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ラビスタ草津ヒルズ(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
妻の誕生日で利用しました。お部屋、各お風呂は満足でした。夕食のデザート時にお祝いメッセージプレートをお願いしましたら、サービス対応して頂けるとな事で楽しみにしておりましたが、デザート時にお出しするのを忘れてたと、最後に別皿に出されたのは大変残念でした。おもてなし教育の強化をされるとリピートが増えると思います。
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この度は数ある宿泊施設の中より、当ラビスタ草津ヒルズをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回の滞在につきましては客室、お風呂ともにご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら手前どものミスにより、せっかくお誕生日の記念としてお越し下さいましたお二人に残念な気持ちをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。当日担当させて頂いたスタッフからヒアリングしたところ、スタッフがお祝いプレートをデザートに乗せ忘れたため、お客様からそのご指摘を頂き、新たに至急フルーツ盛りを作ってそちらにプレートを乗せ提供したとのこと。こちらの不手際により大変興ざめしたことかと存じます。お客様にデザートを提供する際のチェック表への記入を徹底して参りますとともに、レストランスタッフへの教育を進めて参ります。この度はお忙しい中当館へクチコミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。もしまたお客様が足をお運びいただけた際には、今回と同じ間違いを起こさないよう。そしてお食事、スタッフサービスに関しましてもお褒めの頂けますよう精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。料飲マネージャー 新渡
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投稿者さんの ラビスタ草津ヒルズ(共立リゾート) のクチコミ
妻の誕生日で利用しました。
お部屋、各お風呂は満足でした。
夕食のデザート時にお祝いメッセージプレートをお願いしましたら、サービス対応して頂けるとな事で楽しみにしておりましたが、デザート時にお出しするのを忘れてたと、最後に別皿に出されたのは大変残念でした。おもてなし教育の強化をされるとリピートが増えると思います。
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この度は数ある宿泊施設の中より、当ラビスタ草津ヒルズをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回の滞在につきましては客室、お風呂ともにご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら手前どものミスにより、せっかくお誕生日の記念としてお越し下さいましたお二人に残念な気持ちをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
当日担当させて頂いたスタッフからヒアリングしたところ、スタッフがお祝いプレートをデザートに乗せ忘れたため、お客様からそのご指摘を頂き、新たに至急フルーツ盛りを作ってそちらにプレートを乗せ提供したとのこと。
こちらの不手際により大変興ざめしたことかと存じます。
お客様にデザートを提供する際のチェック表への記入を徹底して参りますとともに、レストランスタッフへの教育を進めて参ります。
この度はお忙しい中当館へクチコミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
もしまたお客様が足をお運びいただけた際には、今回と同じ間違いを起こさないよう。
そしてお食事、スタッフサービスに関しましてもお褒めの頂けますよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
料飲マネージャー 新渡