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アパホテル〈名古屋駅前北〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
当初はGOTOトラベルを利用し連泊の予約をしていたましたが、非常事態宣言が発令されることとなり、GOTOトラベルが適用されないのかどうかの判断がつかず、キャンセルをしてしまいました。後になり、予約分はGOTOトラベルが適用されたことがわかりました。それを踏まえて、同じ日程で連泊のできないプランで2泊を1泊ずつ予約しました。宿泊の前日にホテルに電話しこのことについて説明し、ダメもとで連泊できないかを検討してほしいとお願いしたところ「規則ですからできかねます」との返答でした。こちらのミスなのでハナから受け入れていただけるとは考えていませんでしたが、事情を踏まえて「一度上のもののに相談してみます」というポーズだけでもして欲しかったです。かなり食い下がってみたんですが、対応された方の強硬な姿勢にすっかり気持ちが萎えてしまい2泊目はキャンセルして他のホテルに泊まりました。この日以降にも予約していましたが、そちらもキャンセルさせていただきました。便利な場所で設備も充実しているので、使いたいホテルではありましたがしばらくは利用を控えたいと考えてます。
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この度はアパホテル〈名古屋駅新幹線口北〉をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間をご投稿いただきましてありがとうございます。現在はGOTOキャンペーンを適用外とさせて頂いておりますので、適用されたままのご予約はフロントにて差額分を頂戴しております。しかしながら、お客様の仰られるようにGOTOキャンペーンは確かに一定期間限りでGOTOキャンペーン適用された日もありました。お客様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご対応の中で不快な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。ただ、そんな中＞便利な場所で設備も充実しているので、使いたいホテルではありましたとのお言葉とてもありがたくうれしく思います。次回のご利用の際は、気持ち良く安心してお泊り頂けますようまたご利用いただけるホテルに成長すべくスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 丸田
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ＡＢホテル 豊田元町（愛知県）
5.0
投稿日：2022-01-24 22:20:12
三交インＧｒａｎｄｅ名古屋－ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ－（愛知県）
投稿日：2021-06-21 18:27:09
くれたけイン名古屋久屋大通（愛知県）
投稿日：2021-06-21 18:01:13
アーバンホテル京都二条プレミアム（京都府）
投稿日：2021-05-03 15:32:37
投稿日：2021-05-03 15:16:59
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BananaManさんの アパホテル〈名古屋駅前北〉 のクチコミ
当初はGOTOトラベルを利用し連泊の予約をしていたましたが、非常事態宣言が発令されることとなり、GOTOトラベルが適用されないのかどうかの判断がつかず、キャンセルをしてしまいました。
後になり、予約分はGOTOトラベルが適用されたことがわかりました。
それを踏まえて、同じ日程で連泊のできないプランで2泊を1泊ずつ予約しました。宿泊の前日にホテルに電話しこのことについて説明し、ダメもとで連泊できないかを検討してほしいとお願いしたところ「規則ですからできかねます」との返答でした。こちらのミスなのでハナから受け入れていただけるとは考えていませんでしたが、事情を踏まえて「一度上のもののに相談してみます」というポーズだけでもして欲しかったです。かなり食い下がってみたんですが、対応された方の強硬な姿勢にすっかり気持ちが萎えてしまい2泊目はキャンセルして他のホテルに泊まりました。この日以降にも予約していましたが、そちらもキャンセルさせていただきました。
便利な場所で設備も充実しているので、使いたいホテルではありましたがしばらくは利用を控えたいと考えてます。
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この度はアパホテル〈名古屋駅新幹線口北〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間をご投稿いただきましてありがとうございます。
現在はGOTOキャンペーンを適用外とさせて頂いておりますので、適用されたままのご予約はフロントにて差額分を頂戴しております。
しかしながら、お客様の仰られるようにGOTOキャンペーンは確かに一定期間限りでGOTOキャンペーン適用された日もありました。
お客様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご対応の中で不快な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
ただ、そんな中
＞便利な場所で設備も充実しているので、使いたいホテルではありました
とのお言葉とてもありがたくうれしく思います。
次回のご利用の際は、気持ち良く安心してお泊り頂けますよう
またご利用いただけるホテルに成長すべくスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 丸田