この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変嬉しく思います。我々が日々進歩を目指して力を入れている部分ですので、これからも気を抜かず皆様をお迎えして参りたいと思います。

どうしてもチェックアウト時間直前の手続きが混みあいます為、事前精算も承っております。朝６時３０分～８時頃の時間帯は比較的空いており、スムーズにご精算いただけるかと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

温泉は（源泉がとても熱いため）かけ流しではなく、塩素による消毒については適正値になるように調整させて頂いておりますが、元々和倉温泉は元は海だった場所から噴出する「塩化物泉」ということもあり、その影響が強いものかと思われます。もちろん体への悪影響はございませんので
ご安心くださいませ。

なかなか調整が難しい温泉ではございますが、皆様に安心してご入浴頂けるようにメンテナンスをしております。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

清掃に関して貴重なご意見有難うございます。
限られた時間・人数の中において、目につく部分については毎日十分気を付け、その他の部分についても毎日は難しくとも稼働の少ない日を中心にテーマを決めて集中対応することを目標としておりますが、その最低限の目標に達していないことを改めて痛感しております。部門を超えたチェック体制、効率の良い動きを目指し、改善してまいります。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

これからも笑顔を絶やさず、親しみやすく気兼ねの要らないサービスのもと、次回のおかえりの際も変わらぬご評価をいただけますよう努力してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

開業から３年目となり、これまでに頂いた課題を受け止め、できる部分からの改善を進めているところではございますが、近隣のお宿さんに負けない、当館のスタッフの年代層を武器にした親しみやすい接客を目標に運営させていただいております。

ただ、近い時間帯に同姓のお客様がいらっしゃったとはいえ「お一人様～」の部分につきましては要改善の部分でございますので、今一層言葉遣いには注意してまいります。失礼致しました。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めの言葉、大変ありがとうございます。誰がお受けしてもスムーズにご案内できるようにフロントにて引継ぎ、手配情報を共有しております。

他旅館様のようにべったりお客様にくっついてのサービスはなかなか難しいのですが、「お気兼ねなく」のコンセプトの中においてつかず離れずの距離感をもって、最低限必要とされるものにつきましては欠かさないよう努力しております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

mei0023657 様

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

これからも全部門笑顔を絶やさず、サービスに努めてまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

ぶーすけ2620　様

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

大半のお部屋が七尾湾に面した露天風呂つき客室となっており、海を見ながらのぜいたくな湯あみがお愉しみ頂けます。
お部屋割につきましては当館に一任頂きます（高層階確約のプランもございます）が、高層階もさることながら、低層階においての海の眺めもおススメでございます。

次回も満点を頂けますよう、従業員一同努力してまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。本人にとってもきっと励みになると思います。

ご意見いただきましたお出迎え、お見送りにつきましては、近隣のお宿さんでは仲居さん・女将さんを中心にサービスを行っている場所があることは存じ上げております。
しかしながら、あいにく当館は他館さんとは違いリゾートホテルのスタイルをとらせて頂いており、そういったスタッフやポーターも配置していないため、他館さん同様には行えないこと何卒ご容赦くださいませ。（お写真の手伝いについてはフロントまでお声がけいただければ喜んで行わせていただきます）

「お気兼ねなく」の当館コンセプトの中で、メリハリをつけて、必要とされるサービスはしっかりと行い、過剰サービスともとれる部分はあえて省かせていただいて運営をさせて頂いております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げおります。

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。
混んでいるときも、そうでないときも、同じように笑顔を絶やさずサービスができますよう努めてまいります。

またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

アメニティにつきましては、ご自身の使い慣れたものをお持ちいただくお客様も多くいらっしゃることから、ご利用状況も鑑み、現在の形とさせていただいておりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

なお、２カ所ございます大浴場では、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープを別の種類の物にさせていただいております。

他のお宿さんで実施しているようなシャンプーバーも今後検討の余地はあるかと思います。今すぐというのは難しいのですが、これからも多くのお客様に喜んでいただけるメリハリのあるサービスを常に考えてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

当館は大半のお部屋が七尾湾に面し、（若干コンパクトかとは存じますが）露天風呂を備えたお部屋となっております。日々の保守も必要な設えでございますので、これからも不備のないようにしっかり行います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登　海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、嬉しく思います。

頂きましたご意見につきまして、常時目の届く場所ではない（監視カメラも置けない）だけに、衛生上適切であるか、現状のスタッフ配置で巡回を増やせるか、補充を満足に行えるか、いたずら（残念ながらされる方もいらっしゃります）をどう防ぐか・・・など、性善説だけでは解決しない問題もございます。しかしながら、お客様の方を向いたメリハリのあるわかりやすいご案内が展開できるよう、策を考えてまいりたいと思います。

なお、タオル類につきましては、フロントにお申し付けいただけましたら新しいものをお渡しさせていただいております。また、別売（150円）となりますが、どこでもお使いいただける化粧水セットも販売させていただいております。

外部要因もございますため、お値段もそれに応じたものとなってきておりますが、割高感が見えてこないよう工夫は必要かと思い、日々努力させていただいております。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございます
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
大切な節目のご滞在をお愉しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。

館内は畳敷きで下足をお脱ぎ頂いてお歩きいただけます。また、大浴場を除き段差を少なくしており、ご高齢の方にも安心してお過ごしいただける造りとなっております。お部屋もベットのお部屋でございます。

これからも笑顔を絶やさず、丁寧な接客ができるよう、各自研鑽してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

次回お越しの際も、変わらぬご評価を頂けます様、従業員一同笑顔を絶やさず頑張ってまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。サービスにかかわる全スタッフの励みとなります。時には厳しいお声も必要な事もあろうかと思いますが、皆様からこのようなお声を頂けますよう、笑顔を絶やさずサービスに努めてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

スタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。事前にご要望をお伺いしておりましたので、こちらの段取りもスムーズに行えました。

若いスタッフが多く、時にはご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、業務をただこなすだけでなく元気・笑顔で皆様をお出迎えできるよう努力しております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみ頂けましたようで、嬉しく思います。

満室時や繁忙期においても、気を引き締めながらも硬くならず笑顔をお見せできる余裕を持てるよう、人員配置、役割分担、バックアップ体制など考えてまいりたいと思います。お恥ずかしながらまだまだ発展途上の段階にございますが、引き続き温かく見守って頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。

GOTO・県民割・全国割のような補助がなくなり、その一方であらゆるものの価格上昇の影響を受けている昨今、割高感を感じさせないようサービスレベル向上を図ることが目標であると感じております。

次回ご来館の際に、レベルアップしたサービスができるよう努力してまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございました。
ご滞在をお愉しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

お部屋と料理、そして従業員についてのお褒めの言葉ありがとうございます。サービスに携わる者全員の励みとなります。また好評のお声を頂けますよう、欠かさず努力を続けてまいります。

ロビーにはセルフサービスとなりますが、滞在中ご利用頂けるコーヒー・ココアマシンをご用意しております。お替りも自由でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部