この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

草津といえばの温泉をご堪能頂けたようで何よりでございました。当館は湯畑、万代鉱、湯川の湯と三種類の源泉を、客室露天風呂・眺望浴場・貸切風呂にてお楽しみ頂けます。

コーヒーに関しましてはお気軽にフロントにお申し付け頂けますとお部屋にてご利用頂けるコーヒーミルのセットを用意させて頂いておりますが、安全面等の観点からお部屋には直接用意しておりません事をご了承くださいませ。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
他コメントにて頂戴しております通り、ロビーやラウンジ内にもコーヒーマシンの用意をさせて頂いております。

食事に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑方面へのシャトルバスを完備しており、湯畑への観光に関してもご不便なく利用頂けるよう整えております。ライトアップはいかがでしたでしょうか。湯畑ならではの景観をお楽しみいただけていれば何よりでございます。

食事に関しましてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。朝食はブッフェスタイルではございますが、群馬県を感じて頂けるメニューも用意しております。季節が変わりますとメニューも季節に合わせて変えております為、またご機会がございましたら是非足をお運び頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

過ごしやすく素晴らしかったとの事、何よりでございました。
当館の温泉は湯川の湯・湯畑・万代鉱と３種類の源泉を客室露天風呂・眺望浴場・貸切風呂に引いております。お楽しみ頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

今回もラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今回２度目の宿泊との事、前回と比べいかがでしたでしょうか。温泉は満喫頂けましたか。
客室露天風呂はもちろん貸切風呂、眺望ラウンジサービスをお部屋でお楽しみ頂く等お一人様でもお寛ぎ頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今シーズンは３月に入り雪に見舞われる事が多かった草津温泉でございましたが、当館の施設にてお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
食事に関してもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

季節が変われば景観や食事メニューも変わります為、次回は是非湯畑のライトアップ散策も含めまた足をお運び頂ければと存じます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

２泊の連泊を頂いたとの事、いかがでしたでしょうか。
食事に関してもご満足頂けたようで何よりでございます。２泊以上頂いた方に関しましては食事に飽きが来ませんよう２泊とも別メニューの用意をさせて頂いております。ご家族皆様にお楽しみ頂けたようで何よりでございました。

館内用のスリッパに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、新しい物と随時交換をさせて頂いております。また、大浴場のロッカーに関しましても再度施設担当にて確認を取り修繕をさせて頂きました。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館からは徒歩１５分程で湯畑へ行く事も出来ますが、もちろんシャトルバスも運行しております。寒い時期はバスを利用頂く事でお身体に負担なく湯畑の観光もできるかと存じます。
また当館は３種類の源泉がお楽しみ頂けます。客室露天風呂、眺望浴場、貸切風呂と種類も豊富に用意しておりますがお楽しみいただけていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

還暦並びに旦那様の定年という貴重なお祝い事にご宿泊頂きましたこと大変嬉しく存じます。
改めましておめでとうございます。
想い出に残るご旅行になりましたでしょうか。

概ねお楽しみ頂けたようで何よりでございますが、
エアコンに関しまして寒い思いをさせてしまいご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
遠隔での操作や定期的に点検等も行っておりますが、更に強化して参ります。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

食事や接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、今後お泊り頂く方の為にと貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
この件に関しまして私共からも回答をさせて頂きますと、

１、アメニティに関しては実は６階眺望ラウンジ内でのサービスの一環として化粧水等のバイキングを行っております。ご説明が不足し申し訳ございません。
２、雪の季節の露天風呂に関して寒さによりお客様にはご不便をお掛けしてしまいました。凍結に関しましても万全を期してはおりますが気温によっては扉のスムーズな開閉ができなくなってしまったりという事もございますが、ご記載頂きました通りお湯を張ってお待ち頂く等して頂ければと存じます。
３、泉質につきまして、草津温泉は源泉も多数ございまして当館は３種類の源泉を用意させて頂いております。お客様の体調や体質に合わせお楽しみ頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館はラビスタの名前通り眺望をお楽しみ頂く為高台に位置しており湯畑からは徒歩15分程の場所にございます。湯畑方面へはシャトルバスも運行しておりますのでご利用頂けていれば幸いでございます。

部屋の露天風呂・貸切風呂・夜鳴きそばとお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
また食事に関してもお褒めの言葉を頂戴し非常に嬉しく存じます。

草津も暖かくなって参りましたが、景観も変化する為ご機会がありましたらまた是非足をお運びくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

初めてご利用頂けたとの事、お風呂や当館のサービスにご満足頂けたようで何よりでございました。
４種類の貸切風呂・眺望浴場・客室露天風呂と多種の温泉を用意しておりますが、当館では３種類の源泉を使用しております為、全てお楽しみ頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

全体的にはご満足頂けたとの事何よりでございましたが、お電話を頂いた際ご不快な思いをさせてしまったとの事。
お客様に寄り添える事こそフロントの喜びであるにも関わらず残念な思い出を残す事となり、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましてはフロント全体に共有し、特に電話での応対の仕方に対して再度認識を改めさせて頂きました。貴重なご指摘を頂戴しありがとうございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

居心地の良いご宿泊を堪能頂けたようで何よりでございました。
当館では乾燥が気になる方にもよりご満足いただけますよう全室に加湿空気清浄機を常備しております。
４種類の貸切風呂に関しましては２種類の源泉を使用し、予約なしで空いているところにお入り頂ける仕組みを取らせて頂いておりますのでお好きなお時間にお楽しみ頂けたかと存じます。
夕方以降は湯畑へ直接送迎可能なシャトルバスも用意しておりライトアップもより気軽に見る事ができていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

全てにご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
夕食・朝食はもちろんラウンジサービスのアイスクリームやソーセージや季節のスープ、いこい処の夜鳴きそば・朝の牛乳等もお楽しみいただけましたでしょうか？

季節が変わりますと眺望と共にお食事やラウンジサービスのメニューも変わります為、是非足をお運びいただけますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ラウンジサービスが最高だったとの事何よりでございました。当ラウンジサービスはご滞在中何度もお楽しみ頂けますよう時間によりメニューを変えて提供をさせていただいております。

また、４種類の貸切風呂や客室露天風呂もお楽しみ頂けたとの事、当館は湯畑、万代鉱、湯川の湯と３種類の源泉を使用しております為、眺望はもちろんの事、源泉そのものもお楽しみ頂けるかと存じます。

今回のご宿泊が心に残る良い思い出の一つとしてご満足頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

とても素晴らしいとのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館ならではのラウンジサービス等もお楽しみ頂けたでしょうか。

他のラビスタに関しましても地域毎の特色を取り入れたり等また違った楽しみ方をして頂けるかと存じます。当館も含めぜひ足をお運びいただけますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊りいただき誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフにお褒めの言葉を頂けたことは大変光栄でございます。

「また行きたい」と仰って頂けましたので草津温泉にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとの事、何よりでございます。ラウンジのインクルーシブサービスや自慢の温泉・露天風呂をお褒め頂き大変うれしく思っております。

また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ディナーの際の不手際、朝食の際にスタッフからの挨拶がなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフに確認しお客様のおっしゃる通り今一度お客様へのホスピタリティの重要さを再教育し今後このような事の無いように致します。

当館の設備やコンセプトをお褒め頂けたのに残念な結果となってしまった事、大変申し訳ございません。

今後もし草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しいただく機会がございましたら今度はご満足な滞在となるように従業員一同精一杯おもてなしさせて頂く所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢のお部屋・眺望・食事をご堪能いただけました様で何よりでございます。

また行きますと仰っていただけましたこと、大変光栄でございます。
現在草津温泉は大変温かくなっておりますが今週末は雪予報が出ておりしばらく冬の寒さが戻りそうでございます。もしお越しいただくのでしたら雪の溶けてくる３月以降か桜の咲くゴールデンウィーク前がおすすめでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名