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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 00:09:19
-
とても親切であたたかみのある宿です。ご飯もおいしく、とても満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 2022年02月04日 17:25:53
-
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
季節によりお料理の内容や器も変わりますので、機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。
そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月02日 23:56:28
-
2日目にアクシデント（調理室のぼや）があり、朝ごはんはもちろん卵をとりにいったり、野菜園を見に行ったりすることもできませんでした。朝ご飯は別の場所で・・という連絡を受けましたが、そのまま１時間近く部屋で待たされたままになったので、朝ご飯をキャンセルして帰ることにしました。スタッフの方も急なアクシデントでてんやわんやであったと思いますが、私たちは実際にどこに行ってどんなものを提供されるのかもわかりませんでした。（マイクロバスで大村駅の近くに行くということだけきいていました。）
２日目に関してはプラン（オールインクルーシブ）は何も遂行できないままでした。朝ご飯には期待していただけにがっかりでした！料金はそのままでも別の日に昼ごはんとして食べることができるとか、何か案があってもよかったかなと思ったりしています。遠くの人は難しいかもしれませんが、朝ごはんをキャンセルするのと選択できるようにすることもできると思います。
楽しみにしていただけに、今は残念な気持ちが大きいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 2021年11月03日 12:22:39
-
この度の調理場からの小火（ぼや）に際しましては、当日ご利用いただいておりましたお客様に多大なご迷惑とご心配をおかけ致しまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様へご提供する朝食の準備中にかまどの天井部分の一部が燃えるというアクシデントがございました。調理スタッフがすぐに消火をして大事に至らなかったとはいえ、当日の朝食のご提供をする状況ではなく、その対応策として姉妹店での朝食のご提供ということで、片道約20分の距離ではありますが当宿の送迎にて朝食のご対応をさせて頂いた次第です。
ですが、当宿の早朝の自然を眺めながらゆっくりと朝食をとって頂くことは叶わなく、さらにはオールインクルーシブプランのメニューとして「朝採り卵体験」や自家菜園の見学などを楽しみにしていただいた投稿者さん様のご期待に添えることまでも出来なくて本当に申し訳ありませんでした。
スタッフも総動員でお客様にそれ以上のご迷惑をかけないように懸命に復旧作業に追われましたが突然の事で対応や配慮が不十分な面もありましたことを深くお詫び申し上げます。
平素より、調理場内では火気取り扱いには十分に注意してまいったつもりではございますが、不測の事態を招いてしまい、管理責任を痛感しております。消防署の現場検証によりますとかまど上部の排気口周辺の配線のショートによる可能性が高いとのことです。
二度とこのような事が起きないように構造上の火気対策を厳重に講じる所存でございます。どうかご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。
あわせて、その際の対応についても投稿者さん様のお言葉で見直すことができ、ご助言に感謝申し上げます。 投稿者さん様からのお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけますようこれからも邁進してまいります。
貴重なお言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。時節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。
そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花
支配人 山口小百合
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】「滞在中の飲み物」×「貸切風呂」×「朝採り卵体験」など◆オールインクルーシブプラン
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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akira5433さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- akira5433さん [30代/男性] 2021年08月11日 19:39:51
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朝ごはん非常に美味しく素材をいかしておりスタッフの方の対応も近すぎず遠すぎずのサービスで星5つでしたが残念なのがお風呂の温め機能。夏なのにすぐお湯が冷えるので入る数時間前にスイッチオンにしないといけないし内風呂に合わせたら露天はぬるい…冬はどうなることやら。経費削減なのはわかりますが大浴場はせめてずっと沸かしてくれないとぬるすぎて入らないレベルです。お風呂以外は大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 2021年11月05日 10:03:14
-
この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お料理、サービスともご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
当宿の源泉は36.4度とぬるめのため、お湯を加水するのではなくお好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。大浴場の温度につきましては、配管経路の途中に温度を確認できる機械を設置することでスタッフがいつでも適温を維持できるように改善をいたしております。
今後もご来館頂いた方々のお言葉を糧に、改善を繰り返しながらさらに良い宿を目指して努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】旬の素材は美味しい◆自家菜園の野菜や朝採れ新鮮卵を中心とした里山の朝ごはん／個室食
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月25日 16:45:44
-
部屋も新しくきれいで、食事おいしく満足しました。
貸し切り露天風呂は小さく、少し残念でしたが客室付温泉で十分な感じでした。
源泉が約３７度で沸かし直しは残念でしたが５月に宿泊でしたので、この時期なら気になりませんね。
ただ部屋から食事する所までが屋根付きの外の通路でしたので真冬は少し厳しいのかな。
何かの記念には、また行きたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日プラン】結婚記念日や誕生日など大切な記念日を迎える皆様へ◆シャンパン×お祝い特典で祝福を
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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にこにこぷんABCさんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- にこにこぷんABCさん [40代/男性] 2021年04月03日 03:49:23
-
3/28に家族で利用させていただきました。
温泉も食事もとても良かったです。3ヶ月前に予約したせいか食事のお品書きが多少違いましたが全然問題なしです。
子供のメニューが大人と同じだったので、子供が好きそうな内容に入れ替える事ができたらよかったかな。
今度はまた違う季節に利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！２食付◆四季の里山会席◆長崎和牛と野菜や海の幸。里山料理を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 18:54:39
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温泉が最高です。何時でも気兼ねなく入りたい時に入れます。湯上がり肌はすべすべです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【長崎県民限定】おひとり様20％OFF！全室離れ温泉付き客室でのんびりマイクロツーリズム／2食付
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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1962くまおさんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 1962くまおさん [50代/男性] 2021年01月11日 22:23:14
-
新年あけましておめでとうございます。
昨年一足早いクリスマスで、夫婦で泊まりました。12/20～12/21
炬燵に入るの何年ぶりかな？
着くなり、部屋風呂、露天風呂堪能しながら、一杯飲みながら、炬燵でみかん食べて（＾＾）
プライムビデオを夫婦二人で見て（Wi-Fiつないで観ました）、お食事会場へ！美味しく頂きました！
ちょっと気になったのは、みかどホテルと同様に渡り廊下は、季節によっては寒すぎます。
年齢が言った方には、違う意味で楽しみが苦痛に変わると思いました。
でも、リフレッシュ出来て文句はないですが、お金を払っている立場として、やはり今以上に良くなっていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
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- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月07日 14:48:18
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とにかく食事が素晴らしく良かったです。
地元の食材で、海のモノ山のモノ、どれも美味しくいただきました。
部屋は広々としていたのですが、急に冷え込んだ日だったのでちょっと寒かったです。
部屋風呂は追い炊きしなければならないところが少々面倒だったかもしれませんが、
気軽にいつでも入れるところは良いです。
まだまだ発展途上なお宿で、これからもっといろんな施設ができそうで楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
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- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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naopi-mannさんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- naopi-mannさん [50代/男性] 2020年12月27日 09:01:22
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温泉のお湯を毎回加温しないといけないので、源泉かけ流しだけど、少しかけ流しの気分が損なわれます。大浴場は寒くて３０秒で出てしまいました。部屋の露天風呂も湯量の調整ができるようにしないと、夏と冬は片方しか入れないのではと思います。部屋は綺麗で広く良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
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- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 17:30:36
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感じのいい対応をしていただき、お食事もおいしく頂きました。
食事処までの距離が少し遠かったです。宿泊者の年齢等考慮していただいて食事処に近いお部屋にしていただければと思います。
夕食も朝食もおいしかったですが、残念だったのが朝食のご飯とお味噌汁が冷めていたことです。せっかくのかまど炊きのご飯が残念でした。ご飯とお味噌汁はあつあつを出してほしかったです
季節がかわり暖かくなったらまた行ってみたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 19:46:14
-
お風呂も食事もとても良かったです。
スタッフの方もとても感じがよく、また行きたいなと言う場所でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 11:55:17
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足の悪い高齢の母がいることを事前に知らせていたら、母屋から一番近い部屋にしてくれたり、部屋に座椅子や内風呂に介護用の椅子を用意してくれてました。和洋室の部屋も広く、露天風呂もついててくつろげました。料理もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 18:01:13
-
息子が泣いて帰りたくないと言いました。お部屋、お風呂、食事、接客、大満足でした。
特に部屋の露天風呂は非日常的な雰囲気が何とも言えず、何度も入浴してしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 13:42:59
-
従業員のおもてなし、温泉、食事すべて最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 18:15:57
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小さな子供かいるので露天風呂付き客室はとても素敵でした!
子供達も大喜びで朝風呂にまで入っていました!
ただ小さい浴衣(乳幼児)がなく自分達も着たかったと少し残念がっていました。
お料理も接客もとてもよく素敵な家族旅行になりました、ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2020年09月
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- 【秋冬旅セール】２食付◆四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 18:02:01
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離れの客室なので、ゆっくりと寛ぐことができました。思っていた以上に広く、内湯と露天、2つのお風呂があるのも嬉しかったです。ただ貸し切りの露天風呂と大浴場の露天風呂は改善の必要があるかなと思います。
食事は量、質ともに大満足でお酒を美味しく頂けました。お料理の出てくるペース配分などのわがままも快く受けて下さり、とても充実した時間が過ごせました。何よりも旅館に到着してから帰るまで、全ての方が優しい笑顔で接客をして下さったことが一番印象に残っています。本当にありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう／個室食
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 09:43:50
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7月19日に家族で特別室に宿泊しました。広くてゆったりとしたお部屋に素敵な家具調度、アメニティグッズは洗練されていて、お部屋にある露天風呂つきの気持ちのいい温泉に、何度もつかって癒されました。食事は食べきれないほどの量でしたが、一品一品彩りよく美しい器に盛りつけられていて上品なお味でとても美味しかったです。できれば2.3泊して、周辺を散策したり星空を眺めたり、別棟の囲炉裏のある部屋で無料で提供されている焼酎を飲んだりしてゆっくりだらだらしたいと思いました。温かみのあるホッとできるようなおもてなしでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し半露天風呂付】特別室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 13:33:10
-
価格からすると総合的には普通だと思います。
良かったのは部屋に付いているお風呂と朝食。
夕食は同じような味の濃い油系の皿が続いたりしてやや残念。
価格の割に最も残念なのは接客。おそらくきちんとした宿でトレーニングを受けたスタッフがいないのでしょう。
また、宿の名前やロケーションから考えて、そのぎ茶をもっと全面的に前に出してもよいのではとも思いました。
簡単に改善できる点も多いのでこれからに期待しましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- *【２食付】四季の里山会席◆長崎和牛と旬の野菜や新鮮な海の幸。里山料理を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 22:08:21
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■総評■たいへん満足でした。【温泉】さらさらの泉質です。肌に成分が馴染む感じで保湿効果が高そうでした。部屋にも内湯と露天があり、好きなときに何度でも入れて◎【部屋】すべてのものが新しく清潔です。木の匂いがして気分良く過ごせました。【食事】朝食のみでしたが自然な味付けでした。素材が良く、すべて美味くいただけました。到着直後の抹茶と茶菓子、サービスの卵、コーヒー、焼酎も◎【環境】山の中なので、ほんとに静かで落ち着いて過ごすことができます。雨でしたが、雨でも雰囲気があって趣がありました。【スタッフ】新しいので、一番心配していた点でしたが杞憂でした。気配りが行き届いていました。皆さん笑顔で挨拶されるのが印象的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】旬の素材は美味しい◆自家菜園の野菜や朝採れ新鮮卵を中心とした里山の朝ごはん
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付】離れ客室 ‐ 禁煙 ‐】
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投稿者さんの そのぎ茶温泉里山の湯宿 つわぶきの花 のクチコミ
子どもの作務衣がうちの部屋には無かったのですが、他の家族は着ていました。寝具ありなのについていないのか、忘れられていたのか。
温泉はよかったです。
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この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お子様の作務衣の件につきましては基本的に『食事・布団あり』のお子様にはお部屋にご用意させていただいておりますが、『布団のみ』のお子様の場合にはご用意を致しておりません。
理由といたしましては、実際に食事が要らない（小さな）お子様の場合は、パジャマなどをご持参される方も多く、最初から設置しないことで、必要な方がいらっしゃった場合には無償サービスができる範囲と考えていたからでございます。
このように当宿としましては、無償でご提供できればということを優先した為に、敢えて最初からお部屋にご用意することをしてきませんでした。
お子様の作務衣はリネン業者との間で１回使用する毎にクリーニング代として上下１着あたり 759円が掛かってまいります。この経費分を”希望する方のみと限定すること”で無償貸出しサービスが可能となっていた訳でございます。
賛否あるかとは思いますが、これらの考え方の根底には大人とは違いお子様の場合は浴衣・作務衣を使用しない事もございますので宿泊費用の中に（リネン費として）含めることに違和感を感じたていた訳でございます。
しかし今回ご指摘をいただき、評価点からみてもとても不愉快な思いをされていたと大変申し訳なく反省をするばかりでございました。そして至急に見直すことでこのような（不愉快な機会を与えてしまう）事を回避しなければならないと痛感致しました。
そこで今後はすべてのお子様（無料の乳児を除く）に作務衣を用意することとしました。合わせて（苦渋の決断ですが）リネン費分についてはお子様の宿泊料に含めるように見直しさせていただくことに致しました。
この度は、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お詫びと共に今後の対策についてのご報告をさせていただきました。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。
そのぎ茶温泉里山の湯宿つわぶきの花 支配人 山口小百合