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akio19697181さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- akio19697181さん [50代/男性] 2022年02月17日 17:59:27
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朝ごはんが美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年02月24日 12:19:31
-
この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの「朝ごはんが美味しかったです」と、お褒めのお言葉を頂戴し、朝食スタッフ、フロントスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
‘’充実した1日の始まりは、充実した朝食から‘’とも言われており、
当ホテルでは、旬の食材を用いた色とりどりの小鉢や、山形ならではの郷土料理を提供しております。季節によってメニューの内容が変わりますので、再びご宿泊の際もご賞味頂ければ幸いでございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたか。今後もハード面だけではなく、ソフト面でもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【クラシッククイーン『ジャパニーズリッチフロア』】
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hanBAKEさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- hanBAKEさん [50代/男性] 2021年12月02日 17:17:41
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いつもきれいですが゛
今回は予約内容とセッティングが違っていたのが
残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年12月06日 20:44:15
-
ホテルアーバングレイスグランの度重なるご利用にスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。
一方客室のセッティング面で、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が入室される前のチェックをより一層強化し、快適な空間作りに力を尽くして参ります。
今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて参りますので、今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル『シックリッチフロア』】
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投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 20:40:40
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綺麗なホテルで、ゆっくり過ごすことが出来ました。朝食もとても美味しかったです。ただ、朝食が遅い時間だったからかもしれませんが、まだ食べているのに横から次々と片付けられ、丁寧な感じでもなく急いで食べなくてはいけない感じで…あまり気分のいいものではありませんでした。そこだけが残念でした…それ以外は素晴らしいホテルでした。お風呂も気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年10月28日 10:24:40
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この度はホテルアーバングレイスグランをご利用いただき誠にありがとうございます。
一方、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるよう、提供方法から配膳まで見直してまいります。
また、お客様に心地よいホテルライフをお過ごしいただけるよう、そして最大限おもてなしをご提供できるよう、接客の基本から見直してまいります。
この度お時間を割いて貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またいつの日か、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。
フロント 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【直前割】直前予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン『カジュアルリッチフロア』】
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アン2660さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- アン2660さん [60代/男性] 2024年03月22日 11:50:14
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夕食の天ぷらが大変おいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2024年03月28日 07:37:08
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’夕食の天ぷらが大変おいしかった‘’とのお言葉、料理長も拝読し非常に喜んでおりました。
天ぷら山寺では、素材の味を楽しんでいただけますよう、その時折の旬の食材や県産の食材、油にもこだわった逸品をご提供しております。
今回は春の魚である鰆や、山菜をご提供させていただきましたがいかがでしたか。コースやプランに応じてメニューも異なりますので、機会のある際は、今回と違ったコースやプランのお食事もお楽しみいただきたいものです。
料理長も‘’是非またお越しください‘’と申しておりましたので、お時間がございましたら特別なひとときをお過ごしにいらしてください。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 《夕食朝食付き》【東北6県限定】◇夕食は天ぷら山寺のコース料理◇山形の旬をおたのしみくださいませ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
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まめ5308さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- まめ5308さん [30代/女性] 2022年11月15日 23:06:03
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モダンで綺麗なお部屋でした。山形に来た時はまた泊まりたいです!!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年11月18日 08:58:15
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’モダンで綺麗なお部屋でした‘’とのお言葉を頂き、光栄に存じます。当ホテルはフロア毎にコンセプトが異なりますので、次回ご宿泊の際は違ったフロア・お部屋タイプでもお楽しみ頂きたいものです。
また、お客様にご滞在の間、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが日々隅々まで清掃を行っております。今後も頂いたお言葉を日々の活力とし、よりお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
当ホテルへのリピートをお考えとのお言葉も、大変嬉しく拝読致しました。
是非また山形へお越しの際は、当ホテルで旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
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964RSさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 964RSさん [50代/男性] 2022年07月19日 23:46:23
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駅からは多少歩きますが遠いほどではない。やはり新しいので部屋がきれいで気持ちが良かったです。
難点としては和モダンの部屋をリクエストしたのですが、小窓が障子のみで朝が眩しかったです。
またカード決済したのですが、請求者名が1Fの和食屋で最初、架空請求かと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
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投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 22:02:32
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山形での仕事で使用しました。
ビジネスホテルのスペックとしては、満足でした。ただし、疲れを癒やすため、夜10時から寝ようとしましたが、外 または横の部屋からの声がかなり大きく寝たい時に寝れず、翌朝は寝不足になりました。
今後の静音化を要望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年06月22日 15:55:35
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’ビジネスホテルのスペックとしては、満足でした‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後もご満足頂けるホテルを目指し、日々精進致します。
しかしながら、客室の面ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れの中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、夜間帯のスタッフの巡回時に、騒音の酷い場合は声掛けを行い、このような事態が起こらぬよう対策を強化して参ります。
また、ご滞在の間、お客様が安心で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より良い空間作りに努めて参ります。
今回の件に懲りず、またいつの日か当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】シングルユースプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
立地3
仙水sinobuさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 仙水sinobuさん [30代/男性] 2022年02月28日 14:41:06
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値段やクオリティを考慮すれば、山形駅前はここ以外ないのではとすら思ってしまいます。
近隣のホテルと比較しても清潔感がひとつとびぬけています。なにより値段がリーズナブルです。朝食も卵料理が選べますし、おまけのような朝食ではない点で朝も気分よく過ごせます。駐車場が狭く、場所もわかりづらい点が難点ですが、山形市に頻繁に宿泊される機会がある方であれば定宿としておすすめしたいホテルです。数回宿泊しておりますが、嫌な気分になったことはありませんし、基本的に清掃も行き届いていると思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年03月05日 17:59:01
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
仙水sinobu様からの格別なるお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルでは滞在中、お客様に快適にお過ごし頂きたいという思いから、隅々まで清掃を行っております。
清掃スタッフもお客様からのお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。
朝食につきましては、県産の厳選した食材を使用しております。
季節に応じてメニューも異なりますので、次回ご宿泊の際も是非ご賞味下さいませ。
再び山形にお越しのご予定はございますか。
その際は、また当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
これからも仙水sinobu様から頂いた言葉に恥じぬよう、ご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【直前割】直前予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン『ジャパニーズリッチフロア』】
立地3
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 19:50:24
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フロントでの手続きが座って出来るのが初めてだったので、とても良かったです。チェックアウトの時のフロントのお姉さんの接客が良かったです。
朝食スタッフの男性の方が、隣のテーブルでされてるドリンクの説明などしていただけなかったのが残念でした。
お部屋やアメニティはオープンしたばかりということで最高でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2020年10月06日 20:03:21
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この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今年の7月にオープンしたばかりで新しいスタッフが多い中、このようなお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。ご宿泊の際に対応させていただいたスタッフの励みの言葉となりました。今後もお越しくださるすべてのお客様にご満足して頂けますよう、精進して参ります。ご朝食ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様一人ひとりに行き届いたサービスとお声がけができるよう、朝食担当のスタッフと共に試行錯誤しながら改善させて頂きます。お客様から頂きましたご意見も参考にしながら、今後指導して参ります。貴重なお時間・ご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロント 増川
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン『朝食付き』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン】
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投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:06:25
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とても素晴らしい部屋で感動いたしました
朝食会場だけ、4部制など十分な感染対策をとっておきながら、なぜガラガラな空間なのに他の客を隣のテーブルに通すのか理解できませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年12月27日 16:16:32
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’とても素晴らしい部屋で感動いたしました‘’とのお言葉、非常に嬉しく拝読致しました。
当ホテルはフロア毎にコンセプトが異なる点も魅力の一つでございます。機会のある際は是非違ったフロアでのご宿泊もご堪能頂きたいものです。
一方で、朝食の件では至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、朝食会場のテーブルの配置や、お客様の誘導の方法など朝食スタッフと連携し、対策を講じて参ります。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
また機会がございましたら、当ホテルへお立ちより頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【直前割】直前予約でお得にステイ◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
立地4
comolynさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
先日は大変お世話になりありがとうございました。
想定外の大雪の中の滞在でしたが、スタッフの皆様がたのお気遣いのおかげで
快適に過ごすことができました。
朝食を和食で頂きましたが感染予防対策もしっかり取られていて安心でした。
特に朝食の内容が素晴らしく白米がとても美味しかったです。
アメニティなど必要なものも十分揃っていました。
おそらく古いホテルをリノベーションしたのではないかと思いますが
居心地よく過ごせました。
女性1名でも安心して滞在できました。
また機会がありましたら利用させて頂きたいです。
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
comolyn様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お足元の悪い中、ご来館頂きまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読致しました。
ご朝食の和食は山形ならではの郷土料理や、旬の食材を用いた小鉢をご用意しております。
また、お米も山形のブランド米である‘’つや姫‘’をご提供しており、お客様より大変好評を頂いております。
ご滞在の間、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、女性のお客様より好評を頂いている、肩楽湯のついたお部屋もございます。
また、当ホテルには女性スタッフも在中しておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また山形へお越し際は、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
comolyn様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係