この度はホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

今回日本料理折鶴をご利用頂いた際、ご不快な思いとご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお食事の様子をよく見ながら、お食事を提供させて頂かなければならないところ、配慮が全く足りておらず、せっかくのお食事を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう猛省し、改善に取り組んで参りますので、再度ご来館の際にも、レストランのご利用を頂ければ幸いに存じます。
これからも当ホテルでお過ごしになるお時間を、快適にお寛ぎいただけますよう上質なサービスを目指し取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食ではご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご感想は貴重なお言葉と受け止め、ご満足いただけるお食事がご提供できますよう、創意工夫を重ねて参る所存でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

平素は幣ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、施設へのお褒めの言葉も頂戴し、心よりお礼申し上げます。

さて、今回のご宿泊の際にスタッフの心配りが足りぬ点がありましたことは、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様にご到着からご出立まで心地良くお過ごし頂くために心からのおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。

今後は私以下改めてサービスの見直しを行い、スタッフ教育を徹底していく所存でございます。

この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分にお越しの際にもぜひ弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

末尾ではございますが、益々のご建勝をお祈り申し上げ、お詫びの言葉とさせて頂きます。　　



大分全日空ホテルオアシスタワー
宿泊部長　岩田　建

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただき、ならびに貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

いただきましたご意見は、今後の改善すべき点としてフロント責任者、清掃責任者へ早速、申し送りをさせていただき、更に良いサービスをご提供させていただけますよう、スタッフ一同、努力して参る所存でございます。
私どもホテルへの温かいお言葉とご指摘、本当にありがとうございました。

これからもご来館されるお客様が何度も足を運んでいただけるホテルづくりを目指して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングレストランでは、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、レストラン責任者へ申し送りをさせていただき、もっとごゆっくりと朝食をお楽しみいただける空間をご提供させていただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。
ご指摘を賜り、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

こういったご意見が宿の成長の源です。

設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまて、誠にありがとうございました。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
本来であれば安心して快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、今回のご滞在では客室の清掃が行き届かず、ご迷惑とご不快の思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそうどころか台無しにしてしまい、また健康状態も崩す結果となりましたこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
日頃より客室の清掃に関しましては細心の注意を払うよう努めておりましたが、徹底を欠くこととなりました。
お客様がおっしゃる通り、「清掃はホテルの顔」でございます。
今後は一層客室内の清掃、メンテナンス業務を強化し、安心且つ快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご不快の念は払拭できるものではないとは存じますが、賜りましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となり取り組んで参る所存でございます。
改めまして衷心よりお詫び申し上げますとともに、またのご利用と、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

この度もホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまて、誠にありがとうございました。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の向きですが、海側のお部屋をご準備させていただきますので、ご予約の際にお伝え頂けばと存じます。
（海側のお部屋がないお部屋タイプもございますので、その際はご了承くださいませ。）
これからも、当ホテルでお過ごしになるお時間を快適にお過ごしいただけますよう、きめ細やかなサービスを目指し取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用をお待ちいたしております。

この度はホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまて、誠にありがとうございました。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
私どもの接遇に対しましてご評価をいただき、また自然豊かな大分の景色をお楽しみいただき、嬉しく存じております。
しかしながら客室のアメニティでは、ご期待にそえず、ご不便とご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
賜りましたお声は、今後のサービス向上のための大切な資料とさせていただきたく存じます。お知らせいただき、ありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、きめ細やかなサービスを目指し取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またの大分へお越しの際は是非ご利用をお待ちいたしております。

この度はホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご滞在に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用の機会を賜りながら、ご到着時のフロントの対応につきましては、配慮に欠けるご案内で、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、ナイトウエアの臭いにつきましてもご意見を頂戴しました。
本来であれば安心して快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、様々な場面でご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご感想を受け、私共のホテルをお選びいただきましたことへの感謝の気持ちを忘れず、きめ細やかなサービスを目指し取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテル日航大分オアシスタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しました貴重なお声は、快適なご滞在とサービスの向上のための大切な資料とさせていただきます。
これからもお客様の期待にお応えできますよう、客室、設備、サービスの見直しを日々進めて参りたいと存じます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
ご朝食会場におきましては、せっかくご指摘いただいたにもかかわらず、対応が行き届かずご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
このたび賜りましたお声は、早速レストランの責任者と共有し、サービスの改善に努めて参る所存でございます。
これからも当ホテルでお過ごしになるお時間を、快適にお寛ぎいただけますよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用に際しましてのご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなりましたが、お気づきいただきました件につきまして、当ホテルの状況をご案内させていただきます。
まずお部屋の照明ですが、担当者で再度確認を行いました。電球交換はすでに完了しておりまして、その他の対処としましては、照明設備の構造上、大掛かりな工事が必要となります。早急に改善することは困難な状況でございます為、これから何かの改善策を講じて参りたいと考えております。
次に、テレビは現在変更の予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。テレビは多少であれば簡単に動かすことができますので、恐縮でございますがご覧になりやすいようご調整くださいませ。
3つ目のコンセントの件ですが、お客様からのご指摘も多く、特に枕元になくご不便をお掛けしていることは心苦しく感じております。この件に関しましては電力の容量の兼合いで、コンセントの追加ができないのが現状でございます。複数口の延長コードをご準備しておりますのでフロントへお申し付け下さいませ。
最後に冷蔵庫ですが、お寛ぎのお客様の耳障りにならないよう、音が小さいという条件を優先しております為、容量が小さく、また冷えに支障をきたしているものと存じます。徐々に入替を実施しておりますが、全室入れ替わるまでにはかなり時間を要することとなります。冷凍や冷蔵の大きいサイズの物はフロントにてお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
建物の老朽化とともに設備も古くなっており、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく思っております。対応できる部分は、多少時間はかかりますが改善に取り組んでおります。しかしながら構造や設備の性質上、改善が困難なケースもございます。甚だ勝手ではございますが何卒ご理解いただければ幸いに存じます。
この度いただきましたご感想は、将来のリニューアル計画ならびにサービス向上への貴重なお言葉として活用させていただきます。
ご希望に添えないことや、至らないこともあるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
この度のご滞在では、お疲れにもかかわらず、ゆっくりお休みいただくお部屋をご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。
静かなお部屋をリクエストとして承っておりましたが、結果、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食でもご満足いただけずに申し訳ございません。お客様からのお言葉を貴重なお声として、今後創意工夫をし、ご満足いただけるご朝食がご提供できますよう改善に取り組んで参る所存でございます。
至らぬことも多いかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ご指摘いただきましたとおり、当ホテルが複合施設ということで、融通が効かない部分がございます。またホテル専用駐車場も台数が限られており、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
また、冷蔵庫に関しましては、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。冷蔵庫の不備に関しましては、客室担当者に再度チェックするよう指示をしております。
至らないこともあるかと存じますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

過日は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、ご満足いただくことができず残念に存じております。
心地良くお過ごし頂くためにおもてなしを行う立場にあるホテルがこのようなご指摘を受け、面目次第もなく、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがございませんよう、今一度サービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご朝食のご案内は必ずさせて頂いておりますが、私どもの対応が至らずに、ご朝食をお召し上がりいただけず誠に残念に存じます。
心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘を受け、今一度サービスの徹底に努めて参る所存でございますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
灰皿とドライヤーの件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として、今後客室の改善に努める所存でございます。
至らないことが多々あると存じますが、お客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は、大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
さて、ご滞在中にお部屋で不快な思いをされたことは、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お部屋の設備は、早急に改善させて頂きました。お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂きまして、更なるサービス改善に取り組みたいと考えております。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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