ご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場のご満足を頂きありがとうございます。
ユニットバスに関しまして、狭く感じられたのは何分構造上の問題もあり、ご理解を頂ければと思います。
来年には、駅により近くなり、男女別々の大浴場を完備した別館がオープン致します。本館とは一味違ったホテルとなりますので足をお運び願えたらと思っております。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
（フロント　大矢）

このたびは御宿泊いただきまして、ありがとうございます。
大浴場とサウナ、お褒め頂きまして重ねてありがとうございます。
欲張りを言って頂けるのは大変うれしいことですので、お客様のご要望には出来る限りお応えいたしておりますが、なにぶんにも一ヶ所しかない大浴場（しかも、こじんまりとした）ですので、仕切りをつけて二つに分けることもできず、苦肉の策として時間別の入替制を取らせて頂いております。
ただ何度か、「お客様の声」の回答にも書かせていただいておりますように、来年初夏にオープン予定の新館は男女別の、しかも天然温泉の大浴場をそなえておりますので、新館のお客様のみならずこちらの本館にお泊りのお客様にもご利用頂ける様な方法を検討中（ゆっくり歩いて３分ほどの距離）でございますので、今しばらくお待ち頂けますようお願いいたします。
それでは、又のご利用をおまちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用ありがとうございます。
大浴場に満足して頂け大変うれしく思っております。
こじんまりとした大浴場ですが、ご存知の方には「足を伸ばして湯船に浸かれるのがいいね」と好評を頂いております。
また、来年オープン予定の新館は温泉旅館にも負けない天然温泉の大浴場が完成予定ですのでこちらもご期待下さい。
それでは、又のご利用をおまちいたしております。
フロント　田村

　ご宿泊、誠にありがとうございます。
只今、来年夏オープンの建設中別館には男女別々の大浴場をご準備しております。
既存とホテルと同様な違快適空間をご提させて頂きますので宜しくお願い致します。
また、喫煙のお客様であってもタバコの匂いを気になるお客様もおられたりするかと思われます、そのような場合でも空気清浄機や脱臭機でできる限り対処させて頂ます。ご希望がございましたら是非ご連絡くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
（フロント　大矢）

この度はご利用いただきありがとうございます。
お客様ご指摘の通り、国分町（東北一の歓楽街です）もＪＲ仙台駅も至近距離にあり、交通便利というのが当ホテルの利点のひとつでございます。
街中にありながら静かな環境で過して頂ける様、配慮致しておりますが、当日はやや騒がしかったようでご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ありませんでした。
また、時節柄ホテル内の安全に神経を使っておりますため、お客様には不必要な警戒感を抱かせてしまいました事はお詫びいたします。
ただ、これもお客様の安全の為行っておりますので、ご理解をいただければと思いますが、なお一層の配慮をいたしましてお客様に快適にお過ごしいただける様、勤めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　田村

このたびのご利用誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、朝食、お褒め頂きましてありがとうございます。
何よりもお客様にご満足頂けた事をうれしく思っております。
今後もお客様にさらにご満足いただけるよう努力いたしてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
（来年オープン予定の新館は現在の本館よりも駅寄りに完成いたしますのでもっと気にならない距離になります。）
フロント　田村

このたびのご利用誠にありがとうございます。
お部屋はご満足いただけたとの事で、ほっとしておりますが、その他の施設やスタッフの対応はいかがだったでしょうか？
今後も、お客様にご満足いただけるホテルである様に、努力いたしてまいりますので、又のご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびの御宿泊誠にありがとうございます。
大浴場（ご指摘の通り、ちょっとこじんまりしてます。）は、０６年初夏オープン予定の新館に、ご期待頂けたらと思いますが、Ｔシャツが紛失されたとの事で、大変残念に思っております。
定期的に巡回は致しておりますが、基本的にはお客様の善意に頼って営業いたしておりますので・・・・申し訳ありませんでした。
今回の件にお懲りになられず、またご利用いただければ幸いです。
又のお越しをお待ちいたしております。
フロント　田村

御宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用で折角ご満足を頂いたのにも関わらず、清掃の件により不愉快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
清掃の者には、清掃している部屋以外にもお客様のお休み頂いてるお部屋もあるという事を再度、注意させこのようなことのない様努めます。
誠に申し訳ございませんでした。

（フロント　大矢）

御宿泊、誠にありがとうございます。
フロントでのご対応お褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上を目指して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
（フロント　大矢）

御宿泊、誠にありがとうございます。
また、総合的に良い評価を頂き、再度お礼申し上げます。
ユニットバスタイプでの洗面台スペースにご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。ペットサイドの部分を広くとらせて頂いてましてユニットバスの構造上ご不便をお掛けしたかと思われます。
料金に関しまして様々なプランをご提供し皆様にその分ご利用頂けるプラン作りをさせて頂ければと考えております。
何卒、御理解下さいます様お願い致します。
お客様の又のお越しをお待ち致しております。（フロント　大矢）

御宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場でご利用頂いてます”炭シャンプー”は、油分を吸着する力に優れており地肌のべたつきや毛穴の汚れをスッキリと落としてくれる効果がございます。
私も最初、炭で身体を洗うの？と思ってましたが意外や意外。べたつきもなく肌がスベスベします。
又のお越しになる機会がございましたら、是非ともご利用下さいませ。
お客様のお越しをお待ち致しております。

（フロント　大矢）

　御宿泊、誠にありがとうございます。
来年には、男女別々の大浴場を完備した別館がオープン致します。
お客様にゆったりとお寛ぎ頂ける空間を今後もご提供して参りますので宜しくお願い致します。
（フロント　大矢）

ご本人様に、ご返答させて頂きました。
（フロント　大矢）

　御宿泊、誠にありがとうございます。
朝食をお食べになるお時間は、お客様により様々なのは存じております。
皆様に出来立ての朝食をお召し上がり頂ける様、準備の関係もあり、お客様の最大公約数的な時間帯で、現在このお時間にさせて頂いておりますので何卒、御了承下さい。
（フロント　大矢）

ご宿泊、誠にありがとうございます。
こちらでのセッティング不備の為、お客様にはご不便をお掛けいたしました。
また、朝食に関しまして、日々の提供料理に違いはあるにしても、ポップをよりわかり易く変更させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点をふまえた上で、より快適なホテルを目指してまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
（フロント　大矢）

　御宿泊、誠にありがとうございます。
こちらの不手際によりサービスのご提供を
できず、誠に申し訳ございません。

お客様よりこの様なご指摘を頂き、再度心を改めサービスの低下を防ぎ、お客様にご満足のゆくサービスのご提供をさせていただきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。再度、お礼申し上げます。
（フロント　大矢）

　御宿泊、誠にありがとうございます。
朝食のおかずに関し、誠に申し訳ございませんでした。
弁解の余地もございません。
レストランスタッフと話をし、今後このようなことがない様注意を致します。
値段に関わらず、行き届いたサービスを今後ご提供できる様、気を引き締めてまいります。

誠に申し訳ございません。
（フロント　大矢）

御宿泊、誠にありがとうございます。
今後も、リラックスプランは継続しお客様の本当に”ふぅ～”と落ち着くことのできるプランを日々考えていきたいと思っております。
これからも、リラックスプランをよろしくお願いいたします。
ただ、限定数なので御予約はお早めに！
ありがとうございました。（フロント　大矢）

御宿泊、誠にありがとうございます。
高評いただいております、朝食付のプラン。ご利用ありがとうございます！
朝食も栄養化の高いメニューを取り揃え、
お客様の健康をサポートいたします。
寒くなり、ますます仙台もお風呂が恋しくなる季節になります。
またお越しの際、ごゆっくりと当ホテルのお風呂で日頃の疲れを癒してください。
またのお越しをお待ちいたしております。
（フロント　大矢）