この度は草津温泉の初めてのご宿泊にラビスタ草津ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り当館は若いスタッフが多く至らぬ点も多くあるかと思いますがお褒めの言葉を頂き大変ありがたく存じます。

草津温泉の湯もご堪能頂けましたようで何よりでございます。ご存知かと思いますが草津温泉のお湯は身体が大変暖まりやすいので湯疲れなどはされませんでしたでしょうか。もし次回がございましたら是非当館だけでなく街中の源泉も良いところがございますので是非お問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋や露天風呂をご堪能いただけましたようで何よりでございます。

湯畑への送迎便もご利用頂き草津温泉をお楽しみ頂けましたようで安心いたしました。

また草津温泉にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

初めての草津温泉に当館をご利用頂きました事大変光栄に存じます。

お部屋の眺望につきましては分かりにくい表記でお客様に誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。以後分かりやすい表記を心がけ皆様に説明して参ります。

当館から草津観光される際に徒歩で向かいますとご指摘の通り急坂でお戻りの際は上りとなりますのでかなり大変かと存じます。
こちらの説明不足もあったかもしれませんが当館から湯畑・バスターミナル行きの送迎バスが運行しており朝9時ごろから17時まではバスターミナル行き、それ以降は湯畑行きのバスが最終20時35分の便までございます。
もし次回のご利用がございましたら是非こちらをお使いいただき草津観光をお楽しみくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

お客様

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足いただけましたようで何よりでございます。
湯畑・バスターミナル行きのシャトルバスや自慢の眺望をお楽しみいただけましたようで何よりと存じます。

また草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は数あるホテルの中からラビスタ草津ヒルズをお選びいただき誠にありがとうございます。

当館のご滞在に満足頂けたようで大変うれしく思います。

これから草津温泉は雪がちらつく季節になって参ります。空気も澄んで一層美しい景色が見られるようになりますので是非機会がございましたら草津にお越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

Wi-Fiについてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備や電波状況などを確認し改善致します。

レストランでご不快な思いをさせてまった事、申し訳ございませんでした。各セクションの上長にきちんとした対応をするよう改めて周知徹底し周りの皆様がごゆっくりお過ごしいただけるホテル作りを目指してまいります。

草津温泉は紅葉真っ盛りですがあと1週間もすれば最低気温が氷点下の日なども増えてきて冬の足音が聞こえて参ります。冬の草津温泉も大変美しいのでもし機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の露天風呂すべてお入り頂きご満足頂けたようで何よりでございます。今年は夏が暑かった分例年よりも冷え込みが激しいような気がしますのでお風呂でゆっくりと温まって頂けた様で安心いたしました。

またスタッフが親切で良かったとおっしゃって頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今年の草津温泉は雪が降るのも早そうですが降れば降った分だけ雪景色が美しくなりますのでもし機会がございましたら冬の草津温泉にお越しくださいませ。お車でしたらよほどの大雪でない限りはスタッドレスタイヤで大丈夫でございますしもし雪道がご不安でしたら軽井沢駅から無料予約制の送迎バスも用意しておりますのでこちらも是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

数あるお宿・ホテルの中から草津温泉ラビスタ草津ヒルズをお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての草津温泉を楽しんで頂けたようで何よりでございます。

当館の食事や送迎・無料サービスもご満足頂き大変うれしく思います。

今回は８月にお越しいただきましたがもしまた草津温泉にお越しの機会がございましたら冬もおすすめでございます。現在草津は段々と紅葉シーズンに入っておりまして１１月中頃には雪もちらつき始めます。１月・２月は大変冷え込みますが晴れた日には大変美しい雪景色が見られますので是非またお越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当館にご満足して下さったこと、当館系列の共立メンテナンスのホテルにご予約頂けました事大変有難く存じます。

お部屋からの景観、浴衣の貸出についての貴重なご意見ありがとうございます。
今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

エステにつきましてはご利用頂けず申し訳ございませんでした。
どうしてもエステスタッフの人員の都合上予約を取れない取れない事がございますので仰る通り早めの事前予約がおすすめでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

楽しくお過ごしいただけたようで何よりと存じます。

ただベッドが少し硬かったとの事、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。

またお越し頂けると仰って頂き大変うれしく思います。草津温泉はいつ来ても良い所ですがこれからの9月下旬～10月上旬の紅葉シーズンや冬の雪景色などお楽しみいただけるかと思いますのでぜひまたお越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

当館自慢の眺望をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
当館の眺望浴場だけでなく4種の貸切風呂もご利用いただけましたでしょうか。草津温泉側でなく群馬の山々を見渡せるようになっておりますのでもし次回がございましたらご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンの件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設スタッフに確認し対応致しております。

また草津温泉にお越し頂く際に当館をお選び頂けましたらお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう精一杯おもてなしをさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊まり頂き誠にありがとうございます。

当館の滞在にご満足いただけたようで何よりと存じます。

また姉妹館の季の庭もお褒めいただき大変うれしく思います。

今後とも共立をご贔屓にして頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度はラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございます。

当館はグリム童話をテーマにしており、お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。他にも二種類のお部屋をテーマにしておりますので、次回お越しいただいた際にはお楽しみいただければと思います。

ご夕食に関しまして、お客様にご満足いただけないものを出してしまい申し訳ございません。
お魚の臭みや、スープの温度、味はお客様の声をうけまして改善させていただきたく思います。他にもデザートはより一層力を入れさせて頂ければと思います。草津温泉や、群馬県の特産品を次回は多く使用させていただければと思います。
季節が変わりましたらコースの内容も大きく変更させていただきますので、その際には是非お越しくださいませ。
お客様の言葉を受け尚一層精進させていただきます。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。またお越しいただくのを心よりお待ちしております。

レストラン　水井

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館へのご意見誠に有難うございます。

チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をしっかりとお出迎えしおもてなし出来るよう従業員の再教育を致します。

草津温泉も30度近い日が続くようになりましたが1,200ｍ近い標高のおかげで夜は寝苦しいこともなく快適にお過ごしいただけるかと思います。
また8月の終わりになりますと段々と涼しくなって参りますので暑さに疲れた際には是非また草津温泉へお越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度はラビスタ草津ヒルズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらソファ及び寝具類にてお身体に発疹が表れたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
心よりお見舞い申し上げます。
当館では定期的に、契約業者にて布団乾燥作業を実施しており、日常清掃におきましても除菌や拭き上げを徹底しておりますが、投稿者様のご指摘を真摯に受け止め、今一度全室の確認と必要に応じて追加の除菌作業をさせて頂きます。
他のお客様にも同じ事案が無きよう、清掃スタッフはじめ全体にて周知致します。
投稿者様の一日でも早いご快方を心よりお祈り申し上げます。
この度は貴重なご指摘頂戴し有難うございました。
ラビスタ草津ヒルズ
支配人　津島正人

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

食事や接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、今後お泊り頂く方の為にと貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
この件に関しまして私共からも回答をさせて頂きますと、

１、アメニティに関しては実は６階眺望ラウンジ内でのサービスの一環として化粧水等のバイキングを行っております。ご説明が不足し申し訳ございません。
２、雪の季節の露天風呂に関して寒さによりお客様にはご不便をお掛けしてしまいました。凍結に関しましても万全を期してはおりますが気温によっては扉のスムーズな開閉ができなくなってしまったりという事もございますが、ご記載頂きました通りお湯を張ってお待ち頂く等して頂ければと存じます。
３、泉質につきまして、草津温泉は源泉も多数ございまして当館は３種類の源泉を用意させて頂いております。お客様の体調や体質に合わせお楽しみ頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

全体的にはご満足頂けたとの事何よりでございましたが、お電話を頂いた際ご不快な思いをさせてしまったとの事。
お客様に寄り添える事こそフロントの喜びであるにも関わらず残念な思い出を残す事となり、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましてはフロント全体に共有し、特に電話での応対の仕方に対して再度認識を改めさせて頂きました。貴重なご指摘を頂戴しありがとうございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　黒澤

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の食事・ラウンジサービス・夜鳴きそばをご堪能いただけましたようで大変うれしく思います。
またスタッフにもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館の送迎バスもご利用いただきご満足いただけましたようでありがとうございます。やはりこの時期はどうしても路面の積雪・凍結などが心配になりますので安心してお越し頂けたなら何よりでございます。

また草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名