投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 16:59:07
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安いお値段で高級感ある部屋・アメニティが用意されていて非常に満足です。
タオルが過去一ふかふかで感動しました。
山形駅に来た際はまた利用したいと思います。
基本的に満足だったので、気になった点を挙げておきます。
1点目がなければ★5でした。
・空き缶がゴミ箱裏に残っていた
・カップが小さいからかドリップポッドを使うと飛び散る- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年12月13日 09:33:22
-
この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’安いお値段で高級感ある部屋・アメニティが用意されていて非常に満足です‘’とのお言葉から、ご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは肌触りの良い今治タオルをはじめとした、こだわりのアメニティや客室備品をご用意しております。
旅の途中やお仕事帰りなど様々なシーンでご利用のお客様に少しでも疲れを癒していただいたり、充実したお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
気になった点といたしましてもご意見をいただきありがとうございます。 ‘’空き缶がゴミ箱裏に残っていた‘’とのことでは、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事態が起こらぬよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に細部まで確認を強化いたします。ドリップポッドについてのご意見は、担当者に申し伝え今後の参考とさせていただきます。
また、リピートをお考えでいらっしゃるとの嬉しいお言葉も拝読いたしました。
次回お越しいただける際は、万全な状態でお出迎えできますよう日々努めて参りますので、是非当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様と再びお会いできる日を私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 16:11:59
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エグゼクティブツインのお部屋は初めて宿泊させていただきました。
ソファ側、ベッド側それぞれにテレビが設置されていて、どちらでも観れるのは良かったです。
9月末までCSテレビは観られるようで、10月からは観られないとエレベーターにお知らせが貼ってありました。
お風呂はバブルバスで疲れを癒やすことが出来ました。
女性には基礎化粧品のアメニティがセットで別に頂けるのも荷物が減ってとても有難いです。
残念な事は、部屋に置いてあったコップが全て使用した痕跡がついたままのものでした。
使用前に全て洗いましたが、シーツやタオル、部屋のお掃除も客が気が付かないだろうと交換されていなかったり、手を抜かれているのではないかと思ってしまいました。
ベッド等設備はとても良いものを提供されているホテルだと感じて、3回目の利用をさせていただきました。
この点を是非改善して頂きたいです。
また、夜は山形駅前のお店は主に飲み屋さんになってしまうので、お酒を飲まない方はしっかりお店を探してから(駅前以外の)出掛けたほうが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年09月29日 10:32:13
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたエグゼクティブツインルームではごゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵致しました。客室にテレビを2台設置しており、ソファースペースが広い点等が魅力でございます。
一方で、客室のグラスの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃の際に食器類は洗浄し客室に設置しておりますが、当日の状況を早急に確認致します。今回の件で、お客様の仰るようにお部屋の清掃やリネン品の交換について不信感を抱かれても致し方ありません。清掃スタッフが毎回責任を持って客室の清掃を行い、フロントスタッフにて最終確認を行っておりますが、お客様からいただいたご指摘をもとに見直しを図り、対策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また飲食店でございますが、フロントでもご紹介しておりますのでお困りの際はお声がけくださいませ。
当ホテルへリピートして頂いているにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事大変心苦しく存じます。スタッフ一同心を入れ替えサービスの基礎から見直して参りますので、今回の件に懲りずまたいつか当ホテルへお帰りいただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 18:07:27
-
また泊まります
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年05月30日 08:04:14
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’また泊まります‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは、3種類のフロアコンセプトと5種類の客室タイプをご用意しております。機会のある際は、他の客室でのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。
また、シェフ自慢の健康にも配慮したこだわりの朝食もお勧めでございます。和食は郷土料理をメインに、洋食はお客様がお席に着いてからお作りするオムレツをご提供しておりますので、是非一度ご賞味くださいませ。
次回ご宿泊の際も、当ホテルでゆったりとしたお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。私共スタッフ一同、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 16:14:40
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過去3回ほど利用させていただいております!
とてもオシャレで綺麗なホテルで気に入っています!!
一点気になるとしたら今回泊まったお部屋のカーテンがブラインドでデザインはオシャレですが朝光が入ってきて気になりました。
ですがまた利用したいと思います!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年05月13日 08:05:19
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’とてもオシャレで綺麗なホテルで気に入っています!!‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。平素より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、ご感謝申し上げます。
お気に入りの客室フロアとお部屋タイプでのご宿泊もお勧めでございますので、機会のある際はお試しいただきたいものです。お客様なりの楽しみ方で、充実したホテルライフをお過ごしいただければ幸いでございます。
また、客室についての貴重なご意見ありがとうございます。こちら側のご案内不足で大変恐縮ですが、ブラインドの後ろに遮光カーテンがございますのでご利用くださいませ。
今後もお客様にご滞在の間、快適でお寛ぎいただける空間の提供に努めて参りますので、何か気になる点などございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
次回もお客様のご宿泊を私共スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 22:38:31
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駅に比較的近く立地は良いと思います。コンビニ等へ徒歩で行くのはちょっと大変かもしれません。
ベットと風呂が良かったです。特に肩楽湯は最高です・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年04月20日 15:19:30
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩3分程の場所に位置しております。コンビニまでは少々ご足労をおかけいたします事、何卒ご了承くださいませ。
‘’ベットと風呂が良かったです。特に肩楽湯は最高です‘’とのお言葉もいただきありがとうございます。当ホテルでは、シモンズ製のポケットコイル式ベッドをご用意しております。ごゆっくりとお休みいただけたでしょうか。
楽湯のお風呂は各フロア2部屋ずつご用意しておりますので、機会のある際は違ったお部屋タイプでもご利用いただきたいものです。
こちらへお越しの際は、また当ホテルで優雅で落ち着いたお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。私共スタッフ一同、心のこもったおもてなしでお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
aramasaさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- aramasaさん [60代/男性] 2023年04月17日 22:33:41
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肩楽湯に大変満足しました。アメニティも良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2023年04月20日 15:18:56
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
リラックスしたお時間で日ごろの疲れを癒していただきたいという思いから、楽湯のお風呂をご用意しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
‘’アメニティも良かったです。‘’とのお言葉も頂戴し、嬉しく存じます。
当ホテルでは、MIKIMOTO商品や今治タオルの他、こだわりのアメニティや客室備品を揃えております。その他、フットマッサージ機等の貸し出しも行っておりますので、ご利用いただきますとよりごゆっくりとお寛ぎいただけるかと存じます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もより良いホテルを目指し日々精進いたします。
こちらへお越しのご予定がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:39:55
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とても綺麗で2度目の利用です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年11月30日 07:58:47
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへリピートして頂き、光栄に存じます。
また‘’とても綺麗‘’とのお言葉、清掃スタッフも拝読いたしました。
お客様から直接お言葉を頂く機会が少ない為、口コミを通してこのようなお言葉を頂くことは非常に嬉しいと申しておりました。
今後もお客様にリピートして頂けるよう、慢心せず、スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
また、山形へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【さき楽28】早期に28日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
まめ5308さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- まめ5308さん [30代/女性] 2022年11月15日 23:06:03
-
モダンで綺麗なお部屋でした。山形に来た時はまた泊まりたいです!!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2022年11月18日 08:58:15
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’モダンで綺麗なお部屋でした‘’とのお言葉を頂き、光栄に存じます。当ホテルはフロア毎にコンセプトが異なりますので、次回ご宿泊の際は違ったフロア・お部屋タイプでもお楽しみ頂きたいものです。
また、お客様にご滞在の間、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが日々隅々まで清掃を行っております。今後も頂いたお言葉を日々の活力とし、よりお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
当ホテルへのリピートをお考えとのお言葉も、大変嬉しく拝読致しました。
是非また山形へお越しの際は、当ホテルで旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン】
964RSさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- 964RSさん [50代/男性] 2022年07月19日 23:46:23
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駅からは多少歩きますが遠いほどではない。やはり新しいので部屋がきれいで気持ちが良かったです。
難点としては和モダンの部屋をリクエストしたのですが、小窓が障子のみで朝が眩しかったです。
またカード決済したのですが、請求者名が1Fの和食屋で最初、架空請求かと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ◆シングルユース◆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
hanBAKEさんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
- hanBAKEさん [50代/男性] 2021年12月02日 17:17:41
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いつもきれいですが゛
今回は予約内容とセッティングが違っていたのが
残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
- HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) 2021年12月06日 20:44:15
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ホテルアーバングレイスグランの度重なるご利用にスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。
一方客室のセッティング面で、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が入室される前のチェックをより一層強化し、快適な空間作りに力を尽くして参ります。
今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて参りますので、今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 大谷
- ご利用の宿泊プラン
- 『素泊まり』【直前割】直前予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル『シックリッチフロア』】
投稿者さんの HOTEL URBAN GRACE GRAN(ホテルアーバングレイスグラン) のクチコミ
ほぼ全てコスパ通りのお宿でした。
遠くからみると外観は一瞬古い?と思わせる建物でしたが、リノベーション済みで部屋の中は綺麗でトイレバスセパレートで快適でした。無料のコーヒーやお水もあり、よかったです。
強いて言えば、HPに東口出て警察沿いを…ともう少し記載してくれたら、初めてでももっと不安なく行けたかな?
それ以外は特に不具合なく、水圧やアメニティも充実。快適なお宿でした。ありがとうございました
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは4年前の夏にリニューアルオープンいたしました。外観はブラウンを基調としたシックな造りですので日中帯は物寂しく感じるかもしれませんが、夜間帯ですとライトアップされ華やかな姿へと変わりますのでご注目していただきたいものです。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。心ばかりではございますが、ドリップコーヒーもご用意しておりますのでほっと一息ついていただければ幸いでございます。
提携先駐車場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。初めてお越しいただいたのにも関わらず、わかりにくい説明、またご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、お客様が快適にご利用いただけますよう模索して参ります。
今後もお客様にご安心してお帰りいただける宿を目指して参りますので、こちらへお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン 宿泊係