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三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺のクチコミ･お客さまの声
総合1
宿泊後半月ほどして請求額に誤りがあったとのことで差額の請求があり支払いました。しかしそのメールの文面は、誤字や文法のミスが非常に多く、誠意を感じられませんでした。クレジット決済ではなく銀行振込を希望したところ「手数料別」での案内でした。非常に残念でした。
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この度は数あるホテルから三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当方の不手際により、ご到着時にお支払いいただきました金額に誤りがあり差額のご精算をお願いすることとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。ご出発後にもかかわらず早々にご対応いただき、心より御礼申しあげます。平素より慎重な対応を心掛けるよう指導・教育しておりますが、このような事態を招く結果となりましたことはホテルに携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。また、その後の対応につきましてもお客様にご不快な念を抱かせてしまいましたことは弁明の余地もございません。今回お客様からお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、従業員の指導を徹底し再発防止に努めて参ります。手前勝手ではございますが、またお迎えする機会を賜れますことを切に願っております。改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺宿泊支配人
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総合1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺 のクチコミ
宿泊後半月ほどして請求額に誤りがあったとのことで差額の請求があり支払いました。
しかしそのメールの文面は、誤字や文法のミスが非常に多く、誠意を感じられませんでした。
クレジット決済ではなく銀行振込を希望したところ「手数料別」での案内でした。
非常に残念でした。
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この度は数あるホテルから三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当方の不手際により、ご到着時にお支払いいただきました金額に誤りがあり差額のご精算をお願いすることとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。ご出発後にもかかわらず早々にご対応いただき、心より御礼申しあげます。
平素より慎重な対応を心掛けるよう指導・教育しておりますが、このような事態を招く結果となりましたことはホテルに携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。また、その後の対応につきましてもお客様にご不快な念を抱かせてしまいましたことは弁明の余地もございません。今回お客様からお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、従業員の指導を徹底し再発防止に努めて参ります。手前勝手ではございますが、またお迎えする機会を賜れますことを切に願っております。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。
三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人