先日は御宿泊誠に有り難うございました。ただ、”うり”のひとつであるお風呂を満喫して頂けなかったことは、残念でもありますしまた、申し訳なくも思っております。お客様の御意見を拝見し、早速温度のほうを調整させていただきました。次回御宿泊の機会がございましたら、是非ご利用ください。きっと、ご満足いただけるものと思います。この度は貴重なご意見誠に有り難うございました。またのおこしをお待ち申し上げております。（支配人代理　長谷川　健一）

御意見、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。「あたたかさを感じさせるホテル」というお言葉をちょうだいし、スタッフ一同とても感激しております。当ホテルはお部屋や各施設の使い勝手の良さが自慢でございます。さらに、スタッフひとりひとりが明るく丁寧に接することがもう一つの自慢となるようにしたいのですが。次回御来仙の際にもぜひご利用下さいませ。御家族皆様で格安料金にて御利用いただけるプランも用意してございます。また、お気づきの点がございましたら何なりとお申しつけください。ありがとうございました。
（フロント　槙田健太郎）

御意見、誠にありがとうございます。寒い時期でありまた、お部屋が少々狭かったようでございますがご満足いただけましたようで私どももたいへんうれしく思っております。「effcient］というお言葉、我々が掲げているホテルのコンセプトでございます。それを実感していただいたことも自信となりました。
御宿泊されたお客様は、我々の（私の）カタコトの（とても未熟な）英会話にも笑顔で接してくださいました。暴走族の騒音には我々も悩まされておりますが、「パレード」が日本のお正月の風物詩だと誤解されていなければよいのですが・・・。
仙台の街を再び御訪問される機会があり、当ホテルを思い出していただけたら幸いです。ありがとうございました。
（フロント　槙田健太郎）

１月２日のご宿泊、誠にありがとうございました。また、当ホテルに関するご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
十分におくつろぎいただけましたでしょうか。お正月ということで仙台の中心地にあるこのホテルも、のんびりした雰囲気でお客様をお迎えしたかったのですが、やはり暴走族が邪魔をしてしまったようで我々も残念に思いました。
さて、お客様もホテルにてお勤めになられており、さらにこの「旅の窓口」の御担当者というのを拝見し、私とまったく同じ立場でいらっしゃることに（恐縮ですが）とても親近感がわきました。私がこの仕事を始めて１年。少しずつこの業界のことがわかってきました。わかってくると他のホテルの見かたが変わってきます。良い点、悪い点に対して「なんでこうなんだろう」と考えることも増えてきました。そして、この旅窓の御意見コーナーも我々に喝とヒントを与えてくれるものが今後増えることを期待しております。
東京と仙台、遠距離ではございますが、また御利用になる機会がございましたら、お声をお掛け下さいませ。「ホテル談義？」でも実現できればと考えております。楽しく、明るいスタッフがお待ち申し上げております。今後もいろいろな御意見をお寄せいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　（フロント　槙田健太郎）

ご意見いただきましてありがとうございます。お客様にとってお部屋が寛ぎの場であるはずなのに、タバコの臭いが気になって苦痛の場となってしまったことが、私はとても残念に思いました。ホテルの運営に関わる全てのスタッフがどれだけお客様の視点から仕事をしていたのか？と今改めて考え直すべき時期にあると考えています。このご意見をいただいてから、基本的なことではありますが清掃時の換気の徹底、身近な箇所の拭き掃除をマメにおこなってみたりと、ひとり一人の意識を常に新鮮に持つことを心がけるようにしてみました。今後どれだけお客様に寛ぎの場を「演出」できるのか。次回のご宿泊の際にどれだけ違いを感じていただけるのか。できる限り努力してまいります。会員の方からご意見をいただく場があるからこそ、お客様にも決意を公表することができ、刺激にもなります「いいこと」ばかりではなく、私どもが気がつかなかった点をどしどしお寄せいただきたく思います。ここはそういう場であってほしいと私は願っております。
（フロント　槙田健太郎）

過分なお言葉に恐縮いたしております。反面教師として心して今後も努めますので宜しくお願い申し上げます。（支配人北島研哉）

先日は御宿泊ありがとうございました。
そして、貴重なご意見感謝しております。
ご意見を拝見致しましたところおおむねご満足頂けたようでホッとしておりますが、ただ、煙草のにおいに関しましては、私共のチェック不足により、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思っております。次回ご利用の機会がございましたら、脱臭機を駆使致しまして、クリーンなお部屋をご用意してお待ちしております。それから、禁煙ルームの設置もございますので、そちらのほうも是非、お申しつけ下さい。
それにしても、”ぎんぎん”って、わかりやすい表現ですね。（支配人代理 長谷川健一）

貴重なご意見誠にありがとうございます。
春頃当ホテルをご利用いただいたとの事、かなり満足そして快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。今秋「大浴場とサウナもあるホテル」をキャッチフレーズに私どもはよりリーズナブルにご利用いただけるよう、新規宿泊プランをご用意致しました。ご家族皆様でのんびり過ごすもよし、出張前日に鋭気を養うもよしお客様のニーズに合わせたものばかりでございます。ぜひ一度お問い合わせ下さいませ。
（フロント 槙田健太郎）

先日は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様からの貴重なご意見を拝見させて頂きました。仙台に来る皆様が、ドーミーイン仙台に宿泊したくなるような内容なので大変うれしく思っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。ありがとうございました。（フロント　二階堂　かつえ）