この度はホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご案内が行き届かず、またサービスにおきましてもご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の数々のお声を拝聴し、至らぬことが多く、心地良くお過ごし頂くためにおもてなしを行う立場にあるホテルが、このようなご指摘を受け、非常に残念に存じております。
今回のご感想を受け、すべての部署におきまして、今一度サービスの見直しに努めて参ります。尚、お化粧水等の女性用アメニティはフロントにてご準備しておりますので、次回ご利用の機会がございましたらお声掛け下さいませ。
今後は私共のホテルをお選びいただきましたことへの感謝の気持ちを忘れず、安心してご利用いただき、ご満足いただけるホテルを目指し、サービスに努めて参る所存でございます。
また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

この度はホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今後はご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用に際しましてのご感想を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は掛かるご迷惑がございませんよう、スタッフへの教育、指導を徹底して参る所存でございます。
至らぬ事も多いかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

過日は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
この度はせっかくのご滞在にもかかわらず、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるために、見直しや改善に取り組んで参りたいと存じます。
また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は大分オアシスタワーホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。

さて、立地環境に関するご意見賜りまして、
誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、タクシーをご利用頂きますと3～5分ぐらいで着く距離にございます。
また、徒歩でのご利用の場合は10分ぐらいの距離でございます。これを踏まえまして、お客様の大分駅からのアクセスに関するサービスの見直しを検討させて頂きたいと存じます。
また何かお気付きの点がございましたら、
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして、スタッフ並びに食事に関しまして至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
折角、当ホテルをお選び頂き、レストランまでご利用頂きましたにも関わらず、お客様にご満足頂けるサービスの在り方でなかった事は、ホテルとして恥ずかしい限りでございます。

頂きましたご指摘に関しましては、お客様からの貴重なご意見として、サービスの在り方を今一度早急に見直して参りたいと存じます。

どうかこれに懲りず、今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添えたお部屋をご案内できましたようで、嬉しく感じております。

ホテル21階建ての内12～19階は客室となっておりますので、大分市市街地や別府まで見渡すことのできるお部屋となっております。

是非、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食のお席のご案内に関しましてはおっしゃる通りご予約制ではございませんが、レストランスタッフが他のお客様とのお席の間隔（お客様がお席を立たれる際などの導線確保）考慮等でのご案内に、ご説明が不足、なおかつ至らない点があったかと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような事の無きよう、各スタッフの教育はもちろんのこと、全スタッフが今一度サービスの在り方を見直して参りたいと思っている所存でございます。
どうかこれに懲りず、また当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネット上の掲載写真や、説明文の特典についての表記が、分かりにくいとのことで、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早速、掲載写真や、お部屋の説明文の表記の仕方を検討して、変更していく次第でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも、大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧下さいます様お願い申し上げますとともに、またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し
上げております。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ならびに貴重なご意見を賜り、かさねて御礼申し上げます。
真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
またご利用の際もお気づきの点等ございましたらどうか何なりとお申しつけ下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、その際ホテルの警備スタッフの心ない行為に不愉快な思いを抱かれることになってしまい、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ホテル全スタッフはおもてなしの心をもってサービスに努めることを基本とし、快適に安心してお寛ぎいただくことを旨といたしております。このような行為は、その思いに背くことですので、当然のことながらホテルサービスとして絶対起こしてはならないものと理解しております。
今後はこのような形式の内部連絡をやめるよう指示し、厳重注意を行い、再発防止に努めてまいります。何卒ご海容のほどお願い申し上げます。

ご不快の念が、簡単に払拭できるとは思いませんが、ホテルスタッフ全員が猛省し、業務の改善に最善を尽くしておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に快適な空間をご提供させていただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、責任者へ申し送りをさせていただき、ご来館されるお客様が気持ち良くご利用していただけるよう、再度サービスの在り方を見直して参る所存でございます。今回の件は何卒ご寛容くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度も大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、清掃担当者を始め、私どもスタッフ一同、注意・徹底して参る所存でございます。
ご指摘を賜り、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共はお客様の期待にそえるよう、日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
ご朝食につきましては、お気に召していただけたようで、何よりでございました。

今後も大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご利用では、お客様へのご案内不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもホテルの駐車場は主に隣接致しております施設「オアシスひろば」との公共の駐車場と台数がわずかではございますが、当ホテルご宿泊者様専用の駐車場をご案内致しております。
公共の駐車場をご利用の際は、お客様へ心苦しいのですが駐車料金を１泊１台１０００円頂戴致しております。

ご宿泊いただく皆様へ私どもホテル専用の駐車場をご案内させていただきたいのですが、台数がかなり制限されてしまうため、やむを得ず「オアシスひろば」との公共駐車場を主体としてご案内させていただいている現状でございます。

今後はこのようなご案内不足のないよう、従業員一同、再度徹底して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらホテルの設備面で大変ご迷惑をお掛けし誠に申しわけございませんでした。
ドアの閉まり具合の確認及び改善に努めてまいります。
お部屋でゆっくりお休みいただける環境はホテルにとって基本ともいえる大切な部分で、その部分が欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
また大分へお越しの際はお選びいただけるホテルでありますよう、設備の改善だけでなくサービスの向上にも取り組んで参りますので、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速でございますが、この度のご滞在中にいくつものご不便、ご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
これから客室内各設備等のメンテナンス、及び客室清掃に携わる各スタッフへのチェック方法の見直し・教育等、早急に執り行なって参る所存でございます。
どうかこれに懲りず、今後も大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、心よりお願いを申し上げる次第でございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素より、ホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
シングルルームのお部屋が暗く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様のお声を受け、シングルルームの照明の改善をさせていただく予定となりました。準備が整いますまでお時間がかかります為、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
これからも当ホテルでお過ごしになるお時間を、快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご宿泊の機会を賜りながら、お寛ぎいただけるお部屋をご準備出来ず、ご不快な思いと、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルも22年が経過し、建物の老朽化とともに設備も古くなっておりますが、清潔感を欠くお部屋をご案内しましたことは、常日頃の基本的な清掃・点検の不徹底が原因と存じます。賜りましたお声を真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑を二度とお掛けしませんよう、改めまして基本業務の徹底に取り組んで参ります。
行き届かないことも多々あるかと存じますが、快適にお過ごし頂き、またご滞在をご満足いただけますよう、信頼回復に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りたく伏してお願い申し上げますと共に、今後ともご愛顧、ご指導のほどお願い申し上げます。