急に休みが出来たのとコロナの影響で外国の人が少ないからと思って来たけど、日本の人でいっぱいでした。
やっぱり京都は人気ですね。

朝、到着時に車と荷物預かってもらったたとき「ん？４名ですか？」という言葉から嫌な予感。
チェックインは遅めに来てと言われたので４時過ぎに来たけど、6時近くになりました。
待っている間のドリンクはサービスでしたが．．．

ちょっと急かせたせいか、部屋に荷物がありませんでした。
家族4人で来てアメニティも全部２名分でした。予約を見ても４人になってるけど．．。

歯ブラシとスリッパはすぐに持ってきてくれました。
ただ、お風呂に入ってからタオルが無いことに気づいて、残念なこにバスタオルを使い回しました。
もう、この時点で帰ろうかと思いましたが．．

遅くなったのでホテルで無理を言って食事させてもらいました。
食事は本当に美味しくリーズナブルでした。
男性、女性共にスタッフの方は気の利いた感じで本当に良かったです。

朝食はアメリカンブレックファストのたまごとほうれん草が美味しかったです。
和食の方も美味しかったみたい。
ここで昨日の女性スタッフがあいさつに来てくれました。
僕たちのことを覚えてくれてありがとう。

チェックアウトのとき、「いかがでしたか？」と聞かれましたが、「もしかして僕達の部屋は二人部屋でしたか？（子供の分、支払ってないようでしたら支払いますよ？）」と言いましたが、そんなこともないようでした。
ただ縦割りで横の連携が取れてないだけなんだと勝手に納得。

そのあと、タクシーをお願いしましたが来ない．．
正確には何台も人を乗せて来たけど、そのまま誰も乗せずに帰る．．配車予約済み？？
システムがよくわからない。Uberにすれば良かった．．

入り口で待ってると「そちらで座って待ってくださいね」って言われたけど、忘れられてるんじゃないかと心配と不安でいっぱいの激混み京都旅行でした。

でも、ここじゃなかったら、食事すらできなかったかも知れないと思うと、ゾッとします。
お金払えばなんとかなるだろう的な人混みにあまり慣れてない方や、家族連れはタイミングずらしたほうがいいかもです。

恐るべし連休の京都。いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月30日に宿泊しました。とても素敵なホテルでした。非日常的でラグジュアリーな雰囲気です。スタッフの方々はとても親切でフレンドリーです。
一番良かったのはプールです。海外にいるような雰囲気でとても素敵です。コロナ対策で人数制限されているのでゆったりと遊べました。
今回食事はホテル内のレストランを利用しました。
ディナーはシャンパンガーデンに食事を追加しました。池の横のテラス席でとても景色が良かったです。美味しいシャンパンが沢山飲めました。
外で庭に面しているので虫はいます。アリに噛まれてしまいました。虫除けスプレーを持っていくといいと思います。
朝食はアメリカンブレックファーストにしました。色々セレクト出来てボリュームがあり、とても美味しかったです。
昼食はアフタヌーンティーにしました。フェラガモとコラボしていて見た目も綺麗で食べきれないほどのデザートが出てきました。
今回、ゆったりと優雅な時間を過ごすことが出来ました。
京都に行く際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

枕が大変素晴らしい。フカフカでこの上ない心地よさ。
とても気持ちよく眠ることができた。

夕食を頂いたが、美味しかったがそれほどの感動はなかった。デザートも普通でちょっと残念だった。

チャットで様々なサービスを受けることができ、大変便利だった。ハウスキーピング、洗面台わまりの扱いにもう少し気配りがあった方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

小さなトラブル特に朝食のルームサービスに関して、がいくつかあって少し残念でした。
料金もクーポンは適用されなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フォーシーズンズということで、期待していましたが、ホテルとしての基本的な事ができていなかった。到着してからお部屋に入れるまで３時間半もロビーとレストランで待ち、精神的にも体力的にも疲れ果ててしまった。このような事態に対するきちんとした説明やお詫びもなかった。規程の時間に部屋の準備ができないのであれば、予約を入れるべきではないと思います。部屋には前日の宿泊者の物が残っていたり、レストランではオーダーミス、基本ができていないですね。スタッフ同士の連携も悪く、あらゆる場面で時間がかかっているように感じた。マネージメント力が問われます。フォーシーズンズを名乗ってもよいのでしょうか？お部屋とお料理は良かったですが、カバーしきれない失態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お料理、お部屋は非常に綺麗でよかったです。ただサービスが残念すぎました。挙げればきりがないくらいです。たまたまかもしれませんが、重なると接客、サービスに対してどうお考えなのか伺いたいくらいです。フォーシーズンズという名前を掲げている以上最低限の接客は必要だと思います。お料理、お部屋の満足度を差し引いても、もう伺うことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月