この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’清潔で素敵なホテルでした‘’とのお言葉、清掃スタッフも拝読し、非常に喜んでおりました。日々の活力となります。朝食は和食もお勧めですので、機会のある際はご賞味頂きたいものです。

しかしながら、アメニティの件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、最終確認の徹底に努めて参ります。

このような事態があったのにも関わらず、‘’また山形に伺うときには、お邪魔できればと思います‘’とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

山形にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様に再びお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご夫婦で過ごす貴重なお時間を、当ホテルでお過ごし頂きまして、大変光栄でございます。

当ホテルは駅から近く、繁華街や観光地などへアクセスしやすい点も魅力の1つでございます。

また、ご滞在の間、快適にお過ごし頂けますよう、充実したアメニティを揃えお客様をお出迎えしております。奥様もお喜び頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

全18室だからこそ出来るお客様一人ひとりに合わせたおもてなしを実現できるよう、今後も精進して参ります。
山形には美味しい食べ物や地酒も多くございますので、また機会のある際はお越しくださいませ。その際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’お部屋の雰囲気がとても良く、ゆっくりとくつろげました‘’とのお言葉から、ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
客室の雰囲気はフロアによって異なりますので、次回は違ったフロアでのご宿泊も、ご堪能頂きたいものです。

‘’また利用させていただきたいです！‘’とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉を日々の活力とし、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、今後も精進して参ります。

またお時間のある際は、当ホテルで日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
再びお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在の間ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。清掃後、フロントスタッフで今まで以上に徹底した確認を行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう、また、同じ事態が起こらぬよう、対策を図って参ります。

スタッフ一同、お客様がご滞在の間、快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、原点回帰し、おもてなしの基本から見直して参ります。

このような事態があったのにも関わらず、‘’コスパも良くいいホテルだと思います‘’とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

再び当ホテルをご利用頂けます機会がありましたら、スタッフ一同、心のこもったおもてなしでお客様をお待ちしておりますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’山形に行く機会がまたあったら是非にでも使いたいです‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。私共スタッフ一同、これからも心のこもったおもてなしで、お客様をお出迎えできるよう、日々努めて参ります。

しかしながら、客室のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。状況を確認し、早急に対応致します。また、清掃スタッフ及びフロントスタッフでの確認を徹底し、今後このような事態が起こらぬよう対策を強化して参ります。

また山形にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

旅の疲れは癒して頂けたでしょうか。
客室が綺麗とのお言葉、清掃スタッフ共々拝読し、非常に喜んでおりました。
当ホテルは、スーペリアダブル以外全てバス・トイレセパレートでのご案内でございます。
また、ご滞在の間お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、充実したアメニティと客室備品を揃え、お客様をお出迎えしております。

‘’総合的にすごい満足‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、精進して参ります。

コンビニが遠く、ご足労をお掛けしてしまいます事、ご理解頂けますと幸いです。

山登りはいかがでしたか。山形県はその名が示すとおり、山の県であり、日本百名山に数えられる山が多くございますので、お時間のある際は、また山形へお越し下さいませ。

お客様に再びお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間、快適にお過ごし頂けたようで安堵しております。
‘’サービス面がよかったです！‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

‘’充実した1日の始まりは、充実した朝食から‘’とも言われており、当ホテルでは、健康にも配慮した朝食をご用意しております。次回は是非、和食もご賞味頂きたいものです。

天ぷら山寺もご満足頂けたようで光栄でございます。料理長もお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。季節やコースに応じて、提供する食材が異なりますので、機会のある際は、また違ったプランでお楽しみ下さいませ。

こちらへお越しの際は、当ホテルで日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

また、天ぷら山寺につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
料理長も拝読し、非常に喜んでおりました。季節やコースに応じて、提供する食材やメニューが異なりますので、再びご賞味頂きたいものです。

客室でもごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
当ホテルは、フロア毎にイメージの異なるラグジュアリーな空間で、お客様をお出迎えしております。機会のある際は、違うフロアでのご宿泊もお勧めでございます。
肩楽湯のついたお風呂もご好評を頂いており、エグゼクティブツインとデラックスツインにてご用意しております。
こちらへお越しの際は、日々の疲れを癒しに、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

私共スタッフ一同、お客様から頂いたお言葉を励みに、最高のおもてなしができるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’ずっと気になっていたホテルでした‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
ご滞在の間はご満足頂けたでしょうか。

当ホテルは駅から徒歩5分程の場所に位置しておりますが、周辺の道が狭いこともあり、少々分かりづらく感じてしまうかもしれません。ご来館までの間、ご足労頂きありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたエグゼクティブツインは、最もグレードが高く、広さ・設備ともに自慢のお部屋でございます。
客室では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵しております。
肩楽湯について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。頂いたご意見は担当責任者に申し伝え、今後の参考とさせて頂きます。

朝食は県産の新鮮な食材を使用しております。季節により小鉢や付け合わせの内容が異なりますので、またご賞味頂きたいものです。

今後もお客様に快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
こちらへお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’ビジネスホテルのスペックとしては、満足でした‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後もご満足頂けるホテルを目指し、日々精進致します。

しかしながら、客室の面ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れの中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、夜間帯のスタッフの巡回時に、騒音の酷い場合は声掛けを行い、このような事態が起こらぬよう対策を強化して参ります。
また、ご滞在の間、お客様が安心で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より良い空間作りに努めて参ります。

今回の件に懲りず、またいつの日か当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。今後もお客様一人ひとりに寄り添った、心地のよいサービスを提供できるよう、精進致します。

また、お部屋が清潔とのお言葉を拝読し、清掃スタッフも非常に喜んでおりました。
日々の活力とさせて頂き、より清潔で快適な空間作りに努めて参ります。

当ホテルではスーペリアダブルのみユニットバスのお部屋でございます。
他のお部屋では、肩楽湯やオーバーヘッドシャワーのついたお風呂をご用意しておりまので、機会のある際はご利用頂きたいものです。

‘’どうもありがとうございます。大満足です‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
お客様からの感謝のお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。

また山形へお越しのご予定はございますか。
その際は是非、当ホテルへ日々の疲れを癒しにお帰り下さいませ。

再びお客様にお目に掛かれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの格別なるお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは山形駅から徒歩5分ほどの場所に位置しており、飲食店や観光地へアクセスしやすい点も魅力でございます。

客室では、快適にお過ごし頂けたようで安堵しております。
また、ご夫婦の記念日という貴重な機会にご宿泊を頂きました事、誠に光栄に存じます。
私共スタッフ一同、心よりお祝い申し上げます。
奥様もご満足頂けたようで、非常に嬉しい限りでございます。

ご朝食は美味しくお召し上がり頂けたでしょうか。
和食は山形の郷土料理や旬の食材を使用し、提供しております。こちらもご好評ですので、是非ご賞味頂きたいものです。

当ホテルは24時以降、防犯上のため自動ドアを施錠しております。
その為、少々お手数をお掛け致します事、ご了承下さいませ。

頂いた数々のお言葉を励みに、お客様の心に残るサービスを提供できるよう、またお言葉に見合うホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、山形へお越しのご予定がございましたら当ホテルへお帰り下さいませ。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からの格別なるお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

また、お足元の悪い中ご来館頂きました事、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についても、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、お客様の安心と安全を最優先に考え、徹底した感染症対策でお客様をお出迎えしております。

ご滞在の間は、快適にお過ごし頂けたでしょうか。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外に、エグゼクティブツインやデラックスツインという、
ソファースペースが広く、肩楽湯のついたお部屋がございます。こちらですと、よりごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。

天ぷら山寺もご利用頂き、大変光栄でございます。料理長もお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。季節によりメニューが異なりますので、機会のある際には再びご賞味くださいませ。

山形ならではの郷土料理も、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
洋食のお客様がお席に着いてからお造りするオムレツもご好評をいただいておりますので、是非ご堪能頂きたいものです。

お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、お客様ひとり一人に合わせたおもてなしを実現するため、スタッフ一同日々精進して参ります。

また山形へお越しのご予定はございますか。
その際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。


ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’リピートしたいホテルです‘’とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
館内ではゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。
当ホテルは、フロア毎に雰囲気の違うラグジュアリーな空間を演出しております。
次回は異なったお部屋でのご宿泊もお勧めでございます。

また、‘’お客様にゆっくりとお寛ぎ頂きたい‘’という思いから、
シモンズ製のベッド、肌触りの良い今治タオル、MIKIMOTOアメニティを備え、お客様をお出迎えしております。ワンランク上の滞在で、日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

これからもお客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、日々精進して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。



ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

先日はホテルアーバングレイスグランを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お問合せを頂きました際の電話対応並びに客室の清掃不備では、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のお客様のお声を真摯に受け止め、接客業の基本に立ち返り、自分自身を見つめ直して参ります。
また、良質なお部屋をご提供する為、客室清掃の見直しと最終確認の充実を図る所存でございます。

この度の件に懲りることなく、またいつの日か当ホテルを御利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。


ホテルアーバングレイスグラン
フロント　土屋

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
comolyn様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お足元の悪い中、ご来館頂きまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読致しました。
ご朝食の和食は山形ならではの郷土料理や、旬の食材を用いた小鉢をご用意しております。
また、お米も山形のブランド米である‘’つや姫‘’をご提供しており、お客様より大変好評を頂いております。
ご滞在の間、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、女性のお客様より好評を頂いている、肩楽湯のついたお部屋もございます。
また、当ホテルには女性スタッフも在中しておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また山形へお越し際は、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
comolyn様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。


ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
‘’全体的に良かった‘’との格別なるお言葉、スタッフ一同非常に嬉しく拝読致しました。
ご滞在の間、お客様に快適にお過ごし頂きたいという思いから、全スタッフ日々サービスの向上に努めております。
当ホテルは、フロア毎に異なるコンセプトを持ち、こだわり抜いたインテリア等も魅力でございます。
次回ご宿泊なさる際は、また違った雰囲気をお楽しみ頂ければと思います。
朝食も美味しくお召し上がり頂けたようで、光栄でございます。
朝食は、季節により使用する食材やメニューが異なりますので、機会のある際に是非ご賞味頂きたいものです。
これからもお客様から頂いたお言葉を励みに、よりご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数ある中からホテルアーバングランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねてご御礼申し上げます。

朝食につきましては、山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に山形の食材を使用して提供しております。
ご入店された後に、卵料理を選んでいただいてお作りする洋食もお勧めしておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご堪能下さいませ。

スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様のお褒めのお言葉は、私共スタッフにとってなによりの励みでございます。今後もおもてなしと感謝の気持ちを忘れず、最良のサービスを提供できるよう心掛けて参ります。

お客様の大切なお時間を、当ホテルで少しでも快適にお寛ぎ頂ける様子が伺えて安堵致しました。
是非、また山形にお越しの際には当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
よりご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 佐々木

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
仙水sinobu様からの格別なるお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルでは滞在中、お客様に快適にお過ごし頂きたいという思いから、隅々まで清掃を行っております。
清掃スタッフもお客様からのお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。

朝食につきましては、県産の厳選した食材を使用しております。
季節に応じてメニューも異なりますので、次回ご宿泊の際も是非ご賞味下さいませ。

再び山形にお越しのご予定はございますか。
その際は、また当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
これからも仙水sinobu様から頂いた言葉に恥じぬよう、ご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 須藤