風呂4
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 20:40:40
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綺麗なホテルで、ゆっくり過ごすことが出来ました。朝食もとても美味しかったです。ただ、朝食が遅い時間だったからかもしれませんが、まだ食べているのに横から次々と片付けられ、丁寧な感じでもなく急いで食べなくてはいけない感じで…あまり気分のいいものではありませんでした。そこだけが残念でした…それ以外は素晴らしいホテルでした。お風呂も気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年10月28日 10:24:40
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この度はホテルアーバングレイスグランをご利用いただき誠にありがとうございます。
一方、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるよう、提供方法から配膳まで見直してまいります。
また、お客様に心地よいホテルライフをお過ごしいただけるよう、そして最大限おもてなしをご提供できるよう、接客の基本から見直してまいります。
この度お時間を割いて貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またいつの日か、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。
フロント 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【直前割】直前予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン『カジュアルリッチフロア』】
風呂4
bigpersonさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- bigpersonさん [30代/男性] 2021年09月25日 17:24:28
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山形駅からのアクセスは抜群で、徒歩2、3分圏内でした。
オープンして間もないということで、館内もとてもキレイで近代的なデザインです。
金額帯に対して、特にアメニティの豊富さには驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年09月28日 16:34:45
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この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年の7月にOPENし、1年を迎えました。まだまだこれからのホテルではございますが、お客様お一人お一人に寄り添いながら、全18室だからこそできる細やかなサービスをご提供していければと思っております。
ぜひまた次回、お客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【直前割】直前予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル『ジャパニーズリッチフロア』】
風呂3
アン2660さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- アン2660さん [60代/男性] 2024年03月22日 11:50:14
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夕食の天ぷらが大変おいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2024年03月28日 07:37:08
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’夕食の天ぷらが大変おいしかった‘’とのお言葉、料理長も拝読し非常に喜んでおりました。
天ぷら山寺では、素材の味を楽しんでいただけますよう、その時折の旬の食材や県産の食材、油にもこだわった逸品をご提供しております。
今回は春の魚である鰆や、山菜をご提供させていただきましたがいかがでしたか。コースやプランに応じてメニューも異なりますので、機会のある際は、今回と違ったコースやプランのお食事もお楽しみいただきたいものです。
料理長も‘’是非またお越しください‘’と申しておりましたので、お時間がございましたら特別なひとときをお過ごしにいらしてください。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 《夕食朝食付き》【東北6県限定】◇夕食は天ぷら山寺のコース料理◇山形の旬をおたのしみくださいませ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
風呂3
teddyirisさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- teddyirisさん [30代/女性] 2023年04月11日 13:55:56
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5/Fに泊まりました。 和風お部屋は広々としていて、インテリアもおしゃれでした。 しかし、掃除が行き届いていませんでした。 電気ケトルにシミと水気がありました。 障子の後ろの窓の横に、ハエの死体がありました。そして不思議なことに、浴室の棚に、使用済みのコンディショナーのボトルが 1 本ありました。
ホテルは大きな道路の隣にありました。 夜は少しうるさかったので、耳栓をして寝ました。
それ以外、満足でした。
朝食は気持ちよく盛り付けられ、山形の食材をふんだんに使ったとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年04月15日 18:51:12
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回頂きました清掃に関してのご意見は、フロント及び清掃スタッフで共有し今後このような事態が起こらぬよう、清掃後の確認を徹底して参ります。
また、当ホテル横に陸橋があるため夜間でも幾分か車の走行音が聞こえてしまいます事、何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。
このようなことがあったのにも関わらず‘’それ以外、満足でした。‘’とのお言葉をいただき、恐縮でございます。朝食も美味しくお召し上がり頂けたようで安堵いたしました。
頂いたお言葉をもとに、細部から見直しを図り快適なホテルライフをお過ごし頂けますようスタッフ一同、最善を尽くして参ります。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
風呂3
964RSさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 964RSさん [50代/男性] 2022年07月19日 23:46:23
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駅からは多少歩きますが遠いほどではない。やはり新しいので部屋がきれいで気持ちが良かったです。
難点としては和モダンの部屋をリクエストしたのですが、小窓が障子のみで朝が眩しかったです。
またカード決済したのですが、請求者名が1Fの和食屋で最初、架空請求かと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
風呂3
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 22:02:32
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山形での仕事で使用しました。
ビジネスホテルのスペックとしては、満足でした。ただし、疲れを癒やすため、夜10時から寝ようとしましたが、外 または横の部屋からの声がかなり大きく寝たい時に寝れず、翌朝は寝不足になりました。
今後の静音化を要望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年06月22日 15:55:35
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’ビジネスホテルのスペックとしては、満足でした‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後もご満足頂けるホテルを目指し、日々精進致します。
しかしながら、客室の面ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れの中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、夜間帯のスタッフの巡回時に、騒音の酷い場合は声掛けを行い、このような事態が起こらぬよう対策を強化して参ります。
また、ご滞在の間、お客様が安心で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より良い空間作りに努めて参ります。
今回の件に懲りず、またいつの日か当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】シングルユースプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
風呂3
comolynさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- comolynさん [50代/女性] 2022年03月23日 12:34:50
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先日は大変お世話になりありがとうございました。
想定外の大雪の中の滞在でしたが、スタッフの皆様がたのお気遣いのおかげで
快適に過ごすことができました。
朝食を和食で頂きましたが感染予防対策もしっかり取られていて安心でした。
特に朝食の内容が素晴らしく白米がとても美味しかったです。
アメニティなど必要なものも十分揃っていました。
おそらく古いホテルをリノベーションしたのではないかと思いますが
居心地よく過ごせました。
女性1名でも安心して滞在できました。
また機会がありましたら利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年03月24日 16:59:37
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
comolyn様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お足元の悪い中、ご来館頂きまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読致しました。
ご朝食の和食は山形ならではの郷土料理や、旬の食材を用いた小鉢をご用意しております。
また、お米も山形のブランド米である‘’つや姫‘’をご提供しており、お客様より大変好評を頂いております。
ご滞在の間、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、女性のお客様より好評を頂いている、肩楽湯のついたお部屋もございます。
また、当ホテルには女性スタッフも在中しておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また山形へお越し際は、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
comolyn様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル『カジュアルリッチフロア』】
風呂3
akio19697181さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- akio19697181さん [50代/男性] 2022年02月17日 17:59:27
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朝ごはんが美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年02月24日 12:19:31
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの「朝ごはんが美味しかったです」と、お褒めのお言葉を頂戴し、朝食スタッフ、フロントスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
‘’充実した1日の始まりは、充実した朝食から‘’とも言われており、
当ホテルでは、旬の食材を用いた色とりどりの小鉢や、山形ならではの郷土料理を提供しております。季節によってメニューの内容が変わりますので、再びご宿泊の際もご賞味頂ければ幸いでございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたか。今後もハード面だけではなく、ソフト面でもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【クラシッククイーン『ジャパニーズリッチフロア』】
風呂3
hanBAKEさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- hanBAKEさん [50代/男性] 2021年12月02日 17:17:41
-
いつもきれいですが゛
今回は予約内容とセッティングが違っていたのが
残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年12月06日 20:44:15
-
ホテルアーバングレイスグランの度重なるご利用にスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。
一方客室のセッティング面で、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が入室される前のチェックをより一層強化し、快適な空間作りに力を尽くして参ります。
今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて参りますので、今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル『シックリッチフロア』】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 16:59:07
-
安いお値段で高級感ある部屋・アメニティが用意されていて非常に満足です。
タオルが過去一ふかふかで感動しました。
山形駅に来た際はまた利用したいと思います。
基本的に満足だったので、気になった点を挙げておきます。
1点目がなければ★5でした。
・空き缶がゴミ箱裏に残っていた
・カップが小さいからかドリップポッドを使うと飛び散る- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年12月13日 09:33:22
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’安いお値段で高級感ある部屋・アメニティが用意されていて非常に満足です‘’とのお言葉から、ご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは肌触りの良い今治タオルをはじめとした、こだわりのアメニティや客室備品をご用意しております。
旅の途中やお仕事帰りなど様々なシーンでご利用のお客様に少しでも疲れを癒していただいたり、充実したお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
気になった点といたしましてもご意見をいただきありがとうございます。 ‘’空き缶がゴミ箱裏に残っていた‘’とのことでは、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事態が起こらぬよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に細部まで確認を強化いたします。ドリップポッドについてのご意見は、担当者に申し伝え今後の参考とさせていただきます。
また、リピートをお考えでいらっしゃるとの嬉しいお言葉も拝読いたしました。
次回お越しいただける際は、万全な状態でお出迎えできますよう日々努めて参りますので、是非当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様と再びお会いできる日を私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
風呂4
仙水sinobuさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
値段やクオリティを考慮すれば、山形駅前はここ以外ないのではとすら思ってしまいます。
近隣のホテルと比較しても清潔感がひとつとびぬけています。なにより値段がリーズナブルです。朝食も卵料理が選べますし、おまけのような朝食ではない点で朝も気分よく過ごせます。駐車場が狭く、場所もわかりづらい点が難点ですが、山形市に頻繁に宿泊される機会がある方であれば定宿としておすすめしたいホテルです。数回宿泊しておりますが、嫌な気分になったことはありませんし、基本的に清掃も行き届いていると思いました。
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
仙水sinobu様からの格別なるお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルでは滞在中、お客様に快適にお過ごし頂きたいという思いから、隅々まで清掃を行っております。
清掃スタッフもお客様からのお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。
朝食につきましては、県産の厳選した食材を使用しております。
季節に応じてメニューも異なりますので、次回ご宿泊の際も是非ご賞味下さいませ。
再び山形にお越しのご予定はございますか。
その際は、また当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
これからも仙水sinobu様から頂いた言葉に恥じぬよう、ご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 須藤