小さなトラブル特に朝食のルームサービスに関して、がいくつかあって少し残念でした。
料金もクーポンは適用されなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フォーシーズンズということで、期待していましたが、ホテルとしての基本的な事ができていなかった。到着してからお部屋に入れるまで３時間半もロビーとレストランで待ち、精神的にも体力的にも疲れ果ててしまった。このような事態に対するきちんとした説明やお詫びもなかった。規程の時間に部屋の準備ができないのであれば、予約を入れるべきではないと思います。部屋には前日の宿泊者の物が残っていたり、レストランではオーダーミス、基本ができていないですね。スタッフ同士の連携も悪く、あらゆる場面で時間がかかっているように感じた。マネージメント力が問われます。フォーシーズンズを名乗ってもよいのでしょうか？お部屋とお料理は良かったですが、カバーしきれない失態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

結婚記念、誕生日も兼ねてだったので到着してからアップグレードしてもらいました。
一階のお部屋でテラスから池もすぐ見えて癒されました。
駅からも清水寺へも近く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ずっと行きたくて、いつ行こうか悩んでいたところを今回は無理に決行しました。
お陰で一泊しかできず、残念ながらせっかくのレイトアウトも使えませんでした。
しかし、結果的に来て良かったと思います。
立地条件については、私が京都の街に慣れていないのもあり、バスを少々試してみたところ不便さを感じました。
これなら、無駄なく全てタクシーで出かけるべきだったかもしれません。
アフタヌーンティーは、チェックイン後すぐに予定どおりの場所でとることができて、大変満足でした。
庭園目的でもあったので、今でも景色が忘れられません。
アフタヌーンティーのメニューに関しては好みがあるので難しいですが、もっと抹茶とかいかにもな京都らしいメニューがあると嬉しいです。
朝食も同じ場所にしましたが、こちらのメニューは大変良かったと思います。
特にトリュフ風味の温泉卵がまた食べたいです。
今思うと、ディナーもホテル内でとるべきだったかもしれません。
館内・室内に関しては過去最高のクオリティのホテルではないかと思っています。
難点なのは、お風呂があまり暖かくならず、若干温いお湯でお風呂上がりが辛かったことです。
とはいえ、最近ラグジュアリーホテル目的で滞在することが増えましたが、特にレベルの高いホテルが多い京都においてもトップクラスに感じます。
さすがフォーシーズンズさんです。
もっとゆっくり滞在できたらどんなに良かったか…同行者にも小言を言われたので、次回行くことがあれば、観光そこそこに２泊以上でゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

９月に2泊して、良かったので、今回は１泊でしたが、大満足です
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お料理、お部屋は非常に綺麗でよかったです。ただサービスが残念すぎました。挙げればきりがないくらいです。たまたまかもしれませんが、重なると接客、サービスに対してどうお考えなのか伺いたいくらいです。フォーシーズンズという名前を掲げている以上最低限の接客は必要だと思います。お料理、お部屋の満足度を差し引いても、もう伺うことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月