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ホテル日航大分 オアシスタワー（旧：大分オアシスタワーホテル）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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色々とビックリすることが多かったです。いいホテルだと期待しすぎたのでしょうか？一泊目はモデレートタイプ、二日目はデラックスタイプに宿泊予定だったので、二日目に一度チェックアウトをするように言われており、大荷物を一旦片付けて慌ててチェックアウト。そして、二時間後戻ってきてチェックインをし直し、通された部屋は同じ部屋。「えっ？？今日はデラックスルームのはずじゃ？」と聞くと「この部屋がデラックスです」と。確認してもらうと、「連泊でしたので、何かと便利かと思い同じ部屋にしました」と言われましたが、そんなこと知る由もなく、一旦荷物も引き上げたし、意味がわかりませんでした。お心遣い頂いたのは十分わかりますが、客への連絡、スタッフ同士の報連相が抜けているのでは？部屋も一日目より二日目の方が豪華だと期待してましたし・・・。
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この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。確かに、お部屋の移動をしていただかなくて済むように、１泊目のご宿泊からデラックスダブルルームでご準備をさせていただいておりました。チェックインの際に、お客様へのご案内をきちんとさせていただくべきでございました。本当に申し訳ございませんでした。これからは、このような事のないよう、再度従業員同士の報連相を徹底し、注意をして参る所存でございますので、今回の事は何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航大分 オアシスタワー（旧：大分オアシスタワーホテル） のクチコミ
色々とビックリすることが多かったです。いいホテルだと期待しすぎたのでしょうか？一泊目はモデレートタイプ、二日目はデラックスタイプに宿泊予定だったので、二日目に一度チェックアウトをするように言われており、大荷物を一旦片付けて慌ててチェックアウト。そして、二時間後戻ってきてチェックインをし直し、通された部屋は同じ部屋。「えっ？？今日はデラックスルームのはずじゃ？」と聞くと「この部屋がデラックスです」と。確認してもらうと、「連泊でしたので、何かと便利かと思い同じ部屋にしました」と言われましたが、そんなこと知る由もなく、一旦荷物も引き上げたし、意味がわかりませんでした。お心遣い頂いたのは十分わかりますが、客への連絡、スタッフ同士の報連相が抜けているのでは？部屋も一日目より二日目の方が豪華だと期待してましたし・・・。
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この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
確かに、お部屋の移動をしていただかなくて済むように、１泊目のご宿泊からデラックスダブルルームでご準備をさせていただいておりました。チェックインの際に、お客様へのご案内をきちんとさせていただくべきでございました。本当に申し訳ございませんでした。
これからは、このような事のないよう、再度従業員同士の報連相を徹底し、注意をして参る所存でございますので、今回の事は何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。