食事のサービス以外はよかった
ただこの金額を出して食事の際にあのサービスであればリピートはない
とてもストレスだった
食事や部屋の露天風呂などは良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１０月２４日に１泊能登旅行に家族で合計６人２部屋ですごしました。部屋もお風呂も食事も大満足です。
以前も夫婦２人でとまりました。共立リゾート、ドーミーは安定したサービスに気持ちよく安心して泊まれます。少し残念なのが、部屋に露天風呂やシャワーも有るのに、化粧水や細かなアメニティが少ないのと
シャンプーやリンスが好みと違う髪の毛に合わないなどがあると思われるので、多少の種類があっても良いと思います。それ以外は、言うこと無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月の後半に宿泊。
夜の食事は満足、夜のサービスの女性も可愛いく笑顔で一生懸命で好感度高く気持ちよく食事できめした。朝食の時、サービスの方たち？仕事がキツイのかな？笑顔もなく、しょーがなく仕事をしている感じがひしひしと伝わり…ました。ドライバーの方とフロントの方がたはとても感じもよく。少し差を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まずお宿に着いた時、荷物を放置されたのと案内の不丁寧さに同伴者が不快に感じたようです。夕食は17時半と20時で選べましたが、到着時には既に17時半は埋まっていました。早すぎか遅すぎなのでもう少し時間帯が選べてもいいのでは？と思いました。
とりあえずお風呂に向かいましたが、ロッカーが混雑していて着替えに苦労しました。
お風呂はとてもいいです。種類が多いですし、海も一望できます。
お風呂から出て、同伴者が小腹がすいたというのでお凌ぎをいただきに行きました。
くるまふがおだしに浮いたもの。うーん、これはいらないかな。セブンのおでんのようなお味でした。

夕食時、会場に向かおうとすると同じ時間の人でエレベーターが混雑して何度も見送りました。2基というのは少なすぎると思います。というか、夕食の時間を絞り込んでいるせいでエレベーターもお風呂も混むのでは？

夕食の内容は価格の割に期待外れというのが正直なところです。お食事の提供が遅く感じ、食べてはなくなり次のお食事を待つのがいまいちだと思いました。先付をもっと用意してくださればこのようなことにならないのに。。
結局お食事は9時半に終わり、早々に部屋に戻りましたが、胃に物が残ってなかなか寝られませんでした。

次の日の朝は快晴だったのでお部屋のお風呂を利用させていただきました。こちらも大浴場と同じくとても気持ちよかったです。

朝食は夕食と同じ印象です。
全体的に感じたのは、サービスの効率の悪さと接客のレベルがアルバイト並みということです。教育係などはいらっしゃらないのでしょうか。私がよい口コミを信じて予約しただけに、同伴者が不快感を示していたのは申し訳なく感じてしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

接客レベルが低く、オペレーションが良くありません。
チェックイン16時、チェックアウト10時のプランを利用しました（通常は15時、11時）。
お客様を分散させるためのものだと思いますが、16時15分頃着時、お客さんでごった返すフロントを見て不安に。

夕食時。
運ばれてくる食器は、一緒に運ばれてくるタレが溢れているのか、底が汚れており、紙のランチョンマットが汚れる。

朝食時。
9時40分の送迎車を利用するため、８時45分に朝食をお願いしました。
５分ほどで席に案内されるも、その後20分ほど朝食が出てこない。その間、飲み物すら提供されず。
食事は10分ほどで流し込むようにいただきました。

利用するプランは皆違います。
朝食後に宿が用意した送迎を利用する客を、スタッフが認識しておらず、20分待たせるなんてこと、高級宿を謳う施設としてあってはならないと思います。
従業員全体の意識の低さがこのような事態を引き起こしているのではないでしょうか。
こんな悲しい気持ちになったのは初めてです。
若いスタッフが多いので仕方ない、とならないよう改善してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

露天風呂付き客室及び貸切風呂があるとのことでこちらを選びました。
2月宿泊だったので、部屋の露天風呂に付いているシャワーの使用ができないとの事。
水道管破裂の懸念があるので仕方のないことですが、それではと貸切風呂へ行くとそちらにはシャンプー、コンディショナーの準備がありませんでした。
また、時間の関係上仕方ないのかもしれませんが貸切風呂にはドライヤーの準備がありませんでした。
部屋から持参していなかったので、頭にタオルを巻いた状態で部屋に戻ることにしたのですが、ちょうど22時に貸切風呂を退出してしまい夜鳴きそば待ちの方々でごった返しているところにそのような姿で出ることとなりました。
貸切風呂にはタオル等もないので、かなり大荷物での移動となってしまったことが残念でした。

お部屋や共有部はとても清潔感があり感じが良かったです。
コーヒーやアメニティ、備品等の補充がもうちょっとしっかりしてもらえるとどの時間に行動する人でも心地よく過ごせると思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

　部屋、食事についてはとても満足です。売店、受付等で待たされることが多く、サービス面で不満が
残ります。
又、部屋のアメニティももう少し充実していればいいなと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お値段高目のお宿で期待していましたが、お値段以下だと思います。車は立体駐車場で、車格の大きい車は少し離れた駐車場までいかなければなりません。全体的にコストカットしているのに、サービスもコストカットしているように感じられました。まず、客室に化粧水等がありませんでした。ここマイナス。前日の宿泊先は女性用だけでなく男性用のコスメ、ヘアトニック・ヘアローションもありました。女性用のヘアクリームもありましたよ。バスタオル類も持参しなけらばいけません。これは高級宿ではありません。部屋に殺虫剤が入ってる箱がありましたが、箱の上にはほこりがありました。残念。社員さん？は若い方が多く活気があってもいいのに、何をいっているのかわからない感じでした。何か言っているけど聞き返すのもなと、たぶんこうだろうと。。。。残念ポイントは、食事です。見た目、質は、まあまあ。でもね、味付け？とにかく美味しくないんです。全体的にぼやけた味付けでした。帰りも、もちらろん見送りもありません。そういえば、荷物もセルフでした（笑）前日に宿泊した施設は、こちらよりはお値段はお安い設定でしたが格段に質は上でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

サービス面は今後に期待。①部屋の貴重品ボックスには鍵がない。フロントにいえば部屋まで持ってきてくれました。②自動販売機のビールは冷えていない。到着して最初の一杯だったので冷えていないのは大残念。金曜日泊なので前日に馬鹿売れしたとも思えない。③能登は少し冷えてくる10月中旬。浴衣羽織もない。部屋にも一階の浴衣置き場にもない。この施設には浴衣羽織がないのかと諦めていると他の部屋のひとは羽織っている。。。何度も電話するのは気がひけたので浴衣羽織ないまま海辺の散策に出ました。寒かった。④チェックアウト時にフロントデスクの目に留まるところに輪島塗の箸を入れたカゴがある。楽天トラベルで予約した人は対象外なのかいただけなかった。全員に配らないのであればせめて後ろの台におくなどしてはどうでしょうか。
温泉の泉質は和倉温泉なので良い。料理も良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

和洋室デラックスツインに3人で泊まりました。お部屋は広いし、エキストラベッドも充分です。枕が選べるのも良いですね。お食事は朝夕共、これまでにないほど最高でした。改善をお願いしたいのが、部屋用のタオルがないのならペーパータオルが欲しいのと、館内を裸足(靴下)のまま歩くのが嫌なこと、大浴場のヘアブラシ等の備品が切れていたことの3点です。
あと、3時前に着いた時に　チェックインの番号札をいただきましたが、その時点で　もう　12番の人が呼ばれていました。いったい何時から始まっていたのでしょうか？　チェックイン時に夕食の時間が決まる事を当日の昼間に電話で確認したので、3時前には到着したのに、まさか　もう始まっているとは思いませんでした。
お部屋もお食事も最高に素晴らしいのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

新しいことに惹かれて行きましたが食事処も詰め込み、料理は冷たいし接客も悪い。温め直しを頼んだらご飯打へ終わる頃に持ってきた。チェーン店はだめだなぁという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフのかたは若い方が多く、皆さん笑顔で対応され、とても好感がもてました。
ただ、夕食開始時間が8時というのは遅すぎると思います。
また、言われた時間に行ったのに、待たされて食事待ちのスペースがとても密になり、感染がとても心配でした。エレベーターなどは感染対策をされているのに、残念でした。今の時期は感染対策が必須です。密にならないように工夫していただきたいです。
それと、部屋に化粧水などのアメニティを置いてもらえるとありがたいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

建設されてから2年ほどと新しいだけあって、館内も温泉も綺麗で現代風の作りで快適です。
ハード面はいいのですが、ソフト面が不満の多い宿…
アメニティがビジネスホテル並みもしくはそれ以下で、部屋にも大浴場にも化粧水、乳液はありません。大浴場に唯一オーガニック風のオールインワンがありました。
高級宿でそれは無いでしょう…
若いスタッフが多いこともあるのか、ご飯時の接客もあまり納得いくものではありませんでした。
夕飯が17:30or20:00で、どっちも微妙な時間です。
夜なき蕎麦頂きましたが、味が薄くて食べなくてよかった…
ウェルカムドリンクバーがあると聞いてロビーに行ったら、お茶とコーヒーしかなくて笑いました。バーなのに…セルフサービスだしそれなら部屋にあるの飲みます…
部屋もベッドを動かしたらたくさんの埃が出てきたし、アイスペールを利用しようとすると蓋に埃が溜まってて掃除が行き届いてないのかなと。気分の良いものではなかった。
部屋にアンケートが置いてないのも、利用客の声を聞いてより良い宿を目指す気は無いのかなと思いました。
お部屋は露天風呂付きで、ビューも良く天気の良い日は最高だと思います！お手頃に露天風呂付きの客室を利用したい方にはおすすめですが、私はもういいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

アメニティーの少なさに驚いた！持って行って無いものが全く無くて最悪だった！
よく行くビジネスホテル並だと勘違いしてた。正直値段以下だった全体

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

価格とサービスのバランスが最悪。食事、食事処での密待ち状態や客室アメニティの不足、タオルはひとり1枚でいつも半乾き状態でした。思いついた時に入れない客室露天風呂(都度給湯式）特別室で癒しの旅の筈がストレスの蓄積となってしまった。管理責任者はもう少しリゾートサービスを学んで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事場所と時間に不満があります。
夕食時間は午後8時10分しか有りませんでした。場所も大変に不服です。
せっかく新しい施設なのに残念、2度と行こうと思いません。
個室に近いような場所もありましたが、当方の夕食場所は広い居酒屋のようなところで、プライバシーも確保出来ず、風景の良い場所に来ているの関わらず、風景も見れません。朝食は7時と9時しか選べず、周囲を遮断された場所で、食事を楽しむホテルではありません。まるで会社の研修旅行のような時間配分です。
共立リゾートさんは、食事に対して宿泊客のことを考えられておりません。
楽天トラベルさんでご確認ください。最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

4時30分過ぎにチェックインしたのに、食事は8時15分。
アメニティはビジホ同様セルフで部屋までの案内もなし。
館内土禁なのに、キャリーケースは地べた同様そのまま引きずって歩かせる、意味不明な衛生感覚。
食事会場の待つ場所が狭くてソーシャルディスタンスなんて取れやしない。
食事が始まっても、中々食事を持ってこなくて、全て終わるのに2時間。
しかも夕食時だけ荷物置きなし。
せっかくの個室露天風呂も足し湯ボタンが機能せず、お湯を抜いてもう一度入れ直さないと寒くて入れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

人が多すぎて、エレベーター待ちが多い。
食事の提供が遅い。
ここで散見された内容通りで、そこはもう諦めてましたが。
何より許せなかったのが、客室の露天風呂のお湯がほとんど出ずにまともに利用できなかった点。寒さで凍結したことが原因と言ってたが、夕方から夜にかけては出なくて、深夜3時に出て、朝7時になったら出なくなったので、明らかに利用者が多い時間帯に使用できなくなってましたが。凍結だけが原因なんですか？利用者多いと使えなくなるんじゃないんですか？
こちらから連絡するまで案内もされず。客室露天風呂使えないなら、わざわざこんな宿選びません。

このグループの旅館はよく泊まりますが、こんな不快な気分になったのは初めてです。
もう二度と行くことはないですが。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

部屋から見える景色は最高でした！
スタッフの対応も親切で大変良かったです。

食事に向かうときに他のお客さんと時間帯が被っていてエレベーターが混雑し食事処に行くのに１５分以上かかりました。
食事の時間帯は２択じゃなくて、選択肢を増やせば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月