10月9日に家族で宿泊しました。和モダンのセンスのいい内装がとても素敵で、部屋も綺麗で快適に過ごせました。小さい子供向けのサービスはそれほどないかなと思っていたのですが、ボディソープなど子供向けのアメニティも充実していて助かりました。子供向けのイベントもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

平日に利用させて頂きました。特に混雑もしてなくて、ゆっくり過ごす事が出来ました。お部屋もホテルの方のご好意でアップグレードして頂きました。事前にお願いしていた物も用意して頂いていていたり、感染症対策もしっかり行われていて、マスクやおしぼりもお部屋にご用意してくださっていたり、アメニティも充実していました。細やかなサービスにとても感動しました。朝食もガーデンでゆっくり楽しむ事が出来き、美味しくいただきました!また是非利用したいと思います(*^^*)

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宿泊年月

2020年09月

2歳の娘も宿泊させて頂きました。退屈しない様に塗り絵を用意して頂いたりスリッパやバスローブも幼児用が用意されていたりとても親切でした！
お部屋も十分な広さでキッチンや洗濯機が付いているので小さい子連れには便利でした。ただ、ロビーからお部屋までとても遠かった。そして浴衣での朝食は禁止とされているようです。事前に知らせてくれれば私服に着替えて行ったのに、、、
お部屋が遠いのもあり戻って着替えてまた来るのが大変でした。

庭園で鯉に餌をあげるのがとても楽しかったようで娘の喜んでる顔を見れて良かった。

親切なスタッフばかりで快適に過ごせました。また泊まりに行きたいです。

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家族

宿泊年月

2022年11月

ずっと行きたくて、いつ行こうか悩んでいたところを今回は無理に決行しました。
お陰で一泊しかできず、残念ながらせっかくのレイトアウトも使えませんでした。
しかし、結果的に来て良かったと思います。
立地条件については、私が京都の街に慣れていないのもあり、バスを少々試してみたところ不便さを感じました。
これなら、無駄なく全てタクシーで出かけるべきだったかもしれません。
アフタヌーンティーは、チェックイン後すぐに予定どおりの場所でとることができて、大変満足でした。
庭園目的でもあったので、今でも景色が忘れられません。
アフタヌーンティーのメニューに関しては好みがあるので難しいですが、もっと抹茶とかいかにもな京都らしいメニューがあると嬉しいです。
朝食も同じ場所にしましたが、こちらのメニューは大変良かったと思います。
特にトリュフ風味の温泉卵がまた食べたいです。
今思うと、ディナーもホテル内でとるべきだったかもしれません。
館内・室内に関しては過去最高のクオリティのホテルではないかと思っています。
難点なのは、お風呂があまり暖かくならず、若干温いお湯でお風呂上がりが辛かったことです。
とはいえ、最近ラグジュアリーホテル目的で滞在することが増えましたが、特にレベルの高いホテルが多い京都においてもトップクラスに感じます。
さすがフォーシーズンズさんです。
もっとゆっくり滞在できたらどんなに良かったか…同行者にも小言を言われたので、次回行くことがあれば、観光そこそこに２泊以上でゆっくりしたいと思います。

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宿泊年月

2021年11月

小さなトラブル特に朝食のルームサービスに関して、がいくつかあって少し残念でした。
料金もクーポンは適用されなかったようです。

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家族

宿泊年月

2021年11月

フォーシーズンズということで、期待していましたが、ホテルとしての基本的な事ができていなかった。到着してからお部屋に入れるまで３時間半もロビーとレストランで待ち、精神的にも体力的にも疲れ果ててしまった。このような事態に対するきちんとした説明やお詫びもなかった。規程の時間に部屋の準備ができないのであれば、予約を入れるべきではないと思います。部屋には前日の宿泊者の物が残っていたり、レストランではオーダーミス、基本ができていないですね。スタッフ同士の連携も悪く、あらゆる場面で時間がかかっているように感じた。マネージメント力が問われます。フォーシーズンズを名乗ってもよいのでしょうか？お部屋とお料理は良かったですが、カバーしきれない失態でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

お料理、お部屋は非常に綺麗でよかったです。ただサービスが残念すぎました。挙げればきりがないくらいです。たまたまかもしれませんが、重なると接客、サービスに対してどうお考えなのか伺いたいくらいです。フォーシーズンズという名前を掲げている以上最低限の接客は必要だと思います。お料理、お部屋の満足度を差し引いても、もう伺うことはないと思います。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月