この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

送迎に関しては、定時便のお迎えが14：40と16:15、お送りが09:40と12:30にて設定させて頂いておりますが、おおむね13時～18時の間、8時40分～13時の間であれば柔軟に対応させて頂いております（ただし、対応可能スタッフの状況によりますため、当日予約のみとさせて頂き、状況によってはお待ちいただくこともございます）

清掃については時間に限りがある中で、目に見える部分は毎日しっかり行い、少し手のかかる場所も定期的にテーマを決めて行う様指導いたしております。

ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変嬉しく思います。我々が日々進歩を目指して力を入れている部分ですので、これからも気を抜かず皆様をお迎えして参りたいと思います。

どうしてもチェックアウト時間直前の手続きが混みあいます為、事前精算も承っております。朝６時３０分～８時頃の時間帯は比較的空いており、スムーズにご精算いただけるかと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

これからも全部門笑顔を絶やさず、サービスに努めてまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

大半のお部屋が七尾湾に面した露天風呂つき客室となっており、海を見ながらのぜいたくな湯あみがお愉しみ頂けます。

サービスに対するお褒めのお言葉、ありがとうございます。早速共有させて頂きます。当人も大変喜ぶことかと思います。

おかげ様で開業から３年目となり、開業当初のやり方を少しづつ変えつつ、お客様にお喜び頂けるような環境づくりを目指してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

これからも笑顔を絶やさず、親しみやすく気兼ねの要らないサービスのもと、次回のおかえりの際も変わらぬご評価をいただけますよう努力してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

開業から３年目となり、これまでに頂いた課題を受け止め、できる部分からの改善を進めているところではございますが、近隣のお宿さんに負けない、当館のスタッフの年代層を武器にした親しみやすい接客を目標に運営させていただいております。

ただ、近い時間帯に同姓のお客様がいらっしゃったとはいえ「お一人様～」の部分につきましては要改善の部分でございますので、今一層言葉遣いには注意してまいります。失礼致しました。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

mei0023657 様

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

これからも全部門笑顔を絶やさず、サービスに努めてまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

ぶーすけ2620　様

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

大半のお部屋が七尾湾に面した露天風呂つき客室となっており、海を見ながらのぜいたくな湯あみがお愉しみ頂けます。
お部屋割につきましては当館に一任頂きます（高層階確約のプランもございます）が、高層階もさることながら、低層階においての海の眺めもおススメでございます。

次回も満点を頂けますよう、従業員一同努力してまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。本人にとってもきっと励みになると思います。

ご意見いただきましたお出迎え、お見送りにつきましては、近隣のお宿さんでは仲居さん・女将さんを中心にサービスを行っている場所があることは存じ上げております。
しかしながら、あいにく当館は他館さんとは違いリゾートホテルのスタイルをとらせて頂いており、そういったスタッフやポーターも配置していないため、他館さん同様には行えないこと何卒ご容赦くださいませ。（お写真の手伝いについてはフロントまでお声がけいただければ喜んで行わせていただきます）

「お気兼ねなく」の当館コンセプトの中で、メリハリをつけて、必要とされるサービスはしっかりと行い、過剰サービスともとれる部分はあえて省かせていただいて運営をさせて頂いております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げおります。

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。
混んでいるときも、そうでないときも、同じように笑顔を絶やさずサービスができますよう努めてまいります。

またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

アメニティにつきましては、ご自身の使い慣れたものをお持ちいただくお客様も多くいらっしゃることから、ご利用状況も鑑み、現在の形とさせていただいておりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

なお、２カ所ございます大浴場では、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープを別の種類の物にさせていただいております。

他のお宿さんで実施しているようなシャンプーバーも今後検討の余地はあるかと思います。今すぐというのは難しいのですが、これからも多くのお客様に喜んでいただけるメリハリのあるサービスを常に考えてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

当館は大半のお部屋が七尾湾に面し、（若干コンパクトかとは存じますが）露天風呂を備えたお部屋となっております。日々の保守も必要な設えでございますので、これからも不備のないようにしっかり行います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

頂きましたご意見につきまして、常時目の届く場所ではない（監視カメラも置けない）だけに、衛生上適切であるか、現状のスタッフ配置で巡回を増やせるか、補充を満足に行えるか、いたずら（残念ながらされる方もいらっしゃります）をどう防ぐか・・・など、性善説だけでは解決しない問題もございます。しかしながら、お客様の方を向いたメリハリのあるわかりやすいご案内が展開できるよう、策を考えてまいりたいと思います。

なお、タオル類につきましては、フロントにお申し付けいただけましたら新しいものをお渡しさせていただいております。また、別売（150円）となりますが、どこでもお使いいただける化粧水セットも販売させていただいております。

外部要因もございますため、お値段もそれに応じたものとなってきておりますが、割高感が見えてこないよう工夫は必要かと思い、日々努力させていただいております。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございます
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
大切な節目のご滞在をお愉しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。

館内は畳敷きで下足をお脱ぎ頂いてお歩きいただけます。また、大浴場を除き段差を少なくしており、ご高齢の方にも安心してお過ごしいただける造りとなっております。お部屋もベットのお部屋でございます。

これからも笑顔を絶やさず、丁寧な接客ができるよう、各自研鑽してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

次回お越しの際も、変わらぬご評価を頂けます様、従業員一同笑顔を絶やさず頑張ってまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。

このご意見を拝見するだけでも、報告・連絡・相談・サポートが当たり前にできる風通しの良い理想の現場からはとても程遠い事態が起きており、その結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまうという、あってはならない事が現実に起きてしまったと感じます。

このような状況に至る前に出来ること、やるべきこと、リカバーできるチャンスがどこかにあったのは間違いなく、それにもかかわらず当館のサービスの目標からかけ離れた対応をしていたことが大変恥ずかしく思えてまいります。

全部門共通の問題として捉え、失礼が無いような体制に変えていくよう、若いスタッフ、新しいスタッフ、古くからいるスタッフ、全員の意識向上が必要な事案と考えます。誠に申し訳ございません。

勝手乍らもし挽回のチャンスが叶うようでございましたら、その際は施設面、価格面に釣り合うサービスの実行ができればと願っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。サービスにかかわる全スタッフの励みとなります。時には厳しいお声も必要な事もあろうかと思いますが、皆様からこのようなお声を頂けますよう、笑顔を絶やさずサービスに努めてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

お食事に関して、お好みが十人十色ございます中、それに全て対応していく事がなかなか難しいところではございますが、今後のメニュー作りの参考とさせていただければ幸いでございます。
お時間設定に関しては、あいにく会場のテーブル数に限りがあり、全てのお客様を同時にお受けすることができかねるため、会席料理でかかる時間も鑑み、現在の２部制とさせていただいております。ご希望に沿えないケースも多々ございます為、誠に心苦しいところでございますが何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。

大浴場の湯温に関しては、どちらかといえば「熱め」での設定となっております。源泉温度が高いことや、北陸地方で熱いお湯を愉しまれる方が多いことも理由の一つでございます。
最近は北陸以外や海外からのお客様も多いことから、今後考えていかなければならない課題の一つではございますが、客室露天風呂は湯温の加減が可能となっておりますので、こちらを併用いただけましたら幸いでございます。

個人でのご宿泊を多くお受けする宿泊施設にもかかわらず、なかなか自由にならないことが存在する事は心苦しくも感じております。今後の課題として、ご意見を受け止めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。


お食事につきましては、お酒と会話をお愉しみいただく会席料理でもございますことから、全体的にゆっくりのペースにてお出しさせて頂いておりますが、もちろんお酒を嗜まれない方もいらっしゃることから、それぞれのお客様にあわせた「気づき」を増やし進度調節ができることが理想でございますので、今後努力してまいります。

なお、宿泊プランの画面内でも一言おことわりをさせて頂いておりますが、当館は「お気兼ねなく」をコンセプトとしたお宿として、客室係（仲居）システムを採っておらず、また、お部屋回り・荷物運びのサービスは省略させて頂いております。何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。館内用荷物カートのご用意もございますので、こちらもぜひご利用くださいませ。

各媒体での案内においても、当館の雰囲気、そして当館が行っていること、行っていないことが明確にわかるよう、そしてお宿選びに役立つ分かりやすい案内に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。事前にご要望をお伺いしておりましたので、こちらの段取りもスムーズに行えました。

若いスタッフが多く、時にはご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、業務をただこなすだけでなく元気・笑顔で皆様をお出迎えできるよう努力しております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部