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ホテル日航大分 オアシスタワー（旧：大分オアシスタワーホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-08-05 20:03:49
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投稿日：2023-08-05 20:02:12
4.0
投稿日：2023-04-06 19:27:04
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投稿日：2023-03-01 23:03:40
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投稿日：2023-03-01 23:00:40
総合2
INGMBAGEさんの ホテル日航大分 オアシスタワー（旧：大分オアシスタワーホテル） のクチコミ
チェックイン時のフロントの女性の対応があまりにも事務的で、笑顔もなく非常に不快でした。有名ホテルでこれはないと思いました。
仕事で疲れていた体でしたが、より疲れました。
数回利用していますが、サービスの低下が否めませんので、なんとか改善できないものでしょか。
アイロン、パンツプレスを持ってきていただいた男性の応対はオアシスさんらしく素晴らしいものでした。
一部のダメな社員によって、イメージが崩れるのは残念です。今後に期待いたします。
次回同じようなサービスであれば今後は利用いたしません。
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平素は弊ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、心よりお礼申し上げます。
さて、今回のチェックインの際にフロントスタッフの応対に至らぬ点がありましたことは、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様にご到着から出立まで心地よくお過し頂くために心からのおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。
今後、改めて接客、サービスの見直しを行い、教育を徹底するように致します。
この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分に起しの際にもぜひ弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
大分オアシスタワーホテル
宿泊部長 岩田 健