いつも大分オアシスタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてまたしても不快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。以後同じ事を繰り返さぬよう清掃及びその確認を徹底してまいる所存でございます。どうかこれに懲りず、今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。さて、今回のご滞在中に気配りの足りない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。

ホテルはお客様に心地よく滞在して頂くために心からのおもてなし、サービスを行うことを職務としております。今回、ご指摘を頂きました内容につきましては私以下猛省し、スタッフ教育の徹底を図った参る所存でございますので、この度に限りまして何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

末尾ではございますが、大分全日空ホテルオアシスタワーは4月1日より「大分オアシスタワーホテル」に名称変更致します。おもてなし、サービスの質を落とすことなく、ご来館の皆様方に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後ますますのご健勝をお祈り申し上げます。


大分全日空ホテルオアシスタワー
宿泊部長　岩田　建

いつも大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋おまかせプランにてご宿泊頂きました際に、ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘頂きましたプラン文言につきましては即刻修正致しました。

「お部屋おまかせプラン」という事で、お部屋のタイプは勝手ながらホテル一任というプランでございますが、ご料金帯は当日限定という事もあり、サイト内での最安値のご料金にてご案内させて頂くという事が特徴のプランでございます。詳しくはプラン内容をご確認下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

今回はフロントスタッフのご案内が「空いている部屋がない」という表現でご案内してしまい、お客様が困惑されたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
こちらに関しましても今後お客様への的確なご説明を心掛けて参りたいと存じます。

今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。