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ホテル日航大分 オアシスタワー(旧:大分オアシスタワーホテル) クチコミ・感想・情報

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ホテル日航大分 オアシスタワー(旧:大分オアシスタワーホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.17
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.53
  • 食事4.00

総合2

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totoro1982さんの ホテル日航大分 オアシスタワー(旧:大分オアシスタワーホテル) のクチコミ

totoro1982さん [30代/男性] 2014-03-20 01:59:34

<良かった点>
(1)シングルの予約で、ツインの部屋に宿泊出来た。
(2)部屋からの眺望は最高だった。
(3)21Fでの食事は、大変美味しく、雰囲気も良かった。

<悪かった点>
(1)ベッドが、安いビジネスホテル並みのものであった。
(2)ツインのため、ベッドが2つあり、1つのベッドの掛け布団には、枕付近に(もちろん他人の)鼻垢がこびりついていた(翌日のこと、などではなく、チェックイン直後の出来事)。
(3)そのため、飛び起きたら、足の裏に違和感を感じ、見てみると女性の長い髪の毛が1本、ベッドの中で絡みついていた(私は男性です)。
(4)21Fで食事をしたが、3,800円のコース料理を2名で食べた。乾杯用にロゼのシャンパンを勧められ、メインディッシュに赤ワインを勧められ・・・、ドリンクメニューを見ることもなく、金額を呈示されることもなく、会計は12,000円を超えていた(食事のみならば、3,800円×2=7,600円のはず)。料金を確認せずにアルコール類をオーダーしたこちらも悪いが(全部で3杯)、もう少し配慮があっても。
(5)チェックイン当日は深夜まで酒席があり、チェックアウト当日は昼からの会議であったため、結構ゆっくりとベッドで寝ていた。カーテンを開けたまま、裸のまま寝ていたが、窓の清掃員(外壁の窓)に、思いっきり笑われた。

<総論>
上記「悪かった点」における(2)と(3)は、ちょっと有り得ない((4)は、こちら側の反省もあるし、高級レストランでは仕方ないかな、と思うところも有る)。
(5)については、ほかの業者であろうし、ホテル側に全面的な非があるとも、思わない。
(2)と(3)については、清掃時、ツインの部屋で使っていない(と思われる)ベッドメイキングを、そのままにして次の客(私)に提供したのであろうが、結果として、こういうこと。
よほど部屋を換えて貰おうかとも思ったが、シングル予約をツインにまでして貰ったし・・・、と思いとどまる。
もう少し、細部に渡り、チェックして頂けると有難い。

良かった点もあり、評価したいが、悪かった点のインパクトが大き過ぎるので、「2点:やや不満」で。

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評価
  • 総合2
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル日航大分 オアシスタワー(旧:大分オアシスタワーホテル) 2014-03-22 09:30:47

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、客室清掃の不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。今後はルームチェッカーを含めて、業務改善を指示して参ります。また今後このような事項が発生した場合、清掃スタッフの入れ替えも視野に入れていく所存でございます。

続いて、ホテル最上階レストランでのご料金のご案内に関しましては、お心を察したサービスが出来ず申し訳ございませんでした。今後は注意し、皆様にご満足頂けるサービスを目指して参りたいと存じます。

最後に窓清掃に関しましては、昨日窓清掃業者に対して厳しく指導を致しました。ホテル清掃スタッフとしてあるまじき行為でございます。誠に申し訳ございませんでした。

どうかこれに懲りず、今後も大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
早割15 (素泊まり) 【早期得割】
ご利用のお部屋
【モデレートシングルルーム(21.8平米)】
totoro1982さん
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