この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食のお席のご案内に関しましてはおっしゃる通りご予約制ではございませんが、レストランスタッフが他のお客様とのお席の間隔（お客様がお席を立たれる際などの導線確保）考慮等でのご案内に、ご説明が不足、なおかつ至らない点があったかと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような事の無きよう、各スタッフの教育はもちろんのこと、全スタッフが今一度サービスの在り方を見直して参りたいと思っている所存でございます。
どうかこれに懲りず、また当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。