この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’初の山形‘’と拝読いたしましたが、山形でのご旅行はご満喫いただけましたか。偶然当ホテルを見つけていただいたとの事でしたが‘’予想をはるかに上回る上質なホテルでした！‘’とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。当ホテルでお過ごしいただいたお時間が、少しばかりでもお客様の心に残るものとなれたのであれば幸いでございます。

また、ご滞在の間‘’快適な空間でお過ごしいただきたい‘’という思いを込めてスタッフが清掃に励んでおります。清掃スタッフもお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。

スタッフの対応につきましてもお言葉をいただき恐縮でございます。私共スタッフ一同、心のこもったおもてなしで日々お客様をお出迎えしております。お困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様のご期待に添えるよう尽力して参りますので、山形へお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは3年前にリニューアルいたしまして、館内でお客様が快適にお過ごしいただけますよう、クリンネスの維持に努めております。

フロントスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も私共ホテルのコンセプトである‘’日本ならではの心のこもったおもてなし‘’をモットーに日々励んで参ります。

お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、何よりでございます。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、厨房スタッフも喜んでおりました。

一方でお風呂の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を拝読した後、状況を確認しすぐに対応いたしました。

今回の件があったのにも関わらず‘’でも、山形に行ったときは、また利用します‘’とのお言葉をいただき恐縮でございます。ご宿泊いただいたお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今後も努めて参りますので何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

何件もお探しいただいた上で、当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルは全18室という小さなホテルですが、素敵なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々努めております。お困りごとなどございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

また、‘’他の方の口コミと違わず期待どおりの素晴らしいホテルだと思います‘’とのお言葉もいただき恐縮でございます。お客様からの口コミは直接ご意見やご感想をお伺いできる貴重な場であり、毎回楽しみに拝読しております。今後もお客様のご期待にお応えできるホテルを目指し精進いたします。

再びのご利用もお考えいただきありがとうございます。山形にお越しのご予定がございましたら、当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’部屋は綺麗で‘’とのお言葉、清掃スタッフも非常に喜んでおりました。私共ホテルは、フロアコンセプトをもとに3種のラグジュアリー空間を演出しております。アメニティも豊富に揃えておりますので、急なご宿泊でもご安心いただけます。

ご夫婦での観光利用と拝読いたしましたが、山形でのご旅行はご満喫いただけたでしょうか。当ホテルでお過ごしいただいたお時間が、少しばかりでもお客様の心に残るものになれたのであれば幸いでございます。

今回ご宿泊いただいたプレミアムツインはバス・トイレセパレートのお部屋でございます。お風呂にはオーバーヘッドシャワーもご用意させていただきました。旅の疲れは癒していただけたでしょうか。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。フロントスタッフは24時間在住しておりますので、ご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。

‘’是非また利用したいです！‘’とのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。山形へお越しの際は、是非当ホテルへお帰りくださいませ。私共スタッフ一同、お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’綺麗！“とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。ご滞在の間、お客様に快適にお過ごし頂きたいという思いから、スタッフも日々清掃に励んでおります。
いつお越しいただいても綺麗とおっしゃって頂けるホテルを目指し、今回のお言葉を活力として、より良い空間づくりに努めて参ります。

またお時間のある際は、当ホテルでワンランク上のホテルライフをお過ごし頂ければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへリピートして頂きましたこと、大変光栄に存じます。‘’お部屋も綺麗でとても寛げました。‘’とのお言葉から、ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。

スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。素敵なホテルライフをお過ごし頂けますよう、今後もお客様に寄り添ったサービスの提供に努めて参ります。
‘’また是非利用したいと思います。‘’とのお言葉も非常に嬉しく拝読致しました。
お客様に安心してお選び頂けるホテルとなれますよう、そしてご満足頂けるホテルを目指し、より一層力を入れて参ります。

またこちらへお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様に再びお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。


ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの格別なるお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。少しばかりでも、日々の疲れを癒して頂けたのならば幸いに存じます。
当ホテルは、フロア毎にテイストが異なりますので、シーンや気分に合わせて違ったフロアでのご宿泊もおすすめでございます。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
頂いたお言葉を励みに、今後もお客様に心のこもったおもてなしで、落ち着いた癒しの空間を提供できるよう努めて参ります。

また山形へお越しのご予定はございますか。その際は是非当ホテルへお帰り頂きたいものです。私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’お部屋の雰囲気がとても良く、ゆっくりとくつろげました‘’とのお言葉から、ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
客室の雰囲気はフロアによって異なりますので、次回は違ったフロアでのご宿泊も、ご堪能頂きたいものです。

‘’また利用させていただきたいです！‘’とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉を日々の活力とし、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、今後も精進して参ります。

またお時間のある際は、当ホテルで日々の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
再びお客様にお目に掛かれます事、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’山形に行く機会がまたあったら是非にでも使いたいです‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。私共スタッフ一同、これからも心のこもったおもてなしで、お客様をお出迎えできるよう、日々努めて参ります。

しかしながら、客室のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。状況を確認し、早急に対応致します。また、清掃スタッフ及びフロントスタッフでの確認を徹底し、今後このような事態が起こらぬよう対策を強化して参ります。

また山形にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

旅の疲れは癒して頂けたでしょうか。
客室が綺麗とのお言葉、清掃スタッフ共々拝読し、非常に喜んでおりました。
当ホテルは、スーペリアダブル以外全てバス・トイレセパレートでのご案内でございます。
また、ご滞在の間お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、充実したアメニティと客室備品を揃え、お客様をお出迎えしております。

‘’総合的にすごい満足‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、精進して参ります。

コンビニが遠く、ご足労をお掛けしてしまいます事、ご理解頂けますと幸いです。

山登りはいかがでしたか。山形県はその名が示すとおり、山の県であり、日本百名山に数えられる山が多くございますので、お時間のある際は、また山形へお越し下さいませ。

お客様に再びお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。今後もお客様一人ひとりに寄り添った、心地のよいサービスを提供できるよう、精進致します。

また、お部屋が清潔とのお言葉を拝読し、清掃スタッフも非常に喜んでおりました。
日々の活力とさせて頂き、より清潔で快適な空間作りに努めて参ります。

当ホテルではスーペリアダブルのみユニットバスのお部屋でございます。
他のお部屋では、肩楽湯やオーバーヘッドシャワーのついたお風呂をご用意しておりまので、機会のある際はご利用頂きたいものです。

‘’どうもありがとうございます。大満足です‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
お客様からの感謝のお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。

また山形へお越しのご予定はございますか。
その際は是非、当ホテルへ日々の疲れを癒しにお帰り下さいませ。

再びお客様にお目に掛かれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお子様もお喜び頂けた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しい限りでございます。

また、客室においてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同安堵しております。
当ホテルでは、5階「ジャパニーズリッチ」6階「シックリッチ」4階「カジュアルリッチ」と、フロア毎にデザインを変えてお客様をお迎えしております。またご宿泊の際は違ったフロア違ったデザインのお部屋でのご宿泊をお勧めしております。

お客様に快適でご宿泊の度に新しい発見ができる空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 佐々木

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

スタッフの対応について研修中のスタッフもおり、お客様へは少しご迷惑をお掛けしてしまうかもしれませんが、これからもお客様へ最良のサービスを提供出来るようスタッフ一同初心を忘れず精進して参ります。

また、ボディーソープやシャンプー等のポンプ式備え付けの件でございますが、お客様の声も反映しつつ、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるよう尽力致します。

当ホテルでは6階「シックリッチ」フロア以外にも5階「ジャパニーズリッチ」4階「カジュアルリッチ」とフロア毎デザインを変えてこだわりのあるお部屋でお客様をお迎え致しております。次回ご宿泊された際は前回と違ったお部屋タイプ、フロアをお勧めしておりますのでまた山形にお越しの際はお待ちしております。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂きました事に御礼申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

先日は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、良いホテルとのお言葉を頂戴しましたこと御礼申し上げます。

スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。毎日の励みになります。

当ホテルではお部屋のテレビでＹouTubeや、お客様ご自身でアカウントを取得している場合は、Netflixなどの動画配信サービスもご覧いただけます。お客様からご好評いただいておりまして、はっち29様もごゆっくり過ごされたということで安堵しております。

ご朝食は山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能頂けたようで、何よりでございます。
次回は是非洋食をお召し上がってまた違った味をご堪能下さい。

またはっち29様にお目に掛かれる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

過日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、山形駅周辺では一番かもとお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他にも、当ホテルではフロア毎にコンセプトを変えて、5つの部屋タイプをご用意しております。
次回ご宿泊の際は、別のフロア、お部屋タイプでご宿泊頂けるとまた違った印象をお持ち頂けるかと思いますので、また山形にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて、より良い空間を提供できるよう精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お連れ様のお誕生日に当ホテルを選んでいただけたこと大変嬉しく思います。
私共で出来ることはないか、と皆で考え行動した結果、お客様にスタッフの想いが伝わった事が何よりの喜びでございます。
今回ご用意させていただいた誕生日ケーキのお店は山形市でも人気のお店で、女性スタッフも通っています！
コロナ禍で、窮屈な思いをされていることと存じますが、当ホテルの客室にご満足頂き、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心しました。
山形は桜のつぼみが膨らんでまいりました。徒歩５分の位置にございます霞城公園は、山形県内屈指の桜の名所となっており、４月上旬に見頃を迎えますので山形の春を感じていただければ幸いです。
今後も、四季折々の食材を活かしたお料理と、癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐美

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共ホテルは、昨年の７月に山形初のラグジュアリーホテルとしてオープン致しました。
“すべてはお客様の為”を常に考え、ご宿泊頂くお客様お一人お一人にご満足頂けるよう、サービス向上の為のスタッフミーティングをはじめ、ご使用されるアメニティの厳選、清掃の徹底など、
お客様にスタッフの想いが伝わった事が何よりの喜びでございます。
今後も慢心せず、日々努力を続け、すべてのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
また、ご夕食に併設の「天ぷら　山寺」もご利用頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。
料理長にもお客様のお褒めの言葉をお伝えしたところ、非常に喜んでおりました。

山形も間もなく桜の季節を迎えます。桜をはじめ、山形は四季がはっきりしており，季節毎に色々な表情をお楽しみ頂けます。
ぜひまたお客様にお目に掛かれる事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いた部屋のアメニティの不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフでお部屋の埃や髪の毛が落ちていないか細かくチェックを行っているのですが、アメニティの不備があるのを見落としてしまいました。
今後このようなことなない様に、チェックの回数を増やすなど対策を講じてまいりますので、又の機会にお立ち寄り頂けたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間ご意見をくださいましてありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室禁煙室となっており、清掃時にも換気を心掛け、快適な空間造りに努めております。
ですが今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
愛煙家の方々にも、快適に過ごしていただければと思い、各フロアに喫煙所を設けております。
今後は臭いが漏れないような対策を考えて、よりよい空間づくりをして参ります。
またお越し頂けるということで、お客様にご満足いただけるホテルを目指していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
貴重なお時間とご意見をありがとうございました。

フロント　宇佐美