この度は大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして、スタッフ並びに食事に関しまして至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
折角、当ホテルをお選び頂き、レストランまでご利用頂きましたにも関わらず、お客様にご満足頂けるサービスの在り方でなかった事は、ホテルとして恥ずかしい限りでございます。

頂きましたご指摘に関しましては、お客様からの貴重なご意見として、サービスの在り方を今一度早急に見直して参りたいと存じます。

どうかこれに懲りず、今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつも大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、この度のご宿泊に関する不手際、誠に申し訳ございませんでした。

レンタルパソコンに関しましては、機種が古くご利用用途に応じましては、適応できない場合がございます。こちらに関しましては、新機種の導入を検討させて頂きます。

次に、お客様からご要望頂きましたお部屋のリクエストに関しましては、再度確認の徹底を心掛け
このような事が無き様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

どうか、これに懲りず今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、大分オアシスタワーホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食や、客室備品に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は今現在、土・日・祝日のみ、日本料「折鶴」でもご提供をしておりますが、ご連泊のお客様にもご満足いただけますよう、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
また、アメニティに関しましても同様、検討課題とさせていただきます。

これからもお客様にご満足頂けますよう、努力して参りますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用頂きます様お願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

この度は、大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添えたお部屋をご案内できましたようで、嬉しく感じております。

ホテル21階建ての内12～19階は客室となっておりますので、大分市市街地や別府まで見渡すことのできるお部屋となっております。

是非、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、深夜に不愉快な状況があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素は幣ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、施設へのお褒めの言葉も頂戴し、心よりお礼申し上げます。

さて、今回のご宿泊の際にスタッフの心配りが足りぬ点がありましたことは、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様にご到着からご出立まで心地良くお過ごし頂くために心からのおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。

今後は私以下改めてサービスの見直しを行い、スタッフ教育を徹底していく所存でございます。

この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分にお越しの際にもぜひ弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

末尾ではございますが、益々のご建勝をお祈り申し上げ、お詫びの言葉とさせて頂きます。　　



大分全日空ホテルオアシスタワー
宿泊部長　岩田　建

この度のご宿泊に際し、ご朝食のレストランスタッフの対応に至らぬ点がありご不快の念をお抱きになられましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

お客様に心地よく過ごしていただくためのプロフェッショナルとして心からのおもてなしを行う立場のホテルスタッフが、このようなご指摘を受け、面目次第もございません。

早速、今回の件にかかわる担当者、責任者を集め、厳重に注意し指導を行うとともにサービスの改善に早急に励行するよう指導いたしました。ホテルスタッフ一同、お客様のお言葉を真摯に受け止め今後このような不始末を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。

今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ますますのご健勝をお祈り申し上げます。

大分全日空ホテルオアシスタワー
レストラン支配人

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速でございますが大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
是非参考にさせていただき、今後のより一層のサービスの向上に役立たせていただきたく存じます。

またご利用の際もお気づきの点等ございましたらどうか何なりとお申しつけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食のお席のご案内に関しましてはおっしゃる通りご予約制ではございませんが、レストランスタッフが他のお客様とのお席の間隔（お客様がお席を立たれる際などの導線確保）考慮等でのご案内に、ご説明が不足、なおかつ至らない点があったかと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような事の無きよう、各スタッフの教育はもちろんのこと、全スタッフが今一度サービスの在り方を見直して参りたいと思っている所存でございます。
どうかこれに懲りず、また当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネット上の掲載写真や、説明文の特典についての表記が、分かりにくいとのことで、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早速、掲載写真や、お部屋の説明文の表記の仕方を検討して、変更していく次第でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも、大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧下さいます様お願い申し上げますとともに、またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し
上げております。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速でございますが、この度のご滞在中にいくつものご不便、ご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
これから客室内各設備等のメンテナンス、及び客室清掃に携わる各スタッフへのチェック方法の見直し・教育等、早急に執り行なって参る所存でございます。
どうかこれに懲りず、今後も大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、心よりお願いを申し上げる次第でございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ならびに貴重なご意見を賜り、かさねて御礼申し上げます。
真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
またご利用の際もお気づきの点等ございましたらどうか何なりとお申しつけ下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、その際ホテルの警備スタッフの心ない行為に不愉快な思いを抱かれることになってしまい、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ホテル全スタッフはおもてなしの心をもってサービスに努めることを基本とし、快適に安心してお寛ぎいただくことを旨といたしております。このような行為は、その思いに背くことですので、当然のことながらホテルサービスとして絶対起こしてはならないものと理解しております。
今後はこのような形式の内部連絡をやめるよう指示し、厳重注意を行い、再発防止に努めてまいります。何卒ご海容のほどお願い申し上げます。

ご不快の念が、簡単に払拭できるとは思いませんが、ホテルスタッフ全員が猛省し、業務の改善に最善を尽くしておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただき、また貴重なご意見まで賜りまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをご予約いただいたのに、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご期待・ご希望に沿い、「また泊まりたい！」と思っていただけるホテルを目指し、従業員一同、再度サービスの在り方を見直して参る所存でございます。
ご指摘を賜り、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただき、また貴重なご意見まで賜りまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。私どもホテルもお陰様で１１周年を迎えることが出来ました。施設の老朽化など、改善面はございますが、日々の清掃や点検をきちんと行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参る所存でございます。
ご指摘を賜りまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に快適な空間をご提供させていただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、責任者へ申し送りをさせていただき、ご来館されるお客様が気持ち良くご利用していただけるよう、再度サービスの在り方を見直して参る所存でございます。今回の件は何卒ご寛容くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、清掃担当者を始め、私どもスタッフ一同、注意・徹底して参る所存でございます。
ご指摘を賜り、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただき、ならびに貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

いただきましたご意見は、今後の改善すべき点としてフロント責任者、清掃責任者へ早速、申し送りをさせていただき、更に良いサービスをご提供させていただけますよう、スタッフ一同、努力して参る所存でございます。
私どもホテルへの温かいお言葉とご指摘、本当にありがとうございました。

これからもご来館されるお客様が何度も足を運んでいただけるホテルづくりを目指して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングレストランでは、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、レストラン責任者へ申し送りをさせていただき、もっとごゆっくりと朝食をお楽しみいただける空間をご提供させていただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。
ご指摘を賜り、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。