この度は数あるホテルの中から、私ども三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「やっと予約できました」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、立地や朝食につきましてもご満足いただけましたご様子が伺え、安堵いたしております。
しかしながら、お部屋の構造につきましてはご不便をお掛けいたしましたこと、心苦しい限りでございます。
すぐの改善は難しいものの、この度お寄せいただきましたお声は貴重なご意見としてお預かりし、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
改めまして、貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申しあげますとともに、再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
ご朝食や接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、当館へお越しの際はご足労をおかけいたしました。あいにく私どもでは提携の駐車場のご用意はございませんが、今後とも近隣駐車場の情報を随時確認し、皆様により快適にご利用いただけますよう情報共有を徹底してまいります。
また、お部屋のリクエストにおかれましても、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。次回以降、可能な限りご希望にお応えできますようご準備させていただければと存じますので、またご利用いただける機会がございましたら、スタッフまでご相談いただけますと幸いです。
末筆ではございますが、この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
残念なお気持ちでご感想をお寄せいただくこととなり、心苦しい限りでございます。
お寄せいただきましたお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフの指導育成に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してお声をお寄せいただきましたことに、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
日頃からお客様に寄り添った対応ができるよう努力を重ねており、ご対応させていただいたスタッフも決して悪意があったわけではございませんが、ご指摘いただきました内容につきましては、私どもの教育不足であり、弁解の余地もございません。
今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場や目線に立ったおもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してお声をお寄せいただきましたことに、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら空調がカビ臭く、ご不快に思われましたこと申し訳ございませんでした。
空調フィルターの清掃等、最善を尽くし同じご指摘を受けることが無きよう努めてまいります。

またこれに凝りませず次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在にも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございません。
また浴場の見回り、清掃に関しましても時間帯によりましてはフロントスタッフが行っておりますが、ご利用のお客様の目線を欠き、快適にお過ごしいただけなかったこと、恥ずべきことと感じております。

いただきましたご意見をもとにさせていただきながら、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

ご期待を裏切ることになり、心苦しい限りではございますが是非挽回の機会をいただければ幸いでございます。
甚だ手前勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から私ども三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝のお勤めに関しましては、お客様への配慮が足りず大変失礼いたしました。
ホテルHP以外の各サイトにおきましても休止日のご案内を掲載するよう進めて参ります。

このようにお寄せいただく貴重なご意見をもとにさせていただきながら、より皆様にご満足いただけるよう引き続きサービス拡充に努めて参ります。

また近くお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの体験や、朝食、大浴場についてご満足いただけたようで嬉しく存じます。
その一方で、私どもスタッフの対応について至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウトのお時間につきましては、お預かりした御朱印帳をご準備する兼ね合いでお伺いし、お荷物のお引き取り時間はご希望のお時間までに運搬するために確認させていただいた次第でございます。しかしながら、理由をきちんとご説明できていなかったために、お客様から残念な気持ちでご感想をお寄せいただくことになってしまい、猛省いたしております。今回お聞かせいただきましたお声を肝に銘じ、自分達の対応を見直して参る所存でございます。
また、客室の清掃につきましても行き届いていない部分があり、大変申し訳ございません。清掃スタッフにも共有させていただき、今後同様の見落としが無きよう、より一層点検をしっかりと行って参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。この度はご満足頂けるご滞在ではなかったと存じますが、またお越し頂けることを勝手ながら切に願っております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは四条河原町という繁華街のほど近くにあり、電車やバスの駅にもアクセスしやすく、お食事やお買い物にも大変便利な場所にございますが、大通りから少し離れるだけで意外なほど静かにお過ごしいただけのではないでしょうか。
また、浄教寺の参道を通ってロビーに足を踏み入れていただくと、館内に散りばめられた浄教寺の装飾や貯蔵品などが、他にはない「寺のホテル」ならではの雰囲気を作りだしております。
よかった点を挙げていただいた一方で、客室や大浴場につきまして、お客様のご期待にそうことができず心苦しい限りでございます。すぐに改善することは難しいものの、今後改善を行っていくうえで参考にさせていただきたく存じます。
またの機会に是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは阪急京都線「京都河原町」駅徒歩1分、京阪本線「祇園四条」駅徒歩7分と駅から近く、河原町や祇園、先斗町といった繁華街へも徒歩圏内大変便利な場所にございます。今後も観光やビジネスなど、様々な場面でご活用いただけますと幸いです。
しかしながら、洗面台やその周囲の床の清掃に行き届いていない部分があり、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は清掃スタッフにも共有し、状況の改善に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴して、ご感想をお聞かせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。また当ホテルでお迎えできますことを、心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の設備や大浴場のご利用について、ご期待にそうことができず心苦しい限りでございます。また、せっかくご朝食の内容に「大満足」と仰っていただいたにも関わらず、レストランスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。お寄せいただきましたご感想はレストランにも共有させていただき、ご朝食をゆっくりとお愉しみいただけるよう、スタッフの立ち振る舞いについても指導育成を徹底して参る所存でございます。
今後も皆様のご意見やご感想を課題として、ご愛顧頂けるホテルづくりにスタッフ一同尽力致して参ります。この度は、貴重なお時間を頂戴して沢山のご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関らず、私どもの不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来でございましたら、ホテル名を押印したチケットをお渡しすべきところ、確認が漏れてしまい、弁解の余地もございません。
今後同様の誤りでお客様にご迷惑をお掛けすることがなきよう、準備の段階とお客様にお渡しする際に必ず確認を行うよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けした一方で、「朝食は良かった」との寛大なお言葉をお寄せいただき、感謝の言葉もございません。
この度はご満足頂けるご滞在ではなかったと存じますが、またお越し頂けますことを勝手ながら切に願っております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、私どもスタッフの対応につきまして、お分かりいただきにくい点があり、大変失礼いたしました。お客様からのご感想を真摯に受け止め、より正確に、そしてスムーズなご案内ができるよう日々取り組んで参る所存でございます。
また、当ホテルグループの新会員制度「MGH Rewards Club」につきましては、今年の4月にスタートしたまだまだ新しいサービスでございます。今後、お客様からのお声を参考にさせていただきながら、サービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお寄せいただけますと幸いです。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご期待をもって当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在に際し、フロントスタッフ並びにレストランスタッフの応対につきまして至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
レストランが混雑していたとはいえ、お茶のご提供を失念するなど、ご案内が行き届かなかったことにつきましては、弁解の余地もございません。皆様がご朝食に対して期待をもってご来館いただいていることは私どもにとりましても大変嬉しいことでございますが、今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、よりスムーズで正確なご対応ができるよう、状況の改善に努めて参る所存でございます。
また、フロントスタッフによる朝のお勤めの点呼につきましても、本来であれば、先にお待ちいただいた方から順番にお名前をお伺いすべきところ、順番が前後してしまい、お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥かしい限りでございます。ご記載いただきました通り、「お客様をよく見る」という至極当たり前のことを実践できるよう、再度全てのスタッフへの指導を徹底して参ります。この度の件につきましては、何卒ご容赦くださいませ。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、私ども三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待をもってご利用いただいたにもかかわらず、ご朝食に際しましては、最高のサービス提供ができておらず、ご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘内容につきましては、レストラン責任者及び料理長にも伝え、保温時間や提供時間等の管理を徹底いたします。
またお席へのご案内方法、お食事内容の説明などに関しましても一定のサービスレベルを維持し同じご指摘をお受けすることが無いよう、努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げますとともに、機会がございますれば是非当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の洗面台につきまして、ご不便をおかけしましたこと大変残念に存じます。客室の構造上、すぐの変更は難しいものの、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後も皆様のご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。またお近くお越しの機会がございましたら、是非当館にお戻りいただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人