先日は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、良いホテルとのお言葉を頂戴しましたこと御礼申し上げます。

スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。毎日の励みになります。

当ホテルではお部屋のテレビでＹouTubeや、お客様ご自身でアカウントを取得している場合は、Netflixなどの動画配信サービスもご覧いただけます。お客様からご好評いただいておりまして、はっち29様もごゆっくり過ごされたということで安堵しております。

ご朝食は山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能頂けたようで、何よりでございます。
次回は是非洋食をお召し上がってまた違った味をご堪能下さい。

またはっち29様にお目に掛かれる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

過日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、山形駅周辺では一番かもとお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他にも、当ホテルではフロア毎にコンセプトを変えて、5つの部屋タイプをご用意しております。
次回ご宿泊の際は、別のフロア、お部屋タイプでご宿泊頂けるとまた違った印象をお持ち頂けるかと思いますので、また山形にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて、より良い空間を提供できるよう精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご宿泊の意図を汲み取れず、お連れ様の前で金額を提示してしまいました事配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
確かにフロントも混み合っておりましたので、少しでも早くお部屋でごゆっくりして頂ければと思いソファー席にてチェックイン対応をさせて頂いたのですが、こちらの都合を押し付けてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご意見を踏まえ、更なるサービス向上に精進して参ります。
また是非利用させて頂きますとの事、とても嬉しく拝読させて頂きました。
次回もまたお客様にお目に掛かれます事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは、ほとんどの客室がバストイレ別のセパレート型でございます。ホテル滞在中にもゆったりとした入浴時間をお過ごし頂けることから、多くのお客様より好評を頂いております。
朝食に関しましても、大変ご満足頂けたようで何よりでございます。朝食スタッフにも共有し、全員で大変嬉しく拝読させて頂きました。
和食につきましては、その季節ならではの食材も使用しておりますので、ご来館される時期によっては小鉢の中身などが変わり、また違ったメニューでお楽しみ頂けます。
今後も、家族旅行や里帰り、出張など、様々なシーンでご利用頂いた全てのお客様がより快適な滞在時間をお過ごしできますよう、スタッフ一同励んでまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち致しております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
ご朝食の和食でございますが、山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の旬の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
また、日頃の疲れを癒して頂きたいという思いから、各フロアにつき2部屋限定で肩楽湯をご用意しております。普段の入浴時間をリラックスタイムとしてお過ごし頂けることで、多くのお客様より好評を頂いております。
私共のホテルに宿泊するために来たいという、ありがたいお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜びを感じております。
四季折々の表情がはっきりとしている山形には、この土地ならではの特産品や名所がございます。
また次回も私共ホテルにご宿泊頂けた際は、いろいろとご案内させて頂ければ幸いです。
今回は、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日という特別な日に私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室の内装、肩楽湯、アメニティまで、数多くのお喜びの声を聞くことができ、私共スタッフも大変嬉しい限りでございます。
アメニティには特にこだわっており、女性のお客様より大変好評を頂いているMIKIMOTO商品を取り揃えております。客室アメニティだけではなく、ご来館いただいた全ての女性のお客様には、プレゼントとしてMIKOMOTOコスメをお渡しさせて頂いております。
年に1度の大切な日の定番にしたいという、身に余るお言葉を頂きまして、大変嬉しく拝読させて頂いております。
またお客様に素敵な滞在時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
大型のTVに関しましては、ご宿泊されますお客様より大変ご好評いただいております。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂きましたお風呂でございますが、デラックスツイン・エグゼクティブツインのお部屋になりますと「肩湯」が付いておりますので、なお一層ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回ご宿泊の際にでもご検討いただけますと幸いです。
これから山形も梅雨の時期を迎えます。じめじめと気持ち的にも嫌な時期にはなって参りますが、
ご来館されますお客様にお喜び頂けますよう、心を込めて笑顔でお迎えできればと思っております。
次回またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

　この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、山形駅東口より徒歩３分の所に位置しておりますので、駅前周辺へのお店へのご移動には便利かと思います。
次回また山形へお越しの際は、ぜひ私共ホテル１階にございます「天ぷら　山寺」もご検討頂けますと幸いです。目の前で揚げる熱々の天ぷらをお楽しみ頂けます。（※要予約制になります）
朝食に関しましても、山形の地元食材を使用した内容にてご提供をしておりますので、１度お召し上がり頂けますと光栄です。
まだまだ平穏な日々には時間が掛かる事と思いますが、次回もまたお客様へお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お連れ様のお誕生日に当ホテルを選んでいただけたこと大変嬉しく思います。
私共で出来ることはないか、と皆で考え行動した結果、お客様にスタッフの想いが伝わった事が何よりの喜びでございます。
今回ご用意させていただいた誕生日ケーキのお店は山形市でも人気のお店で、女性スタッフも通っています！
コロナ禍で、窮屈な思いをされていることと存じますが、当ホテルの客室にご満足頂き、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心しました。
山形は桜のつぼみが膨らんでまいりました。徒歩５分の位置にございます霞城公園は、山形県内屈指の桜の名所となっており、４月上旬に見頃を迎えますので山形の春を感じていただければ幸いです。
今後も、四季折々の食材を活かしたお料理と、癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐美

この度も、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、格別なるお褒めのお言葉を頂だい致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
デザインが好きとの事、当ホテルは、今回ご宿泊頂きました４Fフロア「カジュアルリッチ」、前回ご宿泊頂きました６Fフロア「シックリッチ」の他、５Fフロア「ジャパニーズリッチ」とフロア毎にデザインを変えてお客様をお迎えしております。お泊り頂く際のご気分に合わせて、お選び頂けましたら幸いでございます。なお次回はぜひ５Fフロアの和モダンテイストのお部屋にて、また違った時間をお過ごし頂ければと思います。
お子様におかれましても、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でございますね。ご宿泊頂いたエグゼクティブツインルームは唯一TVを２台設置致しておりますので、お子様連れに大変ご好評頂いております。
ご朝食もご満足頂けて光栄でございます。一日の活力は朝食からとも言われておりますので、当ホテルと致しましてもお客様のご要望をお伺いしながら、お客様の活力になるようなご朝食を今後もご提供していければと思っております。
今後もご宿泊頂くお客様の安心・安全を第一に、感染対策のさらなる徹底、そして全１８室だからこそできる上質な空間での最上なおもてなしをご体感頂けますよう、スタッフ一同精進して参る所存です。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いた部屋のアメニティの不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフでお部屋の埃や髪の毛が落ちていないか細かくチェックを行っているのですが、アメニティの不備があるのを見落としてしまいました。
今後このようなことなない様に、チェックの回数を増やすなど対策を講じてまいりますので、又の機会にお立ち寄り頂けたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間ご意見をくださいましてありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはGOTOトラベルキャンペーン対象ホテルとなっており、たくさんのお客様にお越し頂いております。
このコロナ禍で、窮屈な思いをされている中、当ホテルでのご宿泊で喜んでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食は和と洋の２種類からお選びいただき、日当たりのいい朝食会場でお召し上がりいただけることが当ホテルの自慢でございます。
メニューの試作を行い、飽きがこないように日々精進しておりますので、また山形にお越しの際はご宿泊頂けたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き誠にありがとうございます。　　
また貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
お客様の声を励みに、皆様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを実現し、当ホテルでしか味わえない素敵な時間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また是非、ホテルアバーングレイスグランへお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間とお言葉を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、山形駅東口より徒歩３分の所に位置しておりますが、とても静かで落ち着いた滞在時間が過ごせるのが自慢でございます。
常にお部屋の環境を整えてお客様をお迎えしており、今後もお褒めの言葉に恥じないように、努めて参りたいと存じます。
また山形に来られる機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けるのを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室禁煙室となっており、清掃時にも換気を心掛け、快適な空間造りに努めております。
ですが今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
愛煙家の方々にも、快適に過ごしていただければと思い、各フロアに喫煙所を設けております。
今後は臭いが漏れないような対策を考えて、よりよい空間づくりをして参ります。
またお越し頂けるということで、お客様にご満足いただけるホテルを目指していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
貴重なお時間とご意見をありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、当日の利用状況をみて客室をグレードアップさせていただくことがございます。ご案内させて頂いた客室でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、当ホテルこだわりの朝食に関しましては、厳選された地元食材と山形のブランド米『つや姫』を使用し、山形の旬を提供させて頂いております。お客様から頂きましたお言葉は、私共スタッフの励みとなります。朝食スタッフにもお客様からの声を共有させて頂きました。今後もお客様によりご満足頂けるものを提供して参ります。
最後になりましたが、スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして、大変嬉しく存じます。今後も更なるサービス向上に向けて、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共にとって、お客様から頂ける「ありがとう」の言葉が何よりのご褒美でございます。
ケーキをお運びさせて頂いた際の、恋人様の驚いた表情と、お客様の嬉しそうな顔が今でも忘れられません。素敵なお二人の姿を見て、心がほっと温まりました。
お褒めの言葉を頂いけたことに恥じないように、今後もお客様を笑顔にできるホテルへと成長して参りますので、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天ぷら山寺での天ぷらフルコースをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
旬の食材の天ぷらをお召し上がりいただきたく、目の前で調理しておりまして、揚げたての天ぷらを五感で味えると大変好評をいただいております。山寺のスタッフにもお客様からの声を共有させていただきました。
常にお客様に寄り添えるスタッフであるために、今後も努力を重ねて参りますので、また山形にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間とご意見をくださいましてありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今年の７月にオープンしたばかりで新しいスタッフが多い中、このようなお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。ご宿泊の際に対応させていただいたスタッフの励みの言葉となりました。今後もお越しくださるすべてのお客様にご満足して頂けますよう、精進して参ります。ご朝食ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様一人ひとりに行き届いたサービスとお声がけができるよう、朝食担当のスタッフと共に試行錯誤しながら改善させて頂きます。お客様から頂きましたご意見も参考にしながら、今後指導して参ります。貴重なお時間・ご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で窮屈な思いをされている中、当ホテルを選んでいただいたこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中は旅の疲れを癒すことが出来たようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
どのお客様にも安心してお過ごし頂けるよう、スタッフの検温はもちろんのこと、館内の消毒や宿泊されるお客様みなさまにも検温をお願いしております。
コーヒーマシンや客室の設備は、お客様に喜んでいただきたい想いから設置したものでしたので、お褒めの言葉が今後の励みとなりました。
朝食に関しましても、現状に満足せず、ご納得いただけるお食事を提供してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なお言葉をくださいまして、誠にありがとうございました。
またお会いできるのを心よりお待ち申し上げます。

フロント　宇佐美