この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「すごく気に入った」とお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、洗面台につきましてご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。すぐに改善することは難しいものの、お客様の貴重なお声は今後の検討課題としてお預かりさせていただきたく存じます。
また、テレビのリモコンにつきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお声は早急に確認させていただきました。今後気になる点がございましたら、可能な限りご対応させていただきますので、ご遠慮なくスタッフにご相談くださいませ。

この度はご多忙の中ご意見ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げますとともに、また当ホテルへお戻りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食など、お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
当ホテルのご朝食は、「目覚めの煎茶」からデザートにいたるまで、日本の食文化を感じていただけるこだわりの朝御膳でございます。お気に召していただけたようで何よりです。
また立地につきましてもご満足いただき幸いに存じます。当ホテルは阪急京都線「京都河原町」駅徒歩1分、京阪本線「祇園四条」駅徒歩7分と駅から近く、京都市内の観光に便利な市バスの「四条河原町」バス停もすぐの便利な立地にございます。観光やお食事、お買物など、今後も様々な用途でご活用いただければと存じます。
またの機会に当ホテルへお戻りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食についてお褒めいただいた一方、大浴場につきまして、ご希望のお時間にご利用いただくことができず、大変心苦しい限りでございます。このようなご時世ではございますが、皆様に安全にお過ごしいただけるよう、私どももできうる限りの対策をしながらお客様をお迎えして参りますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度のご滞在はご満足いただけなかった点もおありかと存じますが、「また泊まりたい」とおっしゃっていただき、感激しながら拝読しました。

またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにお戻りくださいませ。
再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、私共三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご利用に際し、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かれましたこと申し訳ございませんでした。

本来お部屋の清掃スタッフが清掃完了後、別のスタッフによる最終確認を行った後、お部屋をご提供させていただいておりますが、しっかりと確認できておらず、このようなご指摘を受けることとなり、恥ずかしい限りでございます。

いただきましたお言葉は、清掃スタッフのみならず全スタッフで共有し、再発防止に努めてまいります。

機会がございますれば是非またお客様をお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

快適なご旅行であったとのこと、旅のお手伝いができ私どもも大変嬉しく存じます。

ご宿泊のお客様専用の浴場では午後3時から翌朝10時までの終夜営業としております。
混雑緩和はもちろんのことでございますが、お客様のご予定に合わせ、お好きな時間にご利用いただければ幸いでございます。

これからも皆様に快適な空間をご提供できます様、引き続きサービス向上に努めてまいります。
また是非当ホテルをご利用いただきます様、お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。

三井ガーデンホテルでは京都駅前を拠点とし、京都の他４店舗の三井ガーデンホテルを結ぶ「バゲージサービス」をご利用いただけます。
コインロッカーを探す手間も省け、時間を有効的に使いながら京都観光を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。

またホテルのご朝食もお気に召した様で何よりでございます。
目覚めの煎茶から始まる朝食膳は多くのお客様にご好評いただいており、全種類楽しみたいと、再来いただくお客様も多くおられます。

このようにお寄せいただくお言葉を今後の励みとさせていただきながら、寄り高みを目指して精進してまいります。

また近くにお越しの機会がございましたら、是非当館にお戻りいただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき私共も大変嬉しく存じます。
常にお客様に寄り添った対応を一人一人が心掛けておりますが、お気持ちが届きましたこと嬉しい限りでございます。　

しかしながらご滞在に際しましてのご不便、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました「枕」につきましては常に除菌、消臭の対応をしており細心の注意を払っておりますが、今一度清掃部門との共有し再発防止に努めてまいります。

また脱衣所のロッカーにつきましても定期的にチェックすることで同じご指摘をお受けすることが無きよう努めてまいります。
ホテル館内に設置しております電話機はフロントに繋がる番号をシールで示しております。
客室内も同様でございますが、わかりにくい仕様であったかと思います。
こちらにつきましても、ご指摘内容を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

改めまして、貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げますとともに、是非またご来館いただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当者だけでなく、清掃後に別スタッフによる最終確認の手順を踏んでおりますが、機能が果たせておらずお恥ずかしい限りでございます。

ご滞在につきましてはご満足いただけたご様子ではございますが、またご来館いただけることを切に願っております。

貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待を持ってお越しいただき、お目当ての「朝のお勤め体験」　「ご朝食」もご堪能いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。

ここでしか味わえない体験を是非またご体感いただければ幸いでございます。

また近くお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

先日は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「きょうと魅力再発見旅プロジェクト」ではホテル近隣にお住いのお客様にもホテルを知っていただくよい機会ととらえており、なかなか遠出が出来なかった昨今ではございますが、日頃の喧騒から離れ少しでも快適にお過ごしいただける時間であったなら、大変嬉しく存じます。

しかしながら、期待を持ってご利用いただきましたご朝食では、ごゆっくりお過ごしいただけず大変失礼いたしました。
お寄せいただきました厨房からの騒音につきましてはレストラン責任者とも共有し、同ご指摘をお受けすることが無き様、改善に努めて参ります。

貴重なお時間を頂戴し、たくさんのご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。
また近いうちにお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の洗面台につきましては、トイレと洗面を分離し機能的な水回りを目指しましたが、ご期待にそえず心苦しい限りでございます。
すぐに改善することは難しいものの、タオル掛けと併せて貴重なご意見としてお預かりし、今後改善を行っていく際の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、お一人おひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非当ホテルへお戻りくださいませ。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記載いただきました通り、当ホテルは「四条河原町」という繁華街に位置しており、観光やお食事、お買物にも便利な場所にございますので、今後も様々な用途でご活用くださいませ。
なお、今回ご宿泊いただきましたモデレートクイーンのお部屋は、ビルが隣接している位置もございますが、客室によっては京都の街並みをご覧いただけるお部屋もございます。事前にご希望をお伺いできましたらできる限りご要望に沿うお部屋をご用意させていただきますので、また次回ご宿泊いただける機会がございましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
ご期待に沿えない場面があったにもかかわらず、当ホテルの朝食や京都の三井ガーデンホテルズ限定でご利用いただける京都バゲージサービスについてお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴した一方で、内容の一部について客様のご期待にそうことができず、心苦しい限りでございます。現在は鯛茶漬け用のお出汁も、他のお料理と一緒に提供いたしておりますが、お寄せいただきましたお声をレストランスタッフにも共有させていただき、料理をより美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法の改善を検討して参る所存でございます。
そして、京都エリアの三井ガーデンホテルでご利用いただけるバゲージサービスをご活用いただけたご様子で嬉しい限りでございます。身軽に京都をご満喫いただけておりましたら幸いです。
改めまして、貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記載いただきました通り、当ホテルは祇園や先斗町、錦市場などが徒歩圏内で、阪急京都線「京都河原町」駅徒歩1分、京阪本線「祇園四条」駅徒歩7分と駅からも近く、バス停もすぐそばと、観光やお食事、お買物にも便利な場所にございます。今後も様々な場面でご活用いただければ幸いです。
ご指摘いただきましたテレビリモコンにつきましては、既製品を使用しているためご覧いただけないサービスがございます。ご説明が行き届かず、ご不便をお掛けいたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会にぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をお選びいただき誠にありがとうございます。
料理長のこだわりが詰まった朝御膳をお召し上がりいただき、パティシエ創作の和風スイーツまでしっかりとご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。朝御膳は3種類ご用意しており、それぞれ異なるデザートをお楽しみいただくことができますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、他の御膳もお召し上がりください。
また、私どもスタッフの対応についても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに、今後もお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できるよう精進して参りますので、京都にお越しの際には是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内に散りばめられた浄教寺の収蔵品や装飾が創り出す雰囲気や、朝のお勤めを体験など、「寺のホテル」ならではのご滞在をお愉しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
なお、お風呂のアメニティについてお寄せいただきましたお声は貴重なご意見としてお預りし、今後サービス向上を図っていくうえで参考にさせて頂きたく存じます。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルへお戻りくださいませ。再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
山海の幸をふんだんに使用し、料理長のこだわりがつまったご朝食をお愉しみいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。朝御膳はメイン料理を4種類からお選びいただけますので、また機会がございましたら他のメニューも是非お試しくださいませ。
また期待をもって当ホテルへお戻りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機をご利用いただくにあたり、私どもスタッフからのご案内に行き届かない点がありご不便をお掛けいたしました。数ヵ月前に導入したまだまだ新しいシステムでございますので、今後もお客様からのお声を参考にさせていただきながら、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴して、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またの機会に当ホテルでお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の洗面台につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。また、大浴場はお寺の雰囲気を感じていただき、心を落ち着けてお過ごしいただけるよう、黒を基調とし、照明もあえて少し暗めの設定にさせていただいている次第ではございますが、どちらのお声も貴重なご意見としてお預りさせていただきたく存じます。
ご期待にそえない点があったにも関わらず、朝食についてのお褒めの言葉や、「また利用したい」とのお声をお寄せいただき、感謝の言葉もございません。
これからもお客様のお声に耳を傾けながら、さらなるサービス拡充に努めて参りますので、またの機会にぜひ当ホテルへお戻りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、私ども三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食や、レストランスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、幸甚に存じます。
フロントスタッフも、日頃からお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参りましたが、私どもの教育不足により、お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥ずかしい限りでございます。お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お越しいただいたお客様に寄り添っておもてなしをするという当たり前の心構えを、再度全てのスタッフに教育いたして参る所存でございます。
また、大浴場の排水につきましてもご不快の念をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。こちらの件は他のお客様からもご指摘を頂戴しており、現在改善に向けて検討を行っておる次第でございます。何卒ご容赦くださいませ。
改めまして、貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。この度はご満足頂けるご滞在ではなかったと存じますが、またお越し頂けることを切に願っております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人