この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊りいただき誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフにお褒めの言葉を頂けたことは大変光栄でございます。

「また行きたい」と仰って頂けましたので草津温泉にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとの事、何よりでございます。ラウンジのインクルーシブサービスや自慢の温泉・露天風呂をお褒め頂き大変うれしく思っております。

また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ディナーの際の不手際、朝食の際にスタッフからの挨拶がなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフに確認しお客様のおっしゃる通り今一度お客様へのホスピタリティの重要さを再教育し今後このような事の無いように致します。

当館の設備やコンセプトをお褒め頂けたのに残念な結果となってしまった事、大変申し訳ございません。

今後もし草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しいただく機会がございましたら今度はご満足な滞在となるように従業員一同精一杯おもてなしさせて頂く所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊まり頂き誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足頂けたようで何よりと存じます。また当館の温泉にもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。

これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同精進してまいりますのでもし草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブプランをご堪能頂けましたようで何よりと存じます。

当館自慢の湯川・湯畑・万代鉱の3種類の源泉を使った温泉も楽しんで頂けましたようで幸いでございます。貸切露天風呂は東側を向いておりますので朝は日の出が見られるのでございますがご覧いただけましたでしょうか。もしご覧になっていないようでしたら是非次回ご来館の際の楽しみにして頂ければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂けたようで何よりでございます。

ラウンジにつきましてはドリンク補充などが間に合わずご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。担当スタッフにはドリンク・アメニティ類の補充をしっかりとするように、またできる限りはラウンジでお客様をお迎えしおもてなしするよう再度指導いたしました。

草津温泉は年末にかけてあまり雪も降らず季節外れの温かさとなりそうです。ですが1月になればまた冷え込みが激しくなりそうでございますので風邪などひかれぬようご自愛くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は初めての草津旅行にラビスタ草津ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂き良い旅行となったようで大変うれしく思います。

草津温泉はいつお越し頂いても良いところですのでまた機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

お客様

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室露天風呂の件に関しましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。事前に多くの皆様がご利用の時間帯はお湯の出が悪くなることもございますと案内していればご不快な思いをすることなくご利用頂けましたので以後改善する所存でございます。

夕食が冷えていた件につきましては担当スタッフ・調理場スタッフに確認し熱いものは熱いまま、冷たいものは冷たいままに提供するという基本を徹底しお客様に美味しく召し上がって頂けるための努力をするよう指導いたしました。

このようなことがあったにも関わらずまた行きたいと仰って頂けた事大変有難く存じます。もしまた機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度はお父様のお誕生日の旅行に草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の夕食はどなた様にもお気軽に召し上がって頂けるように努力しておりますがもし落ち着かない雰囲気になってしまっていたとしたら申し訳ございません。皆様にお楽しみいただけるよう料理内容を含め改善して参ります。

それ以外は客室露天風呂や当館のサービスをお楽しみ頂けたとの事で大変うれしく思います。

もしよろしければ来年もお誕生日のご旅行に当館をご検討くださいませ。

お選びいただけましたら更にご満足頂けるよう従業員一同精一杯おもてなしをさせて頂きます。

お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

当館のインクルーシブサービスや温泉をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

当館の送迎便は昼はバスターミナル、夜は湯畑まで運行いたしますので草津観光の一助となれましたようで大変うれしく思います。

草津はやっと冬らしく氷点下の気温となり雪も舞う天気となって参りました。
これからの時期は大変冷え込みますがその分空気も澄んで大変美しい景色を見ることが出来ますので機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂全て良かったと仰って頂けたこと、大変うれしく思います。
朝食に量やラインナップにつきましてはレストラン・調理場スタッフにご意見をお伝えし今後の参考にさせて頂きます。

またご宿泊すると仰って頂けたので次回お越しの際には更にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の客室や露天風呂をご堪能頂けましたようで何よりと存じます。

この時期の軽井沢行きの無料送迎バスは大人気で中々予約する事が出来ず皆様にはご迷惑をおかけしております。
次回当館へお越し頂く機会がございましたら是非早めに送迎便もご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の3種の源泉「湯畑」「万代鉱」「湯川」をそれぞれご堪能いただけたようで何よりでございます。

今回は雪景色をご覧いただけたかと思いますがまたお越しの際は新緑のシーズンや紅葉シーズンもおすすめでございますので是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、
誠にありがとうございます。
当館のスタッフ応対や施設のサービスにご満足頂けたとのことで大変嬉しくございます。
引き続き1人1人のお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

貸切風呂については貴重なご意見誠にありがとうございます。
その後強打された腕は大事には至らなかったでしょうか。心配にございます。
こちらの貴重なご意見を元に手すりについては
設置個所含め、検討させていただきます。

次回草津をご観光される際はぜひ当館をご利用
くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ラビスタ草津ヒルズ　施設担当　渡部

雪がちらつく寒い中草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越し頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の露天風呂にご満足頂けて何よりと存じます。
草津温泉はこれから大変冷え込む時期に入ってまいりますがお部屋から見る真っ白な草津白根山や6階から見る浅間山など大変美しいものでございますのでもしまた機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またラウンジのサービスや接客、客室やお風呂につきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。

ラウンジにて提供しておりますお菓子やドリンクなどのサービスは、季節によって一部変更しておりますので次回ご利用の機会にもお楽しみ頂ければ幸いです。

1点ご満足頂けなかったレストランスタッフのサービスにつきまして。

こちら当日のサービス担当に共有し、そもそもの提供スピードと、お客様の希望を柔軟に汲み取ったサービスを行うように指導して参ります。

また再度ご利用いただく機会がございましたら、「○○時のバスに乗って湯畑に行きたい」などのご要望をお伝え頂ければ、そちらに間に合うよう臨機応変に対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

最後となりますが大変お忙しい中、手前どもラビスタ草津ヒルズにお声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲マネージャー　新渡

お客様

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂けたようで何よりでございます。

またご利用頂けると仰って頂きありがとうございます。次回お越しいただいた際も素敵なホテルと仰って頂けるようスタッフ一同しっかりとおもてなしの準備をしてお待ちしております。

是非またラビスタ草津ヒルズをご利用くださいませ。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

お客様

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

当館の部屋・食事・温泉・サービスについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

温泉につきましては万代鉱は刺激が強めで苦手な方もいらっしゃるのですがお気に召したようで何よりでございます。
こちらがお好きでしたら煮川の湯という共同浴場が草津温泉内にございまして刺激強め・温度高めでおすすめでございます。もし機会がございましたらご利用くださいませ。

お部屋のトイレにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう今まで以上に点検を行いご不便をおかけしないように致します。

またお越し頂けるとの事、誠にありがとうございます。
草津温泉はもうすぐ雪が降り始め雪のシーズンになって参ります。冬に草津をお考えでしたらお車ならスタッドレスタイヤで、もし運転がご不安でしたら軽井沢駅からの予約制送迎便もおすすめでございます。もしご不明点などございましたらいつでもお気軽にお電話くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名