この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはじめに、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

清掃担当スタッフのチェックの怠り、客室内設備の不具合、そしてフロントスタッフのマニュアル的な対応の仕方。
そのいづれにおいても、お客様に嫌な思いを抱かせてしまいました事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、客室清掃後の最終確認時に、尚一層、細心の注意をはらいながら入念にチェックを行い、それとともにご指摘いただいた「換気扇」等の、設備の不具合がないかどうかの確認も厳しく執り行なって参りたいと存じます。
また、ご対応を致しましたスタッフへの再度の教育はもちろんのこと、気持ちよく笑顔でサービスのできる従業員教育に努めて参る所存でございます。

末筆ではございますが、いくつものご指摘を賜りましたこと、本当にありがたく思っております。
これからもお客様皆様にご満足いただけるようなホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。