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投稿者さんの 東横ＩＮＮ志木駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 17:10:30
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接触レスと業務レスとは別。初めての東横なのに、機械でのチェックインに同行者の名前を記入するの分からなくてそのままチェックインしたら、横から同行者の名前を聞かれる。じゃ最初から隣でサポートしたら？何もしないでデスクで立ってるじゃん。部屋に入ったらアメニティがナシ。フロント近くにあるってナビで確認。また、下に行ってアメニティとる。今度ばガウンナシ、同じくフロント近くって、チェックインの時に案内出来なかった？？そちらにあります！って一言でいいのに。喫煙所を電話で聞いたら外ですとの案内。外出ても灰皿ナシ。勝手に敷地内の駐車場の奥まで探してやっと見つける。外の駐車場の奥にございます。って言えない？部屋は綺麗でレインシャワーが最高だった。が、12時から隣か、下の部屋のイビキで、寝られない。そんなに壁薄い造り？？？最悪。
近くて綺麗なのに、やっぱり接客対応が全てを台無しにする。
朝ごはんが美味しいって口コミ。そうでもなかった。パンなら美味しいって書いたと思うけど、ご飯選択したので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ志木駅東口 2023年11月25日 11:46:37
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この度は東横INN志木駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの接客の面でお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で問題点の共有をしつつ日々精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
東横INN志木駅東口スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
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- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ志木駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 20:03:02
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８月２０日に禁煙シングルに1泊しました。禁煙のはずですが何故かタバコの臭いがして換気扇を消してみても臭いは消えないのでたぶんエアコンですかね？！
仕方ないので我慢しました。
築浅いとの事で綺麗で良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ志木駅東口 2023年08月31日 17:12:40
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この度は東横INN志木駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋で不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには最終チェックの際、今まで以上に念入りにチェックを行うよう伝達いたしました。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、東横INN志木駅東口にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
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- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ志木駅東口 のクチコミ
洗濯機を利用した際に乾燥機の乾きが甘く、100円/10分で1時間も乾燥機を回した。他のチェーンのホテルでは乾燥機の利用が無料なので、2度と長期滞在では利用したくないと思いました。
部屋の掃除も連泊だと有無を言わさず4泊目までは掃除しないのも不満。宿泊客に毎日選ばせてほしい。
楽天ペイで支払った際の利用明細も印刷されず、駅近の立地くらいしか良いところはなかったです。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。