この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの「朝ごはんが美味しかったです」と、お褒めのお言葉を頂戴し、朝食スタッフ、フロントスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

‘’充実した1日の始まりは、充実した朝食から‘’とも言われており、
当ホテルでは、旬の食材を用いた色とりどりの小鉢や、山形ならではの郷土料理を提供しております。季節によってメニューの内容が変わりますので、再びご宿泊の際もご賞味頂ければ幸いでございます。

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたか。今後もハード面だけではなく、ソフト面でもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　須藤

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、格別なるお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
オープン当初からご来館頂き，大変光栄でございます。

‘’当ホテルでのひとときが、東北での一番の楽しみ‘’ というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。お客様からのお言葉を励みに今後も日々精進してまいります。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けたようで幸いでございます。

私共も旅行のお話をお聞きしたり，四季折々の可愛らしい折り紙を拝見させて頂き，
とても素敵なお時間を頂くこととともに，今回はどんな折り紙を見せて下さるのかな、と毎回心待ちにしております。

周囲は寂しげですが，今は冬ということもあり、雪が降るとイルミネーションがより一層綺麗に見え，当ホテルも華々しく見えるかと思います。

再びご来館された際には，また旅行のお話をお聞かせください。ご一緒にお話出来ることを楽しみにしております。

春になりますと，当ホテルの近くには桜の咲く観光名所などもございますので、足をお運び頂くと，山形での旅をより満喫できるかと思います。

まだまだ寒い日々が続きますが，お体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中，ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　須藤

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

kaotan806様からのお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き，嬉しい限りでございます。

一方客室の面で，ご迷惑をお掛け致しまして，大変申し訳ございませんでした。
お客様へ快適な空間を提供できるよう、日々模索して参ります。

朝食は和・洋共に美味しくお召し上がり頂けたということで光栄でございます。
お米は、県産米である「つや姫」を使用しております。
天ぷら山寺では，旬の食材や県産の食材を使用しており、お客様の目の前で天ぷらを揚げるという点が魅力でございます。次回ご来館された際は，是非お召し上がりくださいませ。

再びkaotan806様にお目にかかれます事，スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中，ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 須藤

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお子様もお喜び頂けた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しい限りでございます。

また、客室においてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同安堵しております。
当ホテルでは、5階「ジャパニーズリッチ」6階「シックリッチ」4階「カジュアルリッチ」と、フロア毎にデザインを変えてお客様をお迎えしております。またご宿泊の際は違ったフロア違ったデザインのお部屋でのご宿泊をお勧めしております。

お客様に快適でご宿泊の度に新しい発見ができる空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 佐々木

この度はホテルアーバングレイスグランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

一方で数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は担当責任者に申し伝え、今後の参考とさせて頂きます。

しかしながら、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安堵致しました。
日ごろの疲れを癒して頂きたいという思いから各フロアにつき2部屋限定で肩楽湯のついたお風呂をご用意しております。お客様が気持ちよく過ごされたということで嬉しい限りでございます。

また、当ホテルは山形駅東口から徒歩3分の所に位置しており、静かで落ち着いた滞在時間が過ごせるのが自慢でございます。

これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

ホテルアーバングレイスグランの度重なるご利用にスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。

一方客室のセッティング面で、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が入室される前のチェックをより一層強化し、快適な空間作りに力を尽くして参ります。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて参りますので、今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お子様におかれましても、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
当ホテル6階「シックリッチ」フロア以外にも5階「ジャパニーズリッチ」4階「カジュアルリッチ」とフロア毎デザインを変えてこだわりのあるお部屋でお客様をお迎え致しております。また別のお部屋タイプ違ったフロアもお勧めしておりますので、またのご宿泊の際は是非お待ちしております。

ご朝食もご満足いただけて光栄でございます。一日の活力は朝食からとも言われておりますので、お客様の活力となれるようなご朝食を今後も提供していければと思っております。
お子様もお腹いっぱい召し上がって頂けたご様子で何よりでございます。

お客様の「また宿泊したい」のという温かい言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。

また山形にお越しの際は是非当ホテルにお帰り下さいませ。
お客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

スタッフの対応について研修中のスタッフもおり、お客様へは少しご迷惑をお掛けしてしまうかもしれませんが、これからもお客様へ最良のサービスを提供出来るようスタッフ一同初心を忘れず精進して参ります。

また、ボディーソープやシャンプー等のポンプ式備え付けの件でございますが、お客様の声も反映しつつ、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるよう尽力致します。

当ホテルでは6階「シックリッチ」フロア以外にも5階「ジャパニーズリッチ」4階「カジュアルリッチ」とフロア毎デザインを変えてこだわりのあるお部屋でお客様をお迎え致しております。次回ご宿泊された際は前回と違ったお部屋タイプ、フロアをお勧めしておりますのでまた山形にお越しの際はお待ちしております。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂きました事に御礼申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

先日は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、良いホテルとのお言葉を頂戴しましたこと御礼申し上げます。

スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。毎日の励みになります。

当ホテルではお部屋のテレビでＹouTubeや、お客様ご自身でアカウントを取得している場合は、Netflixなどの動画配信サービスもご覧いただけます。お客様からご好評いただいておりまして、はっち29様もごゆっくり過ごされたということで安堵しております。

ご朝食は山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能頂けたようで、何よりでございます。
次回は是非洋食をお召し上がってまた違った味をご堪能下さい。

またはっち29様にお目に掛かれる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はホテルアーバングレイスグランをご利用いただき誠にありがとうございます。

一方、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるよう、提供方法から配膳まで見直してまいります。
また、お客様に心地よいホテルライフをお過ごしいただけるよう、そして最大限おもてなしをご提供できるよう、接客の基本から見直してまいります。

この度お時間を割いて貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またいつの日か、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋は「プレミアムダブル」客室以外、全てのお部屋がトイレ・バス別になっておりますので、お客様より好評頂いております。

ご宿泊頂きました「プレミアムツイン」でございますが、少々手狭に感じられたとの事、ご不便をお掛け致しました。

ぜひ次回ご利用の際は、「デラックスツイン」や「エグゼクティブツイン」でご宿泊頂けますと比較的ゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。

今後もお客様のお声を励みに、皆様にご満足頂けるサービスの向上に精進して参ります。

またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは昨年の７月にOPENし、１年を迎えました。まだまだこれからのホテルではございますが、お客様お一人お一人に寄り添いながら、全１８室だからこそできる細やかなサービスをご提供していければと思っております。

ぜひまた次回、お客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

過日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、山形駅周辺では一番かもとお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他にも、当ホテルではフロア毎にコンセプトを変えて、5つの部屋タイプをご用意しております。
次回ご宿泊の際は、別のフロア、お部屋タイプでご宿泊頂けるとまた違った印象をお持ち頂けるかと思いますので、また山形にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて、より良い空間を提供できるよう精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご宿泊の意図を汲み取れず、お連れ様の前で金額を提示してしまいました事配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
確かにフロントも混み合っておりましたので、少しでも早くお部屋でごゆっくりして頂ければと思いソファー席にてチェックイン対応をさせて頂いたのですが、こちらの都合を押し付けてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご意見を踏まえ、更なるサービス向上に精進して参ります。
また是非利用させて頂きますとの事、とても嬉しく拝読させて頂きました。
次回もまたお客様にお目に掛かれます事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは、ほとんどの客室がバストイレ別のセパレート型でございます。ホテル滞在中にもゆったりとした入浴時間をお過ごし頂けることから、多くのお客様より好評を頂いております。
朝食に関しましても、大変ご満足頂けたようで何よりでございます。朝食スタッフにも共有し、全員で大変嬉しく拝読させて頂きました。
和食につきましては、その季節ならではの食材も使用しておりますので、ご来館される時期によっては小鉢の中身などが変わり、また違ったメニューでお楽しみ頂けます。
今後も、家族旅行や里帰り、出張など、様々なシーンでご利用頂いた全てのお客様がより快適な滞在時間をお過ごしできますよう、スタッフ一同励んでまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち致しております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
ご朝食の和食でございますが、山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の旬の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
また、日頃の疲れを癒して頂きたいという思いから、各フロアにつき2部屋限定で肩楽湯をご用意しております。普段の入浴時間をリラックスタイムとしてお過ごし頂けることで、多くのお客様より好評を頂いております。
私共のホテルに宿泊するために来たいという、ありがたいお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜びを感じております。
四季折々の表情がはっきりとしている山形には、この土地ならではの特産品や名所がございます。
また次回も私共ホテルにご宿泊頂けた際は、いろいろとご案内させて頂ければ幸いです。
今回は、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日という特別な日に私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室の内装、肩楽湯、アメニティまで、数多くのお喜びの声を聞くことができ、私共スタッフも大変嬉しい限りでございます。
アメニティには特にこだわっており、女性のお客様より大変好評を頂いているMIKIMOTO商品を取り揃えております。客室アメニティだけではなく、ご来館いただいた全ての女性のお客様には、プレゼントとしてMIKOMOTOコスメをお渡しさせて頂いております。
年に1度の大切な日の定番にしたいという、身に余るお言葉を頂きまして、大変嬉しく拝読させて頂いております。
またお客様に素敵な滞在時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
大型のTVに関しましては、ご宿泊されますお客様より大変ご好評いただいております。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂きましたお風呂でございますが、デラックスツイン・エグゼクティブツインのお部屋になりますと「肩湯」が付いておりますので、なお一層ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回ご宿泊の際にでもご検討いただけますと幸いです。
これから山形も梅雨の時期を迎えます。じめじめと気持ち的にも嫌な時期にはなって参りますが、
ご来館されますお客様にお喜び頂けますよう、心を込めて笑顔でお迎えできればと思っております。
次回またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

　この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、山形駅東口より徒歩３分の所に位置しておりますので、駅前周辺へのお店へのご移動には便利かと思います。
次回また山形へお越しの際は、ぜひ私共ホテル１階にございます「天ぷら　山寺」もご検討頂けますと幸いです。目の前で揚げる熱々の天ぷらをお楽しみ頂けます。（※要予約制になります）
朝食に関しましても、山形の地元食材を使用した内容にてご提供をしておりますので、１度お召し上がり頂けますと光栄です。
まだまだ平穏な日々には時間が掛かる事と思いますが、次回もまたお客様へお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お連れ様のお誕生日に当ホテルを選んでいただけたこと大変嬉しく思います。
私共で出来ることはないか、と皆で考え行動した結果、お客様にスタッフの想いが伝わった事が何よりの喜びでございます。
今回ご用意させていただいた誕生日ケーキのお店は山形市でも人気のお店で、女性スタッフも通っています！
コロナ禍で、窮屈な思いをされていることと存じますが、当ホテルの客室にご満足頂き、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心しました。
山形は桜のつぼみが膨らんでまいりました。徒歩５分の位置にございます霞城公園は、山形県内屈指の桜の名所となっており、４月上旬に見頃を迎えますので山形の春を感じていただければ幸いです。
今後も、四季折々の食材を活かしたお料理と、癒しの空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐美