この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって良き思い出の一部となったようで、私どもにとってこれほども嬉しいことはございません。
浄教寺は通常非公開のお寺でございますが、ご宿泊者様限定で本堂内にお入りいただくことが可能となっております。時間は限られておりますが、生まれ変わった本堂や貴重な収蔵品をご堪能いただけておりましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げますとともに、また当ホテルにお戻りいただけますことを心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
眺望につきましては、当ホテルが寺院と共存するホテルであること、またホテルが位置する「寺町通」が多くの寺院が立ち並ぶ通りであることを、「寺のホテル」ならではと捉えていただけますと幸いでございます。
お褒めいただいた点がある一方で、ご朝食につきましてはお客様のご期待にそうことができず、残念なお気持ちでこのようなご感想をお寄せ頂くこととなり、誠に申し訳ございません。ご飯や出汁、茶碗蒸しにつきましては、本来温かい状態でご提供している品でございますため、お寄せいただきましたお声ををレストランスタッフと共有させていただき、早急に改善に努めて参ります。
また、客室のゴミ箱やロビーで焚いているお香の販売につきましてお寄せいただきましたご意見は、貴重なお声としてお預かりさせていただき、今後サービスの改善や拡大を行っていく際の検討課題とさせていただきたく存じます。
この度は大切なお時間を頂戴して、このように詳細なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。今回はご満足頂けるご滞在ではなかったと存じますが、またお越し頂けることを勝手ながら切に願っております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街のほど近くにございますが、大通りから少し離れるだけで意外なほど静かにお過ごしいただけのではないでしょうか。
また、朝食につきまして、貴重なご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。レストランでは、京都の丹波産のお米を玄米で取り寄せ、店内で毎日精米し、羽釜で炊き上げております。炊き立ての美味しさをお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。お寄せいただきましたお言葉はレストランを含め、全スタッフで共有させていただき、お客様からのご意見を参考にさせていただきながら、さらにご満足いただけるよう、今後のメニュー更新も検討して参る所存でございます。
またの機会に当ホテルにお戻りいただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、私ども三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浄教寺と共存する「寺のホテル」ならではの雰囲気を感じ取っていただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
大浴場の照明は、お寺の雰囲気を感じていただき、心を落ち着けてお過ごしいただけるよう、あえて少し暗めの設定となっております。しかしながら、お寄せいただきましたお声は、貴重なご意見としてお預りさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また当館にお戻りいただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、朝食のご提供につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
本日、時間帯責任者よりご説明させていただきました通り、レストラン内での情報共有の不足が原因で、本来蕎麦の実を加えずにご準備したお料理をご提供すべきところ、通常通りの内容でお持ちしてしまった次第でございます。
このようなことはあってはならず、お詫びのしようがございません。

この度の件を重大な問題と受け止め、今後同様のミスを起こすことが無きよう、レストラン内での伝達方法等の見直しを早急に検討して参る所存でございます。

お客様にご不安な思いをさせてしまいましたことに改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

ご滞在のお部屋ではあまりごゆっくりお寛ぎいただけなかったのではないかとお察しいたします。
常日頃、お客様のご要望に寄り添い、お部屋割をさせていただいておりますが、配慮が足りず失礼いたしました。

またご朝食のお支払方法につきましては説明が不足しており大変失礼いたしました。
結果から申し上げますと、お部屋付けにしていただき、ご出発時にフロントでご精算いただくことももちろん可能でございます。
お客様のお手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
レストラン部門にも申し入れを行い、引き続き柔軟に対応して参ります。

このようにお寄せいただくお言葉一つ一つが、私共のサービス拡充には欠かせないものでございます。
貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、謹んで御礼申し上げますとともに是非またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食の際のスタッフの対応につきまして配慮が足りず行き届かない点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃からお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りましたが、このようなご指摘をいただくこととなり、お恥ずかしい限りでございます。お寄せいただいたお声はレストランスタッフにも共有し、今後このようなご指摘をいただくことの無きよう、指導を徹底して参る所存でございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。今回はご満足頂けるご滞在ではなかったと存じますが、またお越し頂けますことを勝手ながら切に願っております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にもかかわらずご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら洗面台につきましてご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。
お寄せいただきましたお声は貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後改善を行っていく際に、参考にさせていただきたく存じます。
今後もお客様からのお声に耳を傾け、さらなるサービス向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非当ホテルへお戻りくださいませ。

三井ガ—デンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご記載いただきました通り、当ホテルは京都の繁華街「四条河原町」のすぐそばに位置しており、利便性の高い立地にございます。観光の他、お買い物やお食事など、今後も様々な用途で当ホテルをご活用いただけますと幸いです。
また、大浴場の混雑状況につきましては、現在館内WI-FIに接続した状態でお持ちのスマートフォンでご確認いただけますが、お出かけ先でも表示できるシステムに改良できますよう貴重なご意見としてお預かりいたします。
今後もご期待に添えるサービスをご提供することができるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非当ホテルへお戻りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
ロビーで設置しておりますお香は、香老舗 松栄堂の「二条」という香りを使用しております。お気に召したようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、非常にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテルのロビーでは、松栄堂の「二条」というお香を焚いており、ホテル内でも寺院の雰囲気を感じていただければという想いで選び抜いた寺のホテルにふさわしい一品でございます。お気に召していただき、幸いでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう引き続き努めて参りますので、またの機会にぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ご意見をお寄せいただきましたサウナにつきましては、すぐに改善することは難しいものの、貴重なご意見としてお預かりし、今後改善を行っていく際に参考にさせていただきたく存じます。

またの機会に当ホテルでお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「寺のホテル」ならではの館内の雰囲気や、大浴場、そして私どもスタッフに対して、沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読しました。
京都エリアの三井ガーデンホテルズでご利用いただけるバゲージサービスにつきましてもご活用いただけたようで、何よりございます。

しかしながら、コインランドリーにつきましてはご不便をお掛けいたしました。コインランドリーの設置につきましては、すぐに対応することは難しいものの、今後の検討課題としてお預かりさせていただきたく存じます。

今後もご期待に添えるサービスをご提供することができるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたことに謹んで感謝申し上げますとともに、再び当ホテルでお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場では浴槽のお湯の温度につきまして、ご不便をお掛けいたしました。今回のお声を受けて検討させていただき、設定温度を少し下げることといたしました。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

また、浄教寺本堂につきましては、ご記載いただきました通り、通常は非公開となっており、「朝のお勤め体験」（有料・先着順）にご参加いただくか、そのあとのお時間で実施している本堂見学の時間に限り、中にお入りいただくことが可能でございます。
お寺のご都合で見学を休止している日もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

また違った季節でも京都にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただきますことを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
寺院共存型の当ホテルでは、入口でお香を焚きお客様をお迎えし、館内は黒と白を基調として、随所に浄教寺の収蔵品や装飾品を保存・展示しております。「寺のホテル」ならではのご滞在をお愉しみいただけておりましたら幸いです。
また、料理長こだわりの朝御膳は、季節野菜を約20種類ちりばめた精進ちらしの「紫雲」、鯛と天婦羅を丼や出汁茶漬けで楽しむ「光明」や、料理長の十八番である鰻料理の「青蓮」と、どれも自信をもってお勧めするメニューでございますので、またの機会に是非ご賞味くださいませ。
改めましてこの度は貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様だけがご参加いただけます「朝のお勤め」は町寺の日常をご体感いただきたいという思いから始めたものでございます。

また御朱印を集めておられる方も多くおられ、
一般のお客様へは公開していないお寺でございますので、大変ご好評いただいているものでございます。

これからも「寺院共存型ホテル」としてここでしか体験できないホテル滞在を皆様にご提供して参ります。

また是非次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。


３年ぶりに巡行が執り行われました祇園祭では、たくさんのお客様にご来館いただき、京都の夏を感じていただけたのではないかと思います。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非当館をご利用いただきます様お願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご期待をもってご来館いただきましたのに、ご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた後、当該客室のみならずバスルームの排水溝の臭いを確認いたしましたが、原因追及には至っておりません。
しかしながら、客室清掃担当の他１名のスタッフで最終確認を行うことで、同じご指摘を受けることが無いよう、努めてまいります。

また便座の温度につきましては、全社の取り組みとして行っておりますが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

このようにお寄せいただくお言葉は私どもホテルのサービス向上には欠かせないものでございます。
今後とも三井ガーデンホテルグループをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

私ども三井ガーデンホテルグループでは大浴場を有しているホテルが多く、３名様でご宿泊でも時間を気にせず入浴でき、特に私どもでは午後3時から翌朝10時までの終夜営業を実施しておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。

サービスの一環ではございますが、混雑緩和や蜜対策にもつながり、皆様に安心してご利用いただけているのではないかと思います。

これからも皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供してまいりますので、引き続き三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人