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【非接触チェックイン】- コロナ対策 - デザイナーズヴィンテージホテル！
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総合3
投稿者さんの ＥＡＲＴＨＭＡＮＳ ＡＭＥＭＵＲＡ（アースマンズ アメムラ） のクチコミ
事前にセルフチェックインの方法の連絡がメールにてありましたのでチェックイン時は特になんの問題もありませんでした。個人的に用があり、地下のフロントへ16時頃お伺いしたところカウンターには従業員の姿はなく…共有ラウンジのソファに電話している女性が1人いらっしゃるだけでした。結論から言うとその方が従業員でした。お一人でしたので電話対応などされて待たされるのは承知の上ですが、、用件をお伝えしたところ対応し連絡をくださるとのことでしたが、その日中には連絡がありませんでした。チェックアウトは翌日なのになにも解決せず連絡もないままで。
さて、お部屋についてですが広々として使い勝手はよかったです。ただ、綺麗でオシャレな分汚れが目立つというか。アメニティ歯ブラシの上に何かのカスのようなものが落ちていたり、シャワーカーテンが薄らかびていたり、備え付けのシャンプーの蓋が開いていたり(使用していませんがシャワーが引っかかり空いていることに気づきました)少々残念な部分もありました。
セルフチェックインなど海外ナイズされていて私個人としては楽ではありましたが、インフォメーションなどわかりやすく用意されていたわけではないので、戸惑われるお客様もいらっしゃるのでは、と思ったりもしました。せっかく外観内装等こだわっていっしゃるのに勿体無い印象でした。
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白いスニーカーちゃん様
この度はご宿泊泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容全て弊社スタッフと共有し、このようがまた起こらないように改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。