この度は、ホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
折角のご宿泊の機会を賜わりながら、ご滞在中の様々な場面でご不快の思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
心地良くお過ごし頂くためにおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフが、配慮に欠けるご案内をし、このようなご指摘を受け面目次第もございません。
今後このようなことがございませんよう、スタッフへの教育、指導を徹底して参る所存でございます。
今回頂戴いたしましたご指摘を受け、私共のホテルをお選びいただきましたことへの感謝の気持ちを忘れず、サービスに努めて参る所存でございますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

いつも大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋おまかせプランにてご宿泊頂きました際に、ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘頂きましたプラン文言につきましては即刻修正致しました。

「お部屋おまかせプラン」という事で、お部屋のタイプは勝手ながらホテル一任というプランでございますが、ご料金帯は当日限定という事もあり、サイト内での最安値のご料金にてご案内させて頂くという事が特徴のプランでございます。詳しくはプラン内容をご確認下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

今回はフロントスタッフのご案内が「空いている部屋がない」という表現でご案内してしまい、お客様が困惑されたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
こちらに関しましても今後お客様への的確なご説明を心掛けて参りたいと存じます。

今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速でございますが、この度のご滞在におきましてはいくつかのご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

駐車場のご案内に関しましては、入口がホテルの正面玄関から少し離れた場所にある為、以前からドアマンからのインフォメーションの徹底、看板の設置等、改良をかさねて参りましたが、今後も、よりお客様がおわかりになりやすいような策を考えて参りたいと思っております。駐車場係員にも指導をして参ります。

また、客室のバスルームのシャワーに関しましても貴重なご意見、ありがとうございます。
是非とも検討させていただき、今後客室改装の際に参考にさせていただきたいと存じます。

また、レストランのご利用も賜りありがとうございました。各レストランスタッフにもいただいたご意見を申し伝えまして、今一度サービスの在り方を見直し、メニュー内容の改善等にも努めて参りたいと思っております。御不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

また次回ご利用の際も、お気づきの点等ございましたならばどうか何なりとお申しつけいただければと存じます。

今後とも大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はホテル日航大分オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。
せっかくのご利用の機会を賜りながら、本来であれば快適にお過ごし頂く環境をご提供すべきところ、清掃が行き届かず、様々な面でご不快の思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
賜りましたお声は、早速客室管理、レストランの責任者とスタッフ間で共有し、改めて清掃および点検の確実な遂行を徹底して参る所存でございます。貴重なお声をお知らせいただき、ありがとうございました。
今回の件でご不快の念は払拭できるものではないと存じますが、今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りたく伏してお願い申し上げます。
次回大分へお越しの際にも再びご指定いただけるホテルでありますよう、従業員一同より一層の研鑚をして参る所存でございますので、今後共変わらぬご愛顧、ご指導のほどお願い申し上げます。

この度はホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
建物の老朽化とともに設備も古くなっており、対応できます部分は、改善に取り組んでおります。しかしながら構造や設備の性質上、改善が困難なものもあり、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
これからも当ホテルでお過ごしになるお時間を快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
至らぬこともあるかと存じますが、またの機会がございましたら、是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。

「期待ほどではなく、通常のビジネスホテルという印象」とのお言葉を頂戴しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の期待を少しでも超えていけるよう客室、設備、サービスの見直しを日々進めて参りたいと思います。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿者様

さて此度のご利用に際しましては、浴室換気扇の機能や能力不足により
ご不快の念をお与え致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
残念ながら直ぐの改善は難しい状況ではございますが、今後の施設改修計画の最優先事項として対処して参る所存でございます。

なお、今後ともお客様よりお寄せ頂きましたご指摘を真摯に受け留め、改めまして社員教育の再徹底を図り、
お客様により快適にお過ごし頂けますよう努力して参る所存でございますので何卒この度のことご寛恕賜り、
相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

過日は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2017年12月20日に「ホテル日航大分 オアシスタワー」としてリブランドオープンいたしました。
それに伴いまして、全客室に使い捨てスリッパをご用意しております。
今後はご満足いただけるホテルを目指し、お客様のご期待にお応えできますよう取り組んで参る所存でございますので、またの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、スタッフの応対が至らずご不快な思いとご迷惑をお掛けし、お客様のご期待を裏切ることとなりましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
タクシー会社含め、今一度サービスの見直し、改善に努めて参る所存でございます。
今後はご満足いただけるホテルを目指し、お客様のご期待にお応えできますようスタッフ一同取り組んで参りますので、また大分へお越しの機会がございましたら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。　　　

いつも大分オアシスタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてまたしても不快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。以後同じ事を繰り返さぬよう清掃及びその確認を徹底してまいる所存でございます。どうかこれに懲りず、今後とも大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

この度は大分オアシスタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、客室清掃の不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。今後はルームチェッカーを含めて、業務改善を指示して参ります。また今後このような事項が発生した場合、清掃スタッフの入れ替えも視野に入れていく所存でございます。

続いて、ホテル最上階レストランでのご料金のご案内に関しましては、お心を察したサービスが出来ず申し訳ございませんでした。今後は注意し、皆様にご満足頂けるサービスを目指して参りたいと存じます。

最後に窓清掃に関しましては、昨日窓清掃業者に対して厳しく指導を致しました。ホテル清掃スタッフとしてあるまじき行為でございます。誠に申し訳ございませんでした。

どうかこれに懲りず、今後も大分オアシスタワーホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

平素は弊ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、心よりお礼申し上げます。

さて、今回のチェックインの際にフロントスタッフの応対に至らぬ点がありましたことは、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様にご到着から出立まで心地よくお過し頂くために心からのおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。

今後、改めて接客、サービスの見直しを行い、教育を徹底するように致します。

この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分に起しの際にもぜひ弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　大分オアシスタワーホテル
　　　　　　　　　　　　　宿泊部長　岩田　健

この度は弊ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

さて、お部屋の設備にご期待に添えぬ点があり、ご満足いただけなかったことにつきましては誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

お客様に心地よくお過し頂く為の施設であるホテルがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。

今後は客室設備の見直しを行い、可能な限り改善を行って参りたいと思います。

この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分にお越しの際にもぜひ弊ホテルご利用頂きますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　大分オアシスタワーホテル
　　　　　　　　　　　　　宿泊部長　岩田　健

この度は、大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋のご手配に不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に誤解を招く対応を致しましたことについて重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう御案内を向上させていくよう努めて参る所存でございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食のご手配につきましてご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないように改善に努めて参る所存でございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中に不快の念をお抱きになることとなってしまい大変申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点についての是正と改善を行って参りたいと存じます。

今一度お客様にご満足頂けるサービスの在り方を再認識致しまして、改善に努める所存でございます。

今後とも、大分全日空ホテルオアシスタワーをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル日航大分 オアシスタワーをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
駐車場におきましては、当ホテルが複合施設ということもあり、ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は安心してご利用いただけますよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。

平素より、ホテル日航大分オアシスタワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に関しまして、快適にお過ごしいただくためのご用意、館内のご案内など配慮に欠けておりご満足いただけるご滞在とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘をしっかりと受け止め、また当ホテルをお選び頂けますよう、早速改善に取り組んで参る所存でございます。
今後とも何卒、ご愛顧、ご指導のほどお願い申し上げます。

平素は弊ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
さて、今回のご宿泊の際にスタッフの心配りが足りぬ点がありましたことは、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様にご到着からご出立まで心地良くお過ごし頂くために心からのおもてなしを行う立場にあるホテルスタッフがこのようなご指摘を受け、面目次第もございません。

今後は改めてサービスの見直しを行い、スタッフ教育を徹底していく所存でございます。また、インターネット宿泊サイト上の駐車場のご案内やお食事条件のご変更の際のご案内、客室の不備なども見なおして参ります。

この度に限りまして、何卒ご寛容のほどお願い申し上げますとともに、次回大分にお越しの際にもぜひ弊ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

末尾ではございますが、益々のご健勝をお祈り申し上げ、お詫びの言葉とさせて頂きます。

この度は大分全日空ホテルオアシスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。さて、今回のご滞在中に気配りの足りない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。

ホテルはお客様に心地よく滞在して頂くために心からのおもてなし、サービスを行うことを職務としております。今回、ご指摘を頂きました内容につきましては私以下猛省し、スタッフ教育の徹底を図った参る所存でございますので、この度に限りまして何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

末尾ではございますが、大分全日空ホテルオアシスタワーは4月1日より「大分オアシスタワーホテル」に名称変更致します。おもてなし、サービスの質を落とすことなく、ご来館の皆様方に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後ますますのご健勝をお祈り申し上げます。


大分全日空ホテルオアシスタワー
宿泊部長　岩田　建