帯において、安心・安全・スムーズ・親切にご案内ができますよう、方策を考えて参ります。

おかげさまで開業から３年となりますが、まだまだ改善点も多くある事かと存じます。日頃の業務を通じ、改善できる部分はすぐ改善するよう努力してまいります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

当日はおかげさまで満室を頂いており、チェックイン・チェックアウト、お食事や夜鳴きそば提供時などお待たせしてしまう場合もございましたこと、ご不便をおかけしたことかと存じます。

満室時や、海外からのご来客が多い日においても、極力「不の字」をお見せしないように努力してまいりたいと思っております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。概ねご滞在をお愉しみ頂けましたようで、嬉しく思います。

サービスに関して詳細なご投稿ありがとうございます。

宿泊プランの画面内でも一言おことわりをさせて頂いておりますが、当館は「お気兼ねなく」をコンセプトとしたお宿として、客室係（仲居）システムを採っておらず、また、お部屋回り・荷物運びのサービスも省略させて頂いております。
また、コロナ対策での使い捨て容器の利用、ＳＤＧｓ等への取組みの中でのアメニティ提供方法において、ご投稿のようにご不便をお掛けしている部分があることも事実です。

我々の手の届く部分、届かない部分それぞれあり、歯がゆく思う部分もございます。その中でできるだけ「不の字」を減らしてゆくべく、メリハリをつけたサービスや工夫をこれからも考えていきたいと思います。

ドライヤーは７月よりリファを新規導入させて頂いております。女性を中心に好評のお声を頂いております。

これからも綺麗な施設を維持できるよう、保守・清掃をこまめに行ってまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみいただけましたようで、うれしく思います。

今回頂戴したお声を拝聴しますと、混雑でさぞご不便をお掛けしたことかと思います。繁忙期といえども、適度なスピード感をもってサービスの提供ができますよう、頂いたお声を真摯に受け止め、今後の運営に繋げていきたいと考えております。

タオルにつきましては、お部屋へはフェイスタオルとバスタオルをそれぞれ１名１枚にてお部屋に設置させて頂いております。追加交換ご希望の方はフロントにお声がけいただければ新しいタオルと交換させて頂いております。

今回頂いたお声を踏まえ、一層レベルアップした運営に繋げていきたいと考えております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

cbr_ken様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お越しいただいたにも関わらずcbr_ken様にご満足していただくための大切な気遣いが全くできておらずお恥ずかしい限りでございます。
不快な思いばかりにさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。

このことは重く受け止めており、フロント並びにレストランスタッフにも共有しまして再度、教育の徹底をして参る所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。

お忙しい中で貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊アシスタントマネージャー　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

地震の影響もあり宿泊当日は立体駐車場のご利用を控えさせていただいておりました。
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、ご夕食のお時間につきまして現状では2部制となりお客様のチェックイン順でお選びいただいておりますが席に限りがございます為とても心苦しいのですがご希望に沿えない場合もございます。
しかしながらそのようなお声をいただいている事も事実でございますのでオペレーション構築も含め今一度検討し今後もお客様の立場に立ったサービスを提供しお愉しみいただけるよう精進して参ります。


お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　高橋

aaBB7033様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご来館の当日は立体駐車場が満車のため第2駐車場までご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
また雨でお足元も悪い中、大変なご不便をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
セキュリティ面におきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。また、お待たせする事も多々あり、ご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
オペレーション構築やスタッフの業務向上をさせていただき、今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。


お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

マナブ9159様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また全国の共立リゾートのご利用をいただき重ねてありがとうございます。

マナブ9159様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
まだまだ至らない点もございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう笑顔も絶やさず精一杯努めさせていただきます。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

ふうこ2850様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお愉しみ頂けたことをとても嬉しく思います。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。

ご投稿いただきありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

この度は、『白鷺の湯　能登海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事処につきまして、お食事や飲み物の提供が遅れてしまいました事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
投稿いただきましたお言葉を宿内でしっかりと共有し、お待たせする時間を少しでも解消できるようオペレーションの改善に努め、まだまだ未熟なスタッフが多い中至らぬ点はございますが、教育をしご提供がスムーズにこなせるよう精一杯努めて参ります。
露天風呂、館内につきましては、少しでも非日常をお過ごしいただけますように、時計の設置を少なくしております。
ご投稿ありがとうございました。
ヒロシ様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お食事処　嶋西

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお食事会場におきまして、ご希望に添えないことが多く大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

kanata1223様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

浪花728様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく感じております。
上質な和モダンの設えで大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
季節ごとにお食事内容を変えさせて頂いておりますので、能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
浪花728様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野