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金沢セントラルホテル(東館) クチコミ・感想・情報

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金沢セントラルホテル(東館)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.27
  • アンケート件数:1494件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.17
  • 立地4.10
  • 部屋3.13
  • 設備・アメニティ2.73
  • 風呂3.38
  • 食事2.73

総合1

投稿者さんの 金沢セントラルホテル(東館) のクチコミ

投稿者さん 2021-07-24 17:20:55

駐車場が先着で20台までとのことでホテルに到着し、駐車場を見て見ると明らかに20台置けず、既に満車でした。仕方なく、ホテルの敷地内に一時的に停車し、受付の方に駐車場はどうしたら良いですか?ときくと勝手に宿泊手続きを進められ、挙げ句の果て名前も間違えられ3回目にして漸く駐車場を案内されました。案内された駐車場も何故か反対の提携でもない西口の駐車場。明らかに西口より近い駐車場が周りにあるのに意味がわからない。近くの駐車場に停め、ホテルに向かうと私達よりあとにきたお客さんが駐車場の枠外に停めていて流石に怒りを覚えました。改めて宿泊の手続きをするも名前は間違えられたまま進められ部屋もトイレ、バスのドア鍵は壊れており、雑菌の繁殖した臭いがありました。大浴場はコロナの関係もあり使用しませんでした。駐車場代負担して頂くか一部返金して頂きたいレベルでした。二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
金沢セントラルホテル(東館) 2021-08-11 15:56:31

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、スタッフの対応が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋についても不備が多くございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう対策を講じてまいります。お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【□東館セミダブル□  シングルルーム2名様利用】

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