この度はアパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にフロントの対応、アクセス面につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
一方でシャワーに関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。客室清掃時には、シャワーヘッドの確認含めた部屋の確認の徹底を心掛けます。再発防止に向け、最大限努めます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　加藤

アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、この度はご迷惑をおかけしてしまったことをまず先にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のご予約を確認したところ、予約サイト上では確かにご朝食券は２名様分でのご予約になっておりました。しかしながらご予約サイトからホテルシステムに予約情報を取り込む際にエラーが起きてしまった事が原因であることが判明しました。また、チェックインの際にすぐに予約サイトの情報をお調べし、２名様分のご朝食が付いていることに気付けるタイミングがございました。しかし、それができておらず、スタッフの能力不足であることについても大変恥ずかしく存じます。誠に申し訳ございません。
追加でお支払い頂いた朝食代につきましては、本来頂くべきものではないので、お客様に返金させて頂きたく存じます。事務処理の関係上、数日頂くことになってしまいますが、ご容赦賜われれば幸いでございます。ご返金に関しましては別途メールにてご連絡させて頂きます。
この度はご迷惑ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

誠に勝手ながら機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　石塚

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉をご利用いただきありがとうございます。設備面でお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。しかしながら空調またチェックイン機でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。システム上の設定でそのようになってしまいます。今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　加藤

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館は東京駅からも近く、また、3つの駅から近いためどこからでもご不便なくご利用頂けるかと思います。
この度は口コミ投稿して頂きありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
フロント　福地

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館は3つの駅から近いためご不便なくご利用頂けるかと思います。近隣のイベントによって価格変更がございます。何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石塚

この度はアパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるご滞在をご提供できたことをスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご宿泊頂けますよう、頂いたご意見を参考にサービス向上に努めて参りたいと存じます。貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。　フロント　野田

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関する貴重なご意見にお時間を頂戴いただき、重ねてお礼申し上げます。
「普段利用しているアパホテルとは異なって1泊料金が高かった」というご意見の理由といたしまして、土曜日の営業であったことと宿泊需要が著しく高いことが要因でございました。
昨今、世界的に新型コロナウイルス感染症の感染率が低下しており、訪日外国人客の増加が目立ってきております。また、日本ではマスク着用の考え方の見直しについて内閣官房より発表があった為、レジャー需要も上昇傾向にあります。
上記の要因以外にも宿泊料金の増減が発生することがございます。多くのお客様が気持ちよくご利用できるよう日々磨きのかかったおもてなしをご提供してまいりますので、ご了承いたければと思います。
客室の設備に関しまして、当館のスタンダードルームはすべてのお部屋が同じ形をしておらず、さまざまに形のお部屋が存在します。もしまた馬喰横山にお越しいただく機会があり、当館をご利用をお考えいただけましたら、ご希望に沿ってお部屋をご提案できてばと思いますので、お声かけ下さいませ。しかしながら、当日の空室状況によりご案内いたしかねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
お客様の貴重なご意見をアパホテルの今後の設計や企画等の参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　久保田

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉にご宿泊頂きありがとうございます。清掃の件に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中口コミ投稿していただき、誠にありがとうございました。
フロント　橋本

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。また近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　橋本

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地について好評をいただき、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、スタッフの応対について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を早急に共有し、お客様の疲れを癒せる明るさを持ちおもてなしをおこなってまいります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　久保田

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
当館はアパホテルのコンセプトである新都市型ホテルとして、洗練された品質、高い機能性、そして環境に対応した空間のもと、お客様に安全・安心・安眠を提供しております。今後ともお客様に満足していただけるよう快適に使い勝手の良い環境整備に努めて参ります。
2月1日からは、直営全店でVOD視聴を無料化を実施しており、洋画、邦画、その他話題の番組を200タイトル以上配信しております。次回のご宿泊の際も、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　井上

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
当館は2020年9月8日に開業を迎えた新築ホテルでございます。アパホテル最新式の自動チェックイン機の導入で非接触式チェックインなど感染症対策を施しております。
また、お客様の仰る通り客室フロアは吹き抜け構造となっており、常時換気を行えるようになっております。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進してまいります。

お近くにお立ち寄りの際はまた是非ご利用いただけると幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小佐野

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルには大浴場の併設はございません。
周辺のホテルでは「アパホテル＆リゾート　両国駅タワー」が大浴場併設のアパホテルでございます。次回ご予約の際にはご検討いただけますと幸いでございます。

無料でご提供しております軽食でございますが、11月末で営業終了となります。
12月からおひとり様1000円にて和朝食がご利用いただけます。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。


フロント　浅子

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携を見直し、またフロントスタッフによるダブルチェックを徹底し、
今後ともご満足いただけますように努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げます。
フロント　久保田

この度はアパホテル〈日本橋馬喰横山駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまの貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　赤津

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在時、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、客室設備に関しましてもご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃の徹底に務めると共に、浴室やテレビに関しましても、今後のホテルづくりにご意見活用させていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。　　
　
フロント　袴田

この度はアパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋につきましては機能性を重視したコンパクトな造りとなっておりますのでご理解いただければ幸いです。

本日はお忙しい中の投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　瀧澤

この度はアパホテル＜日本橋馬喰横山駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室、アメニティに対しお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、清掃面・スタッフの対応にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました枕に関しては羽毛枕のご準備も可能でございますのでお気軽にフロントまでお声かけください。お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

フロント　伊東

この度は、アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度清掃についてチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております.


フロント　柏野

この度はアパホテル＜日本橋馬喰横山駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は2020年9月8日オープンしておりまして、現在営業ホテルで一番新しいホテルでございます。ご宿泊の際はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。また日本橋にご宿泊の際は当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：伊東