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投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 17:45:39
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宿泊後半月ほどして請求額に誤りがあったとのことで差額の請求があり支払いました。
しかしそのメールの文面は、誤字や文法のミスが非常に多く、誠意を感じられませんでした。
クレジット決済ではなく銀行振込を希望したところ「手数料別」での案内でした。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺 2023年02月27日 08:41:54
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この度は数あるホテルから三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当方の不手際により、ご到着時にお支払いいただきました金額に誤りがあり差額のご精算をお願いすることとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。ご出発後にもかかわらず早々にご対応いただき、心より御礼申しあげます。
平素より慎重な対応を心掛けるよう指導・教育しておりますが、このような事態を招く結果となりましたことはホテルに携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。また、その後の対応につきましてもお客様にご不快な念を抱かせてしまいましたことは弁明の余地もございません。今回お客様からお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、従業員の指導を徹底し再発防止に努めて参ります。手前勝手ではございますが、またお迎えする機会を賜れますことを切に願っております。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと謹んで御礼申し上げます。
三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】福岡の名店「僧伽小野」見た目にも美しい品数豊富な朝御膳を堪能＜朝食付／2名利用＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン2名利用】
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potipoti55さんの 三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺 のクチコミ
今回、全国旅行支援を利用して宿泊する予定でした。
いつも同じホテルばかりだったので、３泊４日を別々のホテルに泊まってみました。
最終日を利用させていただきました。ここは、立地、設備など基本的にとても良いホテルだと思います。
朝食もとてもおいしく、よかったです。
部屋はシャワーブースですが、小さな大浴場もあるので問題ありません。
しかし、すべてを台無しにしたのが、旅行支援が使えなかったことです。
他のホテルや、他県のホテルなどでも旅行支援を利用しましたが、このホテルだけ本人確認書類不備を理由に拒否されました。少なくとも同県内ではホテルごとに基準が異なると困ります。三井系は、余程宿泊者を信用していないのか、大変不愉快な思いで、京都旅行を終えました。
他のホテルと違い、とてもルールに厳格な素晴らしいホテルです。
何かイレギュラーがあった時にもルール通り対応してくれると思います。
やはり、いろいろなホテルに泊まってみるものです。
本当に良い勉強になりました。
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この度は、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、全国旅行支援のご利用につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全国旅行支援では47都道府県ごとに異なる細やかなルール設定がなされており、ご旅行の度にお客様がそれぞれの自治体の詳細を確認しなければならず、大層ご面倒なことと拝察いたします。【きょうと魅力再発見旅プロジェクト】では、健康保険等被保険者証1点のみでは本人確認書類として認められておらず、年金手帳や会社の身分証明証、公の機関が発行した資格証明証等を組み合わせることで本人確認とする必要がございます。こちらは【きょうと魅力再発見旅プロジェクト】における宿泊業者の責務として定められており、当ホテルではそのルールに則りすべてのお客様へ等しくお願いしているものでございますゆえ、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
「少なくとも同県内ではホテルごとに基準が異なると困る」というご意見は尤もであり、お寄せいただいたご意見を元に【きょうと魅力再発見旅プロジェクト】運営事務局へ申し入れを行いましたことをここにご報告いたします。
改めまして、三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺をご利用いただきましたこと、篤く御礼申し上げます。
三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人