アパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、この度はご迷惑をおかけしてしまったことをまず先にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のご予約を確認したところ、予約サイト上では確かにご朝食券は２名様分でのご予約になっておりました。しかしながらご予約サイトからホテルシステムに予約情報を取り込む際にエラーが起きてしまった事が原因であることが判明しました。また、チェックインの際にすぐに予約サイトの情報をお調べし、２名様分のご朝食が付いていることに気付けるタイミングがございました。しかし、それができておらず、スタッフの能力不足であることについても大変恥ずかしく存じます。誠に申し訳ございません。
追加でお支払い頂いた朝食代につきましては、本来頂くべきものではないので、お客様に返金させて頂きたく存じます。事務処理の関係上、数日頂くことになってしまいますが、ご容赦賜われれば幸いでございます。ご返金に関しましては別途メールにてご連絡させて頂きます。
この度はご迷惑ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

誠に勝手ながら機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　石塚

この度はアパホテル〈日本橋 馬喰横山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。