ドーミーさんなのに朝食付きで安い、２０年くらい前からあるけど流石に多少は手直ししているかと思って今回お世話になる事にしました。
結果、大失敗。
後悔しかありませんでした。
２０年程全国のドーミーさんにお世話になってきましたが、こんなに酷いのは初めてでした。
まず、部屋が改装しておらずユニットバスが昔のまま。
さすがにトイレはウォシュレット付になっていましたが。
壁のクロスは剥がれており、テレビは新しくなっていました。
大浴場も洗い場３名、浴槽も３～４名で一杯。
サウナは一番奥にあり、誰かが倒れていたら誰も気づかない昔の作りのまま。
アメニティーや他のサービスは相応でした。
朝食で今回一番酷い目に遭いました。
朝食付きは部屋番号を伝えて利用するシステムなので部屋番号を伝えて席に着くと、プランに朝食はついていない、利用するなら１０００円払えと他のお客様に聞こえる声で言われました。
こちらがそんなことはないと言ってもフロントへ確認しようとしないのでスマホの予約確認画面を見せた処、やっとフロントに確認しに行き、帰ってきて他のお客様に聞こえないようにするためか小声で一言、『どうぞ』。
申し訳ありませんでしたとか、他にいう事ないのでしょうか？
私は予約をしていないのにごねていたクレーマーだったのでしょうか。
間違いは誰にでもあるので間違いを責める事はしませんが、ただ、従業員が客に恥をかかせてもまともに謝れないなら、サービス業の頂点にあるホテル業は直ちにやめるべきです。
おかげさまで朝から詐欺にあったような最悪の気分にして下さったので、直ちに上着を着て食事せずにチェックアウトしました。
ホテルからは電話も何もありませんし、その従業員は顛末をフロントに報告してないのでしょう。
ここは二度と利用しませんし、全国の同僚にもここだけは止めさせます。
１月の正月明けの平日、この値段なら朝食付きで良いホテルはゴマンとあります。
ドーミーさんなので期待値がそれなりに高いだけにこの落差はキツイです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月