いつもは1泊しかしていないのですが、今回は結婚記念日と言う事で2泊させて頂きました。
お部屋もお風呂もお食事もサービスも夫婦で気に入っております。
上げ膳据え膳でのんびりさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

非常に良かったです。久しぶりに、朝夕ともに食事は絶品でした。部屋風呂も良かった。接遇も良かった。ただ帰りに靴を出して貰う際に、番号札を渡されるのですが、順番が呼ばれたら来てください。と伝えられましたが、一向に呼ばれず。番号をスタッフが確認に来て呼ばれました。自分から下駄箱に言って係の人に番号を告げなければいけないシステムだったようで、残念でした。行き帰りのカウンターで待たされるのが苦痛ですね。ただ全体的には良かったのでまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

すべてにおいてとてもよかったです

一つだけ難を言えば…ホテルの場所がわかりにくい

山と川に挟まれホテル周囲に駐車場があまり確保できないためでしょうか
【離れ】タイプの部屋は一室につき一台だけホテル前に駐車スペースがあるのですが、メインの駐車場（第1駐車場はホテルから遠く離れたところにあります（そこから送迎してもらいます）

駐車場までの案内は看板などもありすぐわかります（そこにホテルがあると思ってしまう人も多いでしょう）
しかし直接ホテルまでいこうとするとかなりの確率で迷います（ナビが新しければ大丈夫かもしれませんが…）
【ホテルはこっち】の看板が無いのです
せめて　①国道400から八方道路（塩の湯温泉方面）に右折する十字路（右折）
　　　　②小太郎が淵方面に行く道と分岐するT字路？（直進）
の看板があればよいかと思いました（隠れ家的ホテルを目指しているならよいのですが…）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

彼女はおお気に入りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

ホテルに入る前のケーブルカー乗車が楽しく、期待感が湧く。清潔感満載の館内や、温泉の良さ、大変美味しい和会席でとても満足出来る良いホテルでした。さすが共立リゾートの温泉だけあり、スタッフの心地よい接客が快適でした。食事の質も量も良かったのてすが、朝食時に和食と洋食を選択出来たら、更に良かったかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋に露天風呂の温泉があるのが
良かった
あと、ベランダでコーヒーミルを
ひきながら、川の流れを聞きリラックスしてのんびり休日を過ごさせて
頂きました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

全体的には『大変満足』で楽しい旅行になりました。

■良かった点
・まだ新しい旅館でどこもかしこもとても綺麗
・影が落ちる廊下の照明や、生花と見分けがつかない造花などインテリアがいろいろ工夫してあって素敵
・後発の施設だけあって他旅館の良い点（選べる浴衣、夜食提供など）を真似してあってかゆいところに手が届く
・露天風呂がベランダにある部屋だったが裏が渓流なので川の音が絶好の消音になった他の部屋の物音が気にならなかった
・ベランダの露天風呂に、サンダル、タオル掛け、濡らしたくない物を置く場所があるのは素晴らしい。あのサイズの露天風呂でそこまで配慮してる旅館はなかなかない
・露天風呂から星空がよく見えた
・食事はどれもこれも美味しくて、いろんな種類を少量ずつの盛り付けも良かった
・大浴場や貸切風呂に入れる時間帯が長いのがとても良い

■不満だった点
・チェックイン16時のプランだったがバス送迎を利用するとゴンドラで待たされチェックインで待たされ、部屋に入れたのは17時近かった
　→ゴンドラ待合室で待っている間に旅館の設備説明をすればチェックインの時短になるのではないか
・預けた靴を出してもらうシステムが番号札を下足番に渡すのではなく見せるシステムのため間違いがあって待たされた
　→どう考えても見せるだけなのは無理があるので合い札を渡すほうがいいのではないか

■個人的に持って行けばよかったと思ったもの
・館内はスリッパがなく靴下で過ごすため、足が冷えます。浴衣や作務衣だと脛が冷えるので、ハイソックスの保温靴下を持って行けば良かったと思いました。

設備とコンセプトは良いのだけどオペレーションが追いついていない印象でした。とはいえまだ新しい旅館なので無理もないのかなと思います。試行錯誤の段階でしょうか。スタッフには若い人が多く、一生懸命なのが伝わってきて好感が持てました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ゆったりとくつろげる快適な温泉旅館です。貸切風呂が3つもあり、景色もとても美しく、紅葉の季節にはさらに美しくべき、ゆっくりとくつろげる温泉宿です。 サービススタッフは皆とてもフレンドリーで、上手な英語を話します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

また来たいと思える宿でした。
しかし、とても残念な気持ちになりました。チェックアウトの際、靴の番号札を渡され、この番号で呼ばれると説明を受け、フロント近くの椅子に座り待っていましたが、25分経過しても呼ばれず、その間には自分より後にチェックアウト手続きした方が次々と呼ばれ帰っていくではないですか。おかしいと思い、スタッフに声をかけて聞いたところ、番号札を玄関スタッフに見せる行為が必要だったと言われ、私たちは唖然としました。そんな説明はされていないからです。
聞いていない事、25分待っている事を告げると、どうやらスタッフ同士インカムでやり取りをしている様子が丸見えでした。複数のスタッフからの視線がこちらに向いたのは不愉快でした。まず！フロント目の前の椅子に、自分が対応したお客様が長い時間座って待っている姿を見たら、気にかけませんか？私も客商売しているので、お客様への目配り気配りを常に心がけています。長時間待っている人がいたなら、他のスタッフに聞いて確認するなり、お客様へ声をかけてみるなどの対応をとるのが普通だと思います。私たちは放置されていました。
ホテル側のやり方もあると思いますが、お客様の苦情をインカムで共有するくらいなら！チェックアウト手続き完了したお客様の番号をインカムで、玄関担当スタッフへ伝えれば良いだけではないですか？ただ番号札を見せるだけに玄関まで行かせるくらいなら、インカムを使えば良いだけだと思います。フロント対応スタッフは2人でしたので、大きなホテルのように、一気に何組ものお客様がチェックアウトする訳ではないですよね。もう少し対応を考えていただきたいです。部屋を出てフロントに向かう間の夫婦の会話は「また来たいね！って思いてる宿だったね！すごく良かったね！」って会話でした。なのに最後の最後にすごく残念な気持ちになりました。マスク対応は大切ですが、相手の口元が見えません。なので大きな声できちんと説明が必要だと思います。
インカムの使い方考えてください。
苦情をコソコソ伝える為に使わないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

久しぶりの宿泊でした。
お風呂もお食事も最古でした。
欲を言えば、夕食は個室風、朝食は窓際がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10月16日に宿泊しました。スロープカーが楽しかったです。畳がくつろげたようで、夫が喜んでいました。お食事はたっぷりの量でしたが、しっかり夜泣きそばもいただきました。どちらも美味しかったです。めちゃくちゃ高い食材ではなく、馴染みのある食材で、綺麗に盛り付けてあり、味付けも工夫してあるのが良いなと、共立リゾートのホテルに泊まるときは感心しています。お部屋にクモの巣がありましたが、電話したらすぐ片付けにきてもらいましたし、クモはすぐ巣を張るので、その辺りは仕方ないかなと思いました。７階だったので、星を見ながらの入浴は部屋風呂ならではでと、夫が喜んでいました。このホテルは、日常から離れて静かなところに籠りたい時にぴったりです。普段忙しい夫が、このホテルを大のお気に入りになったようです(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

協立リゾートの中では、レベルが高く立地も自然に、囲まれ素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月18日に宿泊しました
天候があまり良くなかったので、いったん駐車場に停めてから送迎車に乗り換え、トロッコ待つまで待合室で乗り換え、それからチェックインというかなり面倒な手続きが、予め承知していたのですが、疲れていたので、負担になりました。
しかし、それ以外スタッフの接客、部屋や露天風呂、貸切露天風呂、食事等は完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

川のせせらぎを聞きながらの露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回家族3人で利用させていただきましたが、施設もお風呂も食事も大変満足できました。

まず駐車場に到着してすぐお迎えの車を用意頂き、待つ事なく旅館へ。ケーブルカーも大人も子供も大喜び。とてもテンションが上がりました。
出来たばかりなのもあり、施設は全体的に綺麗で、素足で過ごせるのもとてもよかったです。

お風呂も大浴場のお風呂が単純な内風呂と露天風呂だけじゃないので、何度も楽しめました。露天風呂が広かったのも良かったです。

食事は一つ一つ丁寧に調理されているのを実感でき、楽しみながら食べる事ができました。

サービスについては全体的に慣れていない従業員の方が多い印象でした。失礼な対応は全くありませんでしたが、改善余地があると思いコメントさせていただきます。

全体的に非常に満足でした。また機会あれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

２ヶ月で２回宿泊して食事メニュー同じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回また新たな共立グループの宿に宿泊させていただきました。家族４人で利用しましたが蓮月さんの場所が夫婦の思い出の場所の龍王峡の近くで初めて家族で行きました。立地は静かでかわった乗り物での宿でのお迎え最高でした。今まで共立さんでは貸し切り風呂がいつも開いておらず入浴したことがありませんでしたが、チェックイン時に開いていたので今回は２か所入浴させていただきました。部屋もちょっと頑張ってメゾネットにして最高で夫婦もゆっくり子供も長男が受験で勉強を頑張っていたのでいい休憩になったみたいです。部屋風呂も最高で部屋で息子にコーヒーを豆から入れてもらったのですがこれも超最高でした。夕飯も初めて大人用の食事でほぼ全部きれいに頂きました。みんなでお品書きで一品一品チェックしながら美味しく頂きました。今回は初めて家族全員で大満足の宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

共立さんの施設はこれで四軒目。
我が家の旅スタイルに合っているので、目的地に共立さんのお宿があれば、最優先で予約します。
今回は夏の疲れを癒す旅だったので、近場でのんびりする事が目的だったので、那須塩原の蓮月さんを利用しました。
三世代、それぞれがのんびりゆったり楽しむ事ができ、全員が大満足でした。
お部屋、風呂、サービス、どれも満足できました。
あえて不満というか、改善するなら食事の量が多すぎることでしょうか。多様なお客様にちょうど良い量というのは難しいと思いますし、多いなら残せば良いのでしょうが、なかなか難しいですね。
それ以外は大満足で良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1泊2日しました。サービスには非常に満足しており、また泊まりたいと思っています。
最寄駅からの送迎に始まり、館内で受けられるサービスにも満足しています。
特に浴場施設やマッサージサービスが充実していたのが嬉しかったです。

立地は最寄駅から車で40minと近いわけではないので4点。
食事は内容は満足していますが席についてからドリンクが運ばれるまで10minほどかかる、朝食も席についてから食事を始めるまでかなり待った記憶があるので4点とさせていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

お盆明けの木、金に連泊しました。メゾネットの部屋で広々としており、部屋の温泉も満足で何度も入りました。大浴場も良かったです。不満点としては、人出不足なのかもしれませんが、夕食の際の配膳スピードが遅い上に、初日の夕食は一皿ごとの説明もなく、皿の中身で私にはあって同行者にはなかったものがあったので確認したら、指摘したのとは関係ない既に二人両方に出てきていた皿がいきなり回収されました。どうやら別のコースの料理であったらしいが箸をつける寸前でした。同行者に足りなかったものは追加で出てきたが（当然！）、回収された皿については、こちらから問いただすまで何の説明もなし。量も多くて食べきれない。量より質のコースも設定していただきたい。フードロスについて、こういった施設でもそろそろ考えるべきではないかと考えさせられました。質の面では、朝食も夕食も、比較すれば二泊目の方が良かったが、満足出来る内容では無かったかな。あと離れに宿泊したので駐車場の問題は無かったが、離れではない宿泊客の駐車場（1キロメートル以上離れている）を見て、これはないな、と感じました。携帯電波が届かない、とのことであったが、auは何とか部屋にも届きました。ドコモは、正面入り口フロント部分のみかすかに入るが、あとは全く入りませんでした。ソフトバンクは所持していないのでわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月