この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊まり頂き誠にありがとうございます。

当館の滞在にご満足いただけたようで何よりと存じます。

また姉妹館の季の庭もお褒めいただき大変うれしく思います。

今後とも共立をご贔屓にして頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

neko-1様
この度はラビスタ草津ヒルズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら設備故障によりご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
草津温泉の成分の特徴である硫化水素により急遽客室エアコン系統に不具合が起きてしまい、直前のご連絡となってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
neko-1様はじめ該当するお客様へは料金のお値引き等でご対応させて頂きました。
また当不具合につきましては、7月25日に無事工事が完了し復旧しております。
全国的な猛暑も重なり大変ご不便お掛けしましたが、機会がございましたらまた是非季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿有難うございました。
ラビスタ草津ヒルズ
支配人　津島正人

この度は、ラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には洋食をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ただ、連日の洋食のコースでご不便をお掛けしたようで申し訳ございません、コースのお料理は季節によって大きく異なりますので次回お越しいただく際にはご満足いただけるお料理を提供することが出来ればと思います。

また、お客様のお言葉を受けお料理の内容等を検討させていただければと思います。

朝食も大きく異なりますので、お客様には併せて、ご満足いただけるものをご用意させていただきたく思います。

是非次回お越しいただく際には異なる季節、風景をお楽しみいただければと思います。

改めまして、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

お問合せ頂いた後フロントスタッフとお客様がガソリンスタンドで給油できたか心配しておりましたが無事に給油できたようで何よりでございます。

草津温泉にはガソリンスタンドが2件あったのですが現在はおっしゃる通り1店舗しかなくなってしまいました。火曜が定休日ですのでもし行きでガソリンが心もとないようでしたら関東方面からお越しなら途中の群馬原町の24時間セルフのガソリンスタンドか草津温泉から10ｋｍのコスモ石油が最後の給油ポイントとなります。ご参考までにご確認くださいませ。

暑い日が続きますがご自愛くださいませ。
もしまた機会がありましたら是非草津温泉にお越し頂き涼んでいってください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館へのご意見誠に有難うございます。

チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をしっかりとお出迎えしおもてなし出来るよう従業員の再教育を致します。

草津温泉も30度近い日が続くようになりましたが1,200ｍ近い標高のおかげで夜は寝苦しいこともなく快適にお過ごしいただけるかと思います。
また8月の終わりになりますと段々と涼しくなって参りますので暑さに疲れた際には是非また草津温泉へお越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の食事・ラウンジサービス・夜鳴きそばをご堪能いただけましたようで大変うれしく思います。
またスタッフにもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館の送迎バスもご利用いただきご満足いただけましたようでありがとうございます。やはりこの時期はどうしても路面の積雪・凍結などが心配になりますので安心してお越し頂けたなら何よりでございます。

また草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。記念日のご旅行に当館をお選び頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ケーキにつきましてはプレートに名前の入れ忘れ、ケーキカバーの割れなどあってはならないミスでご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
ケーキの再チェックの徹底、ケーキカバーは早急に新しいものを購入し再発防止に努めます。

夕食のお時間につきましては当レストランは完全入れ替えの二部制でご用意しておりチェックイン順にご案内させて頂いております。早い時間の方が前半をお選びいただきますとどうしても後半回をお選び頂く事となってしまいます事をご了承くださいませ。

朝食のお時間につきましてもお客様のご都合を考えずこちらの都合で７時台をおすすめしてしまい申し訳ございません。８時は大変人気のお時間で込み合ってしまいますので担当スタッフが７時台をおすすめさせて頂いた次第でございます。担当スタッフにはお客様のご希望を尊重し出来る限り希望のお時間を取れるようにするよう指導いたしました。

お部屋の壁にテープが張ってあったという件につきましては清掃スタッフに確認し厳しく注意致しました。申し訳ございません。

この度はお忙しい中当館へクチコミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
もしまたお客様が足をお運びいただけた際には、今回と同じ間違いを起こさないよう細心の注意を払って対応させて頂きます。
そして、サービスに関しましてもお褒めの頂けますよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

初めての草津温泉に当館をご利用頂きました事大変光栄に存じます。

お部屋の眺望につきましては分かりにくい表記でお客様に誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。以後分かりやすい表記を心がけ皆様に説明して参ります。

当館から草津観光される際に徒歩で向かいますとご指摘の通り急坂でお戻りの際は上りとなりますのでかなり大変かと存じます。
こちらの説明不足もあったかもしれませんが当館から湯畑・バスターミナル行きの送迎バスが運行しており朝9時ごろから17時まではバスターミナル行き、それ以降は湯畑行きのバスが最終20時35分の便までございます。
もし次回のご利用がございましたら是非こちらをお使いいただき草津観光をお楽しみくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名