この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
スタッフのサービスに対しても心温まるお言葉を頂きまた、お気遣いのコメントまで頂き感激いたしております。
　お部屋の臭いにつきましては申し訳ありませんでした。お部屋の換気はもちろん、ウイルスや菌を99.9％除去できる空気清浄機「Airdog」を各部屋には設置してますが、湿度の高い日は運転時間をより多くするなどの対策をしていきたいと存じます。
　今後も日々努力し、この環境を満喫いただける、より良い宿づくりに努めて参ります。機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
高い評価・心温まるお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
　当宿の源泉は36.4度とぬるめのため、加温が必要ですがお湯を加水するのではなくお好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。ただ、ご指摘の通りお部屋ごとの設定のためにお客様には大変お手間やお時間を頂いており大変申し訳なく思っております。
　敷地の半分は田畑や果樹園、鶏舎、やぎ小屋などが点在しますが、これらは宿のコンセプトである「日本の原風景」を感じていただくためのものであります。都会では味わうことの出来ない体験や自然とのふれあいを存分にご堪能いただきたいと願っております。
　今後も皆様からのご意見を参考にしながら日々努力し、より良い宿づくりに努めて参ります。機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
スタッフのサービスに対しても心温まるお言葉を頂きまた、お気遣いのコメントまで頂き感激いたしております。
　約２万坪の敷地には母屋、客室棟、大浴場の他に休憩処がありそれらを結ぶ渡り廊下に沿ってしいたけの原木を並べております。秋～冬には、たくさんの椎茸が採れ、夕食時に炭火で焼きながらお召し上がりいただいておりお客さまにも大変ご好評を頂いております。
　コメントにありますように母屋から宿泊棟までは上りのスロープになるために少々息があがりますが、送迎用の電気カートも待機させておりますので、移動の度にご用命をいただければ幸いでございます。
　今回のご滞在では、季節の恵みを採り入れた山里料理や四季の移ろいや自然を感じてお過ごし頂くひとときや温泉のご利用などでご満足をいただけたとのことで大変嬉しく思います。
　今後も日々努力し、この環境を満喫いただける、より良い宿づくりにさらに努めて参ります。機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　
　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　いつもつわぶきの花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回はご家族でお越し頂きまして本当に嬉しく思います。
　８４歳になられるお母様と娘さまにはお料理をご満足をいただけたご様子で、またお子様にはお部屋のお風呂を気に入って頂けたとのこと。３歳のお孫様までまさに４世代でのにぎやかな家族旅行でしたね。みなさまの楽しんでいらっしゃる光景が浮かんで我々スタッフも本当に心が温かくなって幸せな気分を共有させて頂きました。
　スタッフへの心温まるお言葉まで本当にありがとうございます。これからも皆様からのお言葉を励みに日々精進して参ります。
　季節によりお料理の内容や器も変わりますので、機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　　　　
そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お子様の作務衣の件につきましては基本的に『食事・布団あり』のお子様にはお部屋にご用意させていただいておりますが、『布団のみ』のお子様の場合にはご用意を致しておりません。
　理由といたしましては、実際に食事が要らない（小さな）お子様の場合は、パジャマなどをご持参される方も多く、最初から設置しないことで、必要な方がいらっしゃった場合には無償サービスができる範囲と考えていたからでございます。
　このように当宿としましては、無償でご提供できればということを優先した為に、敢えて最初からお部屋にご用意することをしてきませんでした。
　お子様の作務衣はリネン業者との間で１回使用する毎にクリーニング代として上下１着あたり 759円が掛かってまいります。この経費分を”希望する方のみと限定すること”で無償貸出しサービスが可能となっていた訳でございます。
　賛否あるかとは思いますが、これらの考え方の根底には大人とは違いお子様の場合は浴衣・作務衣を使用しない事もございますので宿泊費用の中に（リネン費として）含めることに違和感を感じたていた訳でございます。
　しかし今回ご指摘をいただき、評価点からみてもとても不愉快な思いをされていたと大変申し訳なく反省をするばかりでございました。そして至急に見直すことでこのような（不愉快な機会を与えてしまう）事を回避しなければならないと痛感致しました。
　そこで今後はすべてのお子様（無料の乳児を除く）に作務衣を用意することとしました。合わせて（苦渋の決断ですが）リネン費分についてはお子様の宿泊料に含めるように見直しさせていただくことに致しました。
　この度は、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お詫びと共に今後の対策についてのご報告をさせていただきました。
　季節柄どうぞご自愛くださいませ。

そのぎ茶温泉里山の湯宿つわぶきの花　支配人　山口小百合

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
まず「素晴らしい宿でした」とご評価をいただきまして本当に嬉しく思います。また、スタッフに関しましては具体的にお褒めのお言葉を頂きまして感激致しております。こうして皆様よりお寄せいただく心温まるお言葉に支えていただいていると実感致しております。
　何より当宿の温泉を一番おすすめする最高に気持ちいい方法でご満喫頂きましたことで私どもも安堵いたしております。自然あふれる環境の中で心身のリフレッシュや健康の増幅を図るために一番の適した楽しみ方であると考えております。
　また、料理につきましても多大なご評価をいただきましてありがとうございます。
料理長にも伝えましたところ大変喜んでおります。
　常日頃から、私たちが皆様のご宿泊に携わらせていただき、お寄せいただくクチコミも、ご意見やご指摘の内容もより良い宿づくりの糧としてありがたく拝読させていただいてますが本音として温かいお褒めのお言葉にたいしては、飛び上がるほどうれしい気持ちになります。
　すべてのサービスに私どもの想いを汲み取っていただく結果のこのお言葉だと思い本当に感激をいたしております。スタッフ一同、とても幸せな気持ちにさせていただきました。心より感謝申し上げます
　また、再訪をいただけるとの嬉しいお言葉！お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたとのコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
　季節によりお料理の内容や器も変わりますので、機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はご家族さまとの正月旅行の機会として当宿を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
　お食事についても正月気分も味わうことができご満足をいただけたとのコメントを拝読させていただきました。幸せな気分をお裾分け頂いた感じで私たちも感激しております。
　お子様にとっても自然の中で温泉に浸かったり、ご家族団らんでの炬燵に入ったり、ヤギと触れ合ったり、餌やりの体験をしたりなど今回のご宿泊の滞在においてたくさんの思い出を作って頂けたのなら私たちにとってもこれ以上のやりがいはございません。
今後も、この宿ならではの滞在をしていただくことで思い出に残る機会をご提供できますように日々精進して参ります。
　是非、又お越し頂きますように心よりお待ち申し上げております。

　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当宿の温泉は「メタケイ酸」と呼ばれる物質を多く含んでおります。新陳代謝を促進し、肌に大切な成分セラミドを整えてくれる作用もあり、つるつるな美肌へと導いてくれる『 美肌の湯 』 のもとともいわれています。
　美容液のような上質の温泉ですので、お帰りになったあとも効果が続いたかと思います。ご満足いただけて嬉しく思います。
　朝食も新鮮な野菜と当宿の鶏舎で採った産みたての卵など自然の恵みをいただく朝食に大満足をいただけたとのコメントを頂き本当にありがとうございます。
　お部屋から各施設への移動の際の率直なご感想も頂き、ありがとうございます。長くスロープでのご負担はオープン当初からの課題でもありまして現在は電動カートを導入して送迎対応をしておりますが、今後も改善をすべきと考えておるところです。
　スタッフの対応につきましてもご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。
機会がございましたらまたご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
冬の時期にはこたつに入り、大切な方々との団らんで思い出に残るひとときをお過ごし頂けたらと考えております。
　今後も、自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただける旅館として日々精進して参ります。
　機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　　　　　
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また当宿のこだわりポイントを素敵にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
　2020年春に誕生した当宿は”日本の原風景”をコンセプトに、客室をはじめ母屋等の施設は、梁や木組をみせることで天井を高くし、どこか懐かしい日本家屋に”ホッ”とていただけるよう設計致しました。
　お部屋に備えた露天風呂や貸切野天風呂からは自然あふれる環境の中で森の澄んだ空気・野鳥のさえずり・夜には満天の星などで至福の時間をお過ごし頂ければと考えております。
　またヤギ小屋や鶏舎のある風景は田舎だからこそ味わえる癒しの空間でございます。今後は、敷地の南側の山手に様々な種類の果樹園を展開し、季節ごとに実ったフルーツ狩りの体験ができるようにと考えております。
　今後も自然の恵みを大切にしながら、お客様に喜んでいただける旅館として日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　スタッフ一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
思い出に残る旅行ができたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。
　今後も日々努力し、より良い宿づくりに努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
「とてもいい宿です」のコメントありがとうございます。
　お部屋の露天風呂では温度調整がうまくいかず断念されたとのこと。当宿の源泉は36.4度とぬるめのため、加温が必要ですがお湯を加水するのではなくお好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。ただ、各お部屋ごとの設定のためにお客様には大変お手間を取らせており申し訳なく思っております。
　また、お食事に関するご感想もありがとうございます。皆様からのご意見・ご感想を真摯に受け止めながら、今後もお客様に喜んでいただける旅館として日々磨き続けて参りたいと思います。
機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　　　　
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　当宿は、自然あふれる敷地内に離れ形式で母屋や客室棟等が点在するため当日までは大変ご心配をお掛け致したと思います。オープン約半年後の2020年11月末に電動カートを導入し、移動時のご負担を軽減できるようになりました。
今回のご感想を拝読し私どもも導入した甲斐があったと少しばかり安堵することができました。
　お部屋の露天風呂や料理ともみなさまにご満足頂くことができたとのことで大変嬉しく思っております。
次回の息子夫婦様とのご宿泊のご予定まで検討頂いているとのこと。　みなさまとお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

この度の調理場からの小火（ぼや）に際しましては、当日ご利用いただいておりましたお客様に多大なご迷惑とご心配をおかけ致しまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

ご宿泊のお客様へご提供する朝食の準備中にかまどの天井部分の一部が燃えるというアクシデントがございました。調理スタッフがすぐに消火をして大事に至らなかったとはいえ、当日の朝食のご提供をする状況ではなく、その対応策として姉妹店での朝食のご提供ということで、片道約20分の距離ではありますが当宿の送迎にて朝食のご対応をさせて頂いた次第です。

ですが、当宿の早朝の自然を眺めながらゆっくりと朝食をとって頂くことは叶わなく、さらにはオールインクルーシブプランのメニューとして「朝採り卵体験」や自家菜園の見学などを楽しみにしていただいた投稿者さん様のご期待に添えることまでも出来なくて本当に申し訳ありませんでした。

スタッフも総動員でお客様にそれ以上のご迷惑をかけないように懸命に復旧作業に追われましたが突然の事で対応や配慮が不十分な面もありましたことを深くお詫び申し上げます。

平素より、調理場内では火気取り扱いには十分に注意してまいったつもりではございますが、不測の事態を招いてしまい、管理責任を痛感しております。消防署の現場検証によりますとかまど上部の排気口周辺の配線のショートによる可能性が高いとのことです。

二度とこのような事が起きないように構造上の火気対策を厳重に講じる所存でございます。どうかご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。

あわせて、その際の対応についても投稿者さん様のお言葉で見直すことができ、ご助言に感謝申し上げます。　投稿者さん様からのお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけますようこれからも邁進してまいります。

貴重なお言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。時節柄どうぞお身体ご自愛くださいませ。

そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花
　　　　　　　　　支配人　山口小百合

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただくことができ、とても嬉しく思っております。
　スタッフへの心温まるお言葉、誠にありがとうございます。これからも皆様からのお言葉を励みに日々精進して参ります。
　季節によりお料理の内容や器も変わりますので、機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。
　またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はご家族旅行の場に当宿をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
　まだ小さいお子様ですと日常でもご苦労が多いかと存じます。当宿でのご滞在にてやすらぎを感じるひとときをご家族でお楽しみ頂けたら、そして少しでもそのお手伝いができたのなら私どもにとっても嬉しいことでございます。
　またいつか成長されたお子様たちとお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。のんびりとお寛ぎいただいたご様子で、とても嬉しく思っております。
　消灯時の照明につきましては手元で操作ができないとのご指摘を頂き、今後の参考とさせていただきたく存じます。
　皆様から頂いたご意見を貴重なご意見として、日々努力しより良い宿づくりに努めて参ります。
　またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　お料理、サービスともご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
　当宿の源泉は36.4度とぬるめのため、お湯を加水するのではなくお好みの湯温に調節していただくことで自慢の美肌効果が薄まることのないように致しております。大浴場の温度につきましては、配管経路の途中に温度を確認できる機械を設置することでスタッフがいつでも適温を維持できるように改善をいたしております。
　今後もご来館頂いた方々のお言葉を糧に、改善を繰り返しながらさらに良い宿を目指して努めて参ります。
　機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同

　この度はつわぶきの花へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　当宿の温泉は「メタケイ酸」と呼ばれる物質を多く含んでおります。新陳代謝を促進し、肌に大切な成分セラミドを整えてくれる作用もあり、つるつるな美肌へと導いてくれる『 美肌の湯 』 のもとともいわれています。美容液のような上質の温泉も堪能いただけましたようで大変嬉しく思っております。
　また、自然の恵みをいただく里山料理やスタッフの対応につきましてもご満足頂くことができ大変嬉しく思っております。
　機会がございましたら是非またご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
　　　　そのぎ茶温泉里山の湯宿　つわぶきの花　フロント一同